ارتفاع عدد المركبات المسجلة بدبي من 740 ألف إلى مليون في 2009

http://www.uaeec.com/newsm/29680.jpg أكد سعادة مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات أن المبادرات التي نفذتها الهيئة في تطوير خدمة المتعاملين ووسائل وطرق تقديم الخدمات في مجال ترخيص السائقين والمركبات ساهمت في رفع مستوى رضا المتعاملين عن خدمات مؤسسة الترخيص بنسبة 80 في المائة مع نهاية العام 2009 في معظم المراكز التابعة للمؤسسة .

وتوقع سعادة الطاير تحقيق المزيد من الرضا في الفترة القادمة نظرا لوجود العديد من المبادرات والبرامج الهادفة لتطوير الخدمات وتوفير طرق متعددة للحصول على تلك الخدمات وبوسائل عصرية مريحة .

واشار الطاير الى ان مبادرات الهيئة ساهمت ايضا في خفض عدد الشكاوى بنسبة تتجاوز 70 في المائة والوصول إلى نسبة 100 في المائة في الرد على شكاوى المتعاملين ومعالجتها في الوقت المحدد لذلك وتقليل معدل فترة انتظار المتعاملين للحصول على خدمة في مراكز الترخيص من قرابة ساعة واحدة إلى اقل من 17 دقيقة وانخفاض فترة الانتظار للحصول على فحص الطريق بعد انتهاء التدريب من أكثر من شهرين إلى مده تتراوح بين 7 إلى 10 أيام .

واوضح سعادة مطر الطاير إن إجمالي عدد المركبات المسجلة في إمارة دبي ارتفع من 740 ألفا و187 مركبة في عام 2006 إلى مليون و21 ألفا و880 مركبة في عام 2009 وارتفع عدد ملكيات المركبات المجددة في الفترة نفسها من 385 ألفا و241 ملكية إلى 677 ألفا و153 ملكية .

واشار الى ان عدد معاملات إصدار رخص قيادة جديدة ارتفع من 155 ألفا و439 معاملة في 2006 إلى 164 ألف و729 معاملة في 2009 .. كما ارتفع عدد معاملات تجديد رخص القيادة خلال نفس الفترة من 22 ألفا و798 معاملة إلى 69 ألفا و978 معاملة .

ولفت سعادة رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي للهيئة أن مؤسسة الترخيص قامت منذ تأسيسها في عام 2008 بإعداد خطة استراتيجية تساهم في تحقيق الأهداف والغايات الإستراتيجية للهيئة حيث ركزت خطة المؤسسة على ثلاثة محاور رئيسة تغطى كافة الجوانب المرتبطة بعمل المؤسسة لتحسين الخدمات التي تقدمها للمتعاملين وهي العميل أولاً حيث تستقبل المؤسسة الآلاف المتعاملين يوميا لتقديم الخدمات لهم .

ونوه الى ان المحور الثاني هو خلق مجتمع قيادة مركبات آمن فالمؤسسة مسؤوله عن سلامة المركبة وسلامة السائق وذلك من خلال تدريب وتأهيل السائقين وفحص وترخيص المركبات حيث يعتبر السائقين والمركبات عاملين رئيسيين من عوامل السلامة المرورية إلى جانب العامل الثالث وهو الطريق .

أما المحور الثالث فيتعلق بتحقيق التميز التشغيلي وذلك بالتركيز على البناء المؤسسي وتطوير الأداء بما يؤهل المؤسسة لتنفيذ المحورين السابقين ويركز في مجمله على بناء الأنظمة وتأهيل الكوادر البشرية وتوفير وسائل العمل اللازمة .

واوضح سعادة الطاير ان هيئة الطرق والمواصلات نفذت العديد من المبادرات والتحسينات ضمن مشروع تطوير خدمة العملاء وذلك بتحسين مراكز الخدمة وتوفير الأجواء المناسبة ووسائل الراحة للعملاء في تلك المراكز وافتتاح مراكز جديدة لتقديم خدمات الترخيص وتقديم خدمات جديدة مثل الترخيص التجاري إضافة إلى إطلاق المزيد من الخدمات الإلكترونية حيث أصبح بالإمكان الآن الحصول على خدمتي تجديد رخصة القيادة وتجديد ملكية المركبة من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة بالكامل وكذلك خدمات الأرقام المميزة للمركبات والمزاد الإلكتروني للأرقام الذي يتيح للمتعاملين حجز الرقم المطلوب عبر الموقع الإلكتروني والمشاركة في مزاد إلكتروني إلى جانب المزاد العلني كخدمة إضافية لعملاء الأرقام حيث تم بيع خمسة الاف و500 رقم في المزاد الالكتروني الأول بأكثر من 20 مليون درهم .

