مكاتب الخدم: إتقان الإنجليزية شرط أساسي في المستقدمات

متطلبات جديدة في مواصفاتهن

مكاتب الخدم: إتقان الإنجليزية شرط أساسي في المستقدمات

* دار الخليـج

57...P_35756698.jpg

كشفت مجموعة من أصحاب مكاتب جلب الخادمات عن شروط جديدة باتت تطلبها الأسر في سجل الخادمات المستقدمات من دولهم، أبرزها أن تتقن اللغة الإنجليزية ولعله شرط مدروس تبتغي من خلفه بعض الأسر تحقيق أهداف عديدة بتكلفة بسيطة تزيد من مهام الخادمات واندماجهم مع الأبناء، وهو في الوقت ذاته أمر يتعارض في رأي البعض مع دعوات العديد من حملات التوعية التي حذرت من مشكلات الخدم وأكدت على ضرورة الحد من اختلاطهم، ودورهم داخل الأسر، فبعد أن كانت وظيفة الخادمات محصورة بالمهام المنزلية كالتنظيف والطبخ وغيره، اتسعت لتنافس الرجل على القيادة في مهنة السائقات الخصوصيات، وهي ظاهرة باتت ملحوظة على الطرقات، وبما أن اتساع المهام يتطلب اتساع الخبرات والمهارات خاصة في لغة التواصل، أصبحت اللغة الإنجليزية، كأكثر اللغات انتشاراً، ضرورة مهمة ضمن المتطلبات العصرية في الخدم، بحيث يستفاد منها في تقوية لغة الأطفال وتدريسهم في بعض الأسر، إلى جانب تسهيل التواصل مع بعض المراكز الخدماتية التي يتحدث موظفوها باللغة الإنجليزية .

ظاهرة اتساع مهام الخادمات أمر نسبي، قد يتراوح من أسرة لأخرى، بحسب الدوافع والأسباب، ولكن تبقى قضية تدريس اللغة وفتح باب التواصل والحوار من خلالها مع الخادمات، أعقد المهام التي تشوبها العديد من التساؤلات والاستفسارات حول مدى سلبياتها وإيجابياتها، وقد طرحت “الخليج” هذه الظاهرة على عدد من المعنيين بالموضوع لتلمس جوانبها المختلفة .


قصص وتجارب


يقول أحمد جمعة، موظف: “استقدمت منذ سنة تقريباً خادمة من دولة آسيوية، وكنت حريصاً جداً على أن تكون متعلمة وتتقن اللغة الإنجليزية، وذلك لتجربة ناجحة قالها لي أحد زملائي في العمل، وهي أن خادمتهم في المنزل تتحدث الإنجليزية، وتواصلها الدائم مع أبنائه وأسرته جعل لغتهم تتحسن، مما ساعد أبناءه في المدرسة، خاصة أن الخادمة كانت تساعدهم في حل واجباتهم اليومية، مقابل 200 درهم فقط زيادة على الراتب كل شهر، أي أنها أقل تكلفة من المدرس الخصوصي، وساعاتها دائمة ويومية” .

وأكدت المهندسة ميرا علي أنها حين أحضرت خادمتها لم تحرص فقط على أن تكون قادرة على أن تتحدث الإنجليزية فقط، بل أن تكون على درجة مناسبة من العلم، بحيث تساعدها في القيام ببعض المهام خارج المنزل كدفع الفواتير والتسوق، إلى جانب تدريسها للأطفال أثناء وجودها في العمل، وأضافت: “أنا أتحدث اللغة الإنجليزية ولا مشكلة لدي في هذا الموضوع، حيث بإمكاني تعليم أطفالي اللغة، ولكن بحكم ظروف عملي ووجودي لساعات طويلة خارج المنزل، أضطر للاعتماد على الخادمة التي أصبحت بمثابة مربية، فهي تقوم بأمور المنزل وتساعدني على العناية بأطفالي وتقوم بتوصيلهم يومياً إلى مدارسهم، وبالتأكيد لم أوكل إليها كل هذه المهام إلا بعد أن اختبرتها لفترة أهلتها لتحصل على ثقتي، التي لا تخلو من الرقابة والحذر الدائم” .


متطلبات حديثة


عماد شطناوي مدير مكتب لجلب الخدم، ذكر أن هناك بعض المتطلبات الحديثة التي باتت تطلبها بعض الأسر في الخادمات المستقدمات من دولهن، أبرزها أن تكون الخادمة متعلمة والقصد من ذلك قدرتها على التحدث باللغة الإنجليزية، وقال شطناوي: “الخادمات الفلبينيات من أكثر الجنسيات المطلوبة اليوم، نظراً لارتفاع نسبة المتعلمات بينهن، وتحدثهن الإنجليزية بطلاقة، كما أن بعضهن حاصلات على شهادات علمية لم توفر لهن فرص عمل في بلدهن، مما دفعهن إلى أن يأتين كخادمات تستفيد منهن بعض الأسر في التدريس، وبعد أن كان الأمر يقتصر على البعض الذين يطلبون شرط اللغة، اتسعت الظاهرة، وباتت اللغة شرطاً أساسياً عند معظم عملاء المكاتب” .


