طيران الإمارات توفر خدمة الهاتف النقال على متن بوينج 777- 300
دبي فى 2 أغسطس / وام / ادخلت طيران الإمارات خدمة الهاتف النقال على متن رحلات طائراتها من طراز بوينج 777- 300 لتكون أول ناقلة جوية في العالم توفر لركابها هذه الخدمة على طائرة بوينج.
وانتهت طيران الإمارات من تركيب التجهيزات التقنية التي تتيح للركاب عمل مكالمات وإرسال واستقبال رسائل نصية قصيرة من أجهزتهم الهاتفية المحمولة خلال رحلاتهم على إحدى طائرات الناقلة من طراز بوينج/ 777- 300 / وبذلك يصل عدد طائرات الناقلة المجهزة بنظام إيروموبايل إلى 10 طائرات تشمل طرازات إيرباص أ340- 300 و أ340- 500 و أ330- 200 وأخيراً بوينج 777- 300 .
وتخطط طيران الإمارات لتركيب النظام على المزيد من طائرات أسطولها..
ويحتاج القسم الهندسي في طيران الإمارات إلى يومين من العمل لإنجاز تركيب النظام على كل طائرة.
وقال باتريك برانيللي نائب رئيس الاتصالات والخدمات المرئية والمسموعة في طيران الإمارات ان ركاب البوينج 777 التي تم تزويدها بتجهيزات إيروموبايل سيتمكنون من البقاء على اتصال مع عائلاتهم وأصدقائهم ومكاتبهم خلال سفرهم جواً وان هذه التقنية الحديثة تعد تأكيداً على التزامنا الدائم بالبقاء في الطليعة دائماً فيما يتعلق بالخدمات التي نوفرها لركابنا.
وتعمل طائرة الإمارات البوينج 777- 300 التي تتضمن التجهيزات الجديدة على عدة خطوط إلى أستراليا وأوروبا.
وكانت طيران الإمارات قد حققت السبق في هذا المجال في مارس الماضي عندما تم إجراء أول مكالمة آمنة من هاتف نقال على رحلة جوية من على ارتفاع 30 ألف قدم خلال رحلة طيران الإمارات / ئي كيه 751 / التي كانت متجهة من دبي إلى مدينة الدار البيضاء المغربية بطائرة من طراز إيرباص أ340- 300 مجهزة بنظام "إيروموبايل" المبتكر.
يذكر أن معظم المكالمات التي يجريها ركاب طيران الإمارات من هواتفهم النقالة تتم أثناء رحلات نهارية بينما يقل معدل الاستخدام كثيراً في الرحلات الليلية ويتراوح معدل المكالمة الواحدة حول دقيقتين ونصف الدقيقة.. وهناك إقبال كبير من الركاب على خدمة الرسائل النصية القصيرة.
وتوفر طيران الإمارات خيار استخدام الهواتف المتحركة بموجب إرشادات وأحكام للمحافظة على الهدوء واحترام خصوصية الركاب إذ لا يمكن استخدام الهواتف المتحركة إلا بعد أن تصل الطائرة إلى الارتفاع الملائم.
ويملك أفراد أطقم الخدمة سيطرة كاملة على النظام بما في ذلك القدرة على وقف إرسال وتلقي المكالمات في أوقات معينة خاصة خلال الرحلات الليلية التي ينام فيها غالبية الركاب وهناك تحديد لعدد المكالمات التي يمكن إجراؤها في وقت واحد على الرحلة بما يتراوح بين 5 و6 مكالمات وهو تقريباً نفس المعدل للمكالمات التي يجريها الركاب من الأجهزة المثبتة في المقاعد.
ويطلب أفراد أطقم الخدمة الجوية والتعليمات التي تظهر على شاشة العرض الجوي من الركاب إبقاء هواتفهم النقالة في الوضع الصامت أو الهزاز خلال الرحلات مساهمة منهم في الحفاظ على الهدوء ومراعاة لمشاعر زملائهم.
وقال بيورن تال ساندبيرغ الرئيس التنفيذي لشركة إيروموبايل ان تركيب تقنية إيروموبايل للمرة الأولى على طائرة بوينج 777 يعد إنجازاً آخر يجسد قدرتنا على توفير التقنية لمختلف طرازات الطائرات ونظراً إلى العدد الكبير من طائرات البوينج ضمن أسطول طيران الإمارات ولدى بقية عملائنا من الناقلات الأخرى، فإن هذه الخطوة تحظى بأهمية بالغة لأعمالنا.
وأضاف / هناك استجابة قوية منذ إطلاق الخدمة في مارس الماضي حيث يقوم ما بين 40 و60 بالمئة من الركاب بوضع أجهزتهم النقالة في وضع التشغيل على الرحلات التي تتوفر عليها الخدمة/.
وفيما يتعلق بطائرات طيران الإمارات غير المزودة بنظام إيروموبايل يتم تطبيق نفس القواعد التي تحظر استخدام أجهزة الهاتف المتحرك في الأجواء ويتعين إبقاء الهواتف في وضع عدم التشغيل طوال الرحلات حسب ما تقتضيه القوانين الدولية الخاصة بإجراءات سلامة الطيران المدني كما ينبغي على الركاب اتباع تعليمات أفراد أطقم الخدمة دائماً فيما يتعلق باستخدام الهواتف المتحركة والأجهزة الإلكترونية المحمولة الأخرى.
