سبق الإمارات
29 - 1 - 2017, 09:19 AM
اقتصادية رأس الخيمة تعاملت مع 681 شكاوى مستهلكين خلال عام 2016
الرمس .نت
في إطار إلتزام اقتصادية رأس الخيمة نحو حماية المستهلكين والتعامل مع الشكاوى الواردة من خلال قنوات التواصل المعتمدة ومنها بوابة الدائرة الإلكترونية، الإتصال الهاتفي، الحضور الشخصي ومواقع التواصل الإجتماعي وخدمة الوات ساب، فلقد كشف السيد أحمد علي البلوشي مدير إدارة الرقابة والحماية والتجارية بأن عدد الشكاوى المستقبلة خلال العام الماضي بلغت 681 شكوى، وتم علاجها بنسبة 100%، وتحقيق نسبة رضا عن طرق معالجة للشكاوى الواردة 97%.، وتوزعت الشكاوى إلى ثلاثة فئات وتمثلت بشكاوى الأمانة والمصداقية وبلغ نسبتها 63% وإحتلت شكاوى العقود المرتبة الثانية بنسبة 25% تلتها شكاوى الضمانات بنسبة 12% بينما لم تتعدى الشكاوى المتعلقة بالملكية الفكرية للعلامات التجارية نسبة 1%.
الرمس .نت
في إطار إلتزام اقتصادية رأس الخيمة نحو حماية المستهلكين والتعامل مع الشكاوى الواردة من خلال قنوات التواصل المعتمدة ومنها بوابة الدائرة الإلكترونية، الإتصال الهاتفي، الحضور الشخصي ومواقع التواصل الإجتماعي وخدمة الوات ساب، فلقد كشف السيد أحمد علي البلوشي مدير إدارة الرقابة والحماية والتجارية بأن عدد الشكاوى المستقبلة خلال العام الماضي بلغت 681 شكوى، وتم علاجها بنسبة 100%، وتحقيق نسبة رضا عن طرق معالجة للشكاوى الواردة 97%.، وتوزعت الشكاوى إلى ثلاثة فئات وتمثلت بشكاوى الأمانة والمصداقية وبلغ نسبتها 63% وإحتلت شكاوى العقود المرتبة الثانية بنسبة 25% تلتها شكاوى الضمانات بنسبة 12% بينما لم تتعدى الشكاوى المتعلقة بالملكية الفكرية للعلامات التجارية نسبة 1%.