موضة عصرية


تغير ظروف الحياة ومتطلباتها هو السبب وراء اشتراط اللغة الإنجليزية في رأي أحمد منصور، مدير مكتب لجلب الخدم، حيث قال: “تختلف الأسباب التي تدفع بعض الأسر إلى جلب الخادمات، ولكن هناك شروطاً عامة تسود بين فترة وأخرى، كأنها موضة أو متطلبات فترة أو عصر محدد، ولعل انتشار اللغة الإنجليزية والاستخدامات الواسعة لها جعل منها مطلباً ضرورياً في مهارات الخادمات، كحال بقية المهن والوظائف العصرية، غير أن البعض يعتبرها أفضل وأسلم من أصحاب “اللغة العربية المتكسرة”، أي التي تجمع بين لغة ناطقيها والعربية، فعلى الأقل لا يوجد تشوه لفظي في نطق بعض الكلمات، إلى جانب الاستفادة من الخادمة التي تتحدث الإنجليزية في مجالات عدة سواء في التدريس وحل الواجبات، أو التواصل مع موظفين وأشخاص يعملون في مراكز ومحال عديدة، يصعب على غير المتحدثين بالإنجليزية التواصل معهم” .


كارثة تعليمية


تقول زاهية إسماعيل مدرسة اللغة الإنجليزية في العين، أن يمارس الطالب اللغة في المنزل مع خادمته بشكل يومي، أمر إيجابي من ناحية أنه يعتاد على التحدث باللغة، ويكتسب مصطلحات وكلمات جديدة، ولكن لو تعمقنا في الموضوع أكثر لوجدنا أن فيها مخاطرة تعليمية وتثقيفية قد تلغي هذه الإيجابية، لعدة أسباب، منها أن نطق الخادمة اللفظي للغة قد لا يكون سليماً وصحيحاً، وهو أمر نلحظه كمدرسين على عدد من الطلبة عند نطقهم لكلمة ما ومن ثم ندرك أنها مأخوذة من لكنة آسيوية، إلى جانب أن بعض الطلبة قد يوكلون وظائفهم المدرسية للخادمة كي تقوم بحلها عنهم، من دون أن تحرص هي على تعليمهم وإرشادهم، وهو أمر طبيعي فهي ليست متخصصة في هذا المجال، وتبقى الكارثة العلمية الأكبر حين تتجرأ على تدريس الطالب بعض قواعد اللغة، من دون أن تكون أهلاً لذلك، مستندة إلى قوتها في اللغة، مع العلم أن إدراك بعض الجامعيين أحياناً للغة الإنجليزية لا يعني قدرتهم على تدريسها، فللعملية التعليمية قواعد وشروط لا يمكن الاستهانة بها، لذا علينا أن ندرك خطورة هذا الأمر ونحذر منه، وهي مسؤولية تقع بشكل أساسي على الأسرة ودورها ووعيها في هذا المجال” .


سلبيات اجتماعية وتعليمية


الدكتور محمد عدنان الغوراني، الأستاذ المشارك في قسم علم النفس بجامعة الإمارات، يرى أن الأضرار السلبية الاجتماعية، والأسرية، والتعليمية الناتجة عن ظاهرة الاعتماد على الخادمة في تدريس اللغة الإنجليزية، تلغي أي جانب ايجابي يمكن توقعه من هذه الأمر، فأية مهام إضافية يمكن إعطاؤها للخادمة تزيد من احتكاكها واندماجها المباشر مع أفراد الأسرة، قد تزيد من الموروثات السلبية التي يتلقاها الأفراد، وقال: “الظاهرة بالمجمل مرفوضة، وفي تفصيلها ذكر لحالات مختلفة، نخلص بمجملها لضررين أساسيين: اجتماعي وتعليمي، فلو كانت الخادمة على درجة عالية من العلم، كأن تكون خريجة جامعية، فمن الطبيعي أنها ستقاوم مهامها كخادمة، وقد تصعب السيطرة عليها، وتوجيه الطلبات لها، خاصة إذا شعرت بحاجة الأسرة إليها في وظيفة إضافية على مهنتها كخادمة، إلى جانب أن تأثيرها الاجتماعي في الأطفال سيكون كبيراً، باعتبار أنها على درجة من العلم والمعرفة التي تمكنها من توظيف خبراتها وقدراتها في السيطرة على الأبناء والتأثير فيهم وتوجيههم” .