ونوه سعادة الطاير الى ان الهيئة قامت ايضا بتوفير أحدث الأنظمة لإدارة تدفق العملاء في المراكز وإعادة تصميم تلك المراكز بشكل يساهم في تسهيل تقديم الخدمة واختصار الوقت على العملاء وتوفير المعلومات إلكترونيا ومن خلال المنشورات .

واشار الى ان هيئة الطرق والمواصلات قامت بتطبيق الربط الالكتروني مع أكثر من 50 جهة ذات علاقة بخدمات الترخيص مثل وزارة الداخلية والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب وشركات التامين والشركات المزودة للخدمات مثل وكالات السيارات وغيرها وذلك بهدف تبسيط الإجراءات على المتعاملين .. لافتا الى ان هذا الربط ساهم في تقليل الفترة الزمنية لانجاز المعاملات فعلى سبيل المثال انخفض الوقت المستغرق لانجاز معاملة فتح ملف مروري من 12 دقيقة إلى خمس دقائق كما تم تقليل المعاملات الورقية مثل بوليصة التامين ونتيجة الفحص الفني والوثائق الشخصية وغيرها وجميع هذه الأمور تصب في مصلحة المتعاملين .

وفيما يتعلق بمجال السلامة والأمن المروري قال سعادة الطاير " ان الهيئة قامت بتنفيذ برنامج تأهيل وتدريب مدربي سائقي المركبات التابعين لمعاهد التدريب بالإضافة إلى تأهيل فاحصي المؤسسة من خلال مدربين مؤهلين قاموا بتطوير المنهاج التدريبي بناء على دراسة معيارية لنقل المعرفة والخبرات الخارجية من أفضل الممارسات العالمية وخضع الفاحصين للتدريب خلال البرنامج وانعكس هذا البرنامج إيجابا في أداء المدربين والفاحصين تمثل في ارتفاع نسبة النجاح من 16 في المائة الى 24 في المائة " .. كما قامت الهيئة بإعداد أدلة متخصصة لكافة الفئات من المدربين والفاحصين والمتدربين لتوفير المعلومات والمناهج النظرية لتعليم السياقة الآمنة في المجتمع وتعزيز مستوى الأمن والسلامة المرورية .

وأوضح ان الهيئة قامت بتطوير معايير فحص المركبات من أجل ضمان أن كل مركبة تخضع للفحص الفني تكون قد اجتازت الفحص اللازم لضمان جاهزيتها للسير على الطرقات من الناحية الفنية .. كما تم اعتماد نظام تسجيل وفحص المقطورات وشبه المقطورات في إمارة دبي وسيتم البدء بتطبيق النظام في الربع الأخير من العام الجاري حيث تم تصميم المعايير اللازمة لفحص وتسجيل المقطورة وشبه المقطورة بالتنسيق مع الجهات المصنعة لتلك المعدات في الدولة وخارجها .. كما تم التنسيق مع وزارة الداخلية وهيئة المواصفات والمقاييس الإماراتية بهذا الشأن وتم اعتماد التصاميم اللازمة كما تم البدء بتنفيذ فحص وتسجيل الدراجات النارية الترفيهية وذلك بعد وضع واعتماد معايير وشروط فحصها وتسجيلها رسميا .

واشار إلى أن الهيئة وبالتنسيق مع الدفاع المدني طورت معايير لنقل المواد الخطرة كما تم انجاز نظام حافلات النقل السياحي وحددت المواصفات بشكل كامل بالتنسيق مع دائرة السياحة بدبي وفي مجال التفتيش والرقابة تم تفعيل الرقابة على المركبات الثقيلة في الطرقات حيث تقوم دوريات مشتركة بين هيئة الطرق والمواصلات وشرطة دبي بفحص المركبات الثقيلة في طرقات محددة للتأكد من سلامتها حسب المعايير المعتمدة.

وأشاد سعادة مطر الطاير في ختام تصريحه بجهود جميع العاملين في مؤسسة الترخيص وسعيهم للارتقاء بالخدمات المقدمة للمتعاملين وتحسين برامج وأنظمة فحص وترخيص المركبات وبرامج التدريب على قيادة السيارات لتأهيل سائقين على قدر عالي من المهارة .