وأضاف الغوراني: “الغالبية العظمى من الخادمات المستقدمات غير حاصلات على شهادات جامعية بالتأكيد، لكن عدداً كبيراً منهن يتقنّ اللغة الإنجليزية، وحين تسند إليهن مهام تدريس الأطفال، فإنهن أولاً قد ينقلن أفكاراً ومعتقدات خاطئة تتوافق مع مستوى تحصيلهن العلمي، فما ينقلنه هنا لا يتصل بمعرفة مكتسبة، إنما بعادات وثقافات مجتمعاتهن التي تختلف كلياً عن مجتمعاتنا، ومن الناحية العلمية فإن إتقان الخادمة اللغة بمستوى أقل من جيد، سيؤثر سلباً في تعلمها السليم عند الأطفال، بالإضافة إلى أنها قد تلجأ إلى حل وظائفهم المدرسية، ولو بطريقة خاطئة، لتتهرب من الشرح والتفسير” .


اختصاص له مهاراته وأدواته


قال محمد عدنان الغوراني، الأستاذ المشارك في قسم علم النفس في جامعة الإمارات: “بشكل عام علينا أن ندرك أن تعليم اللغة الإنجليزية لا يقتصر فقط على إتقان اللغة والتحدث بها، فهناك مهارات تدريسية، ومصطلحات تعليمية، وأدوات تعليمية مدروسة، وقواعد ثابتة لا يمكن للشخص العادي، حتى لو كان على درجة عالية من العلم والتمكن من اللغة أن يتقنها، فالتدريس اختصاص له أصول وقواعد تؤهل الشخص ليرتقي إلى مستوى تلقين الطالب وإيصال المعلومة السليمة له، فكيف بنا نوكل هذه المهمة، ولو بشكل بسيط، كعامل مساعد ومقو لخادمة لها وظيفتها التي تختص بها، وقد لا ينافسها في مجالها أحد” .

وأكد الغوراني أن التصور الموجود عند البعض في أن الخادمة بتحدثها الإنجليزية ستقوي لغة الأطفال من خلال ممارسة اللغة بشكل يومي، على اعتبار أن اللغة مكتسبة وغير تعليمية بحتة، أمر مقبول إلى حد ما، ويجب ألا يتجاوز حد الحوار اللازم والضروري في التواصل مع الخادمة، لكن تطور الأمر إلى درجة التدريس والحديث الدائم، هو المعضلة الكبرى خاصة حين يكون أولياء الأمور ممن لا يدركون اللغة الإنجليزية، ومن ثم يصبح الحديث بين الطفل والخادمة حواراً مبهماً أمام الآباء والأمهات، لذا يجب عدم الاستهانة بالأمر، وعلى الجميع أن يفكر في خطورة ظاهرة الخادمات المدرسات، فحتى مشاعر الطفل، الذي تصبح له الخادمة مدبرة منزل، ومربية ومدرسة وجليسة حوار، قد تتغير تجاه الأم، وانطلاقاً من الحرص على هذه العلاقة يصبح الوعي ضرورة حتمية وعاجلة .

الله المستعان صارت الخادمة كل شي في المنزل بدونها ينهار المنزل وين دور الأمهات ومربيات الأجيال
المفروض نطلق على الخادمات مربيات الأجيال والأمهات ما ندري شو نطلق عليهن من اسم هل هي فقط وعاء حمل انتبهو يا امهات وين صلة الأمومة وين الرحمة للأطفال وين حنان الأمومة وليش دورها فقط انها تنجب وتنسى هذا الطفل وتخليه في يد الشغالات او المربيات ويكون مصير هؤلاء الأطفال مجهول حياة أو موت أن ما أقصد كل الأمهات ونعم في بعض الأمهات هي اللي تقوم بكل واجبات أطفالها وزوجها وبيتها
لكن الأغلبية كل على المربيات الله يأجر أمهات زمان كل شئ كانوا هم يسونه في بيوتهم

الله يقطع الخدم خير شر

والله نحن يبالنــآ نتعلم إنجلــيزي

كل ماناخذ دوره أخـــس عن الثــآآنيه

[mark=#996600]شكرا على الخبر
وتقبلي أطلالتي هنا[/mark]

شكراً ع الخبر

هــذآ الي قـآصرنآ ترآ الحيــن

ترآ الحرمه تسير الدوآم و اليهآل عند الشغآله ...و عقب خل يقولون سوو فعيآلنآ و ضربوهم و جتلوهم ...

ليـــِش اتحسسوني ان الشغآله دوورهـآ اساسي فبيوتنآ ... ><

تســلمين عزيزتي ع الخبر

ربي يعطيج الصحة و العآفيه

^^*