بنك يخصم 88 ألف درهم من حساب مواطن بعد 4 سنوات من إيداعه

المصرف: نتابع شكوى العميل وإذا تبين وجود خطأ سيتم إرجاع المبلغ
بنك يخصم 88 ألف درهم من حساب مواطن بعد 4 سنوات من إيداعه

* جريدة الإمارات اليوم





66...94b38082ac.jpg

البنك أرجع الخصم إلى وجود عطل في ماكينة الإيداع- الإمارات اليوم




أمل المنشاوي - أبوظبي

شكا المواطن عبدالمجيد محمد صالح العوضي (رجل أعمال)، خصم مصرف أبوظبي الاسلامي مبلغ 88 ألف درهم من حسابه، بعد مرور أربع سنوات من قيامه بعملية إيداع في ماكينة المصرف فرع ديرة في دبي.


وقال العوضي لـ«الإمارات اليوم» إنه في تاريخ 16 أكتوبر عام 2007م قام بإيداع مبلغين بماكينة الإيداع التابعة للمصرف فرع ديرة، أحدهما بقيمة 88 ألف درهم والآخر بقيمة 126 ألف درهم على التوالي، وتسلم إيصالين يوضحان أن المبلغين دخلا في حسابه في المصرف.


وأضاف أنه سافر في إجازة مطلع شهر مايو الماضي وفوجئ برسالة من المصرف في تاريخ 19 مايو 2011 تفيد بخصم مبلغ 88 ألف درهم من حسابه، لأن ماكينة الإيداع كان بها عطل وقت إيداع المبلغ ولم يدخل الحساب. وأشار العوضي إلى أنه حاول فتح شكوى عن طريق الهاتف، كلّفته 3000 درهم، وعندما لم يجد استجابة قطع إجازته وعاد، ليجد أنه لم يتم فتح شكوى، وفق ما أبلغه به موظف خدمة العملاء.


وأضاف أنه راجع المصرف، فأخبره الموظف هناك بأنه حدث عطل في ماكينة الإيداع عند إيداع المبلغ، ووجوده في حسابه جاء بطريق الخطأ، فوجب خصمه مرة أخرى، لذا تقدم بشكوى إلى المصرف المركزي، بعد أن استحال التوصل إلى حل مع مصرف أبوظبي الإسلامي، لافتاً إلى أن المسؤولين في المصرف لم يردوا على اتصالاته اليومية.


وتساءل العوضي «لماذا لم يتم اكتشاف عطل الماكينة خلال الأربع سنوات الماضية؟ ولماذا يظهر في كشف حساب البنك صحة الإيداع، وأين المدققون والمراجعون لحسابات المصرف طوال أربع سنوات؟». مضيفاً أنه طلب الكاميرات التي تسجل أن المبلغ تم إرجاعه من قبل الماكينة، فقيل له إنه لا توجد تسجيلات، وعندما طلب فتح تحقيق مع موظفي المصرف المسؤولين قيل له إنهم تغيروا.


وأكد العوضي أنه لم ينقل حسابه من المصرف طوال السنوات الماضية، واعتاد وضع مبالغ كبيرة يومياً في حسابه، لذا لا يوجد سوء نية على حد قوله، مطالباً بسرعة استرجاع المبلغ لأحقيته به، ولعدم مسؤوليته طوال مدة الأربع سنوات الماضية، متسائلا: «إذا كان هناك عطل في الماكينة فلماذا لم ينطبق الأمر على المبلغ الآخر بقيمة 126 ألفاً، الذي تم إيداعه بعد الأول بدقائق معدودة؟».


من جانبه، قال مصدر مسؤول في مصرف أبوظبي الإسلامي إن شكوى العميل تجري متابعتها من قبل الجهات المختصة في المصرف، مشيراً إلى أنه حال تبين وجود خطأ سيتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل.


فيما أفادت إدارة الرقابة على المصارف في المصرف المركزي بأن المصرف تلقى الشكوى مطلع الشهر الجاري، وهي الآن تخضع للتحقيق وفق الإجراءات المتبعة، مؤكداً أن المصرف يحرص على سمعة القطاع المصرفي كاملاً، ويضمن سلامة الإجراءات المتبعة في البنوك، وفي حال وجود مخالفات يتم اتخاذ الإجراءات القانونية، لافتاً إلى أن الأمر يحتاج إلى بعض الوقت لبحث الشكوى والوقوف على حقيقة الأمر.

الله يكون فعونه

حسبي الله ونعم الوكيل

ان شاء الله يرجع الحق لصاحبه

يوم الهنود و الزلمات تارسين البنوك .... شو تتوقعون مثلا؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

ما في أبسط من كلمة " و الله خطأ ف السيستم" ..... ياخي دوروالكم حجة غبية ثانية!!!!

ان شاء الله الحق يرجع الاصحابة

[align=center]
بوق عيني عينك
يعني الحين عطل الماكينه تم 4 سنين خربان ..!!!!!!!!
عذر أقبح من ذنب
حسبي الله عليهم
ومثل ما قالت اختي ود الورد البنوك كلها هنود وزلمات
اشلون ما تبون فلوس عيانا تختفي وتِنبااااق...؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
أسألك يارب العرش العظيم انك ترجّع حلال أخونا العوضي عاجلا
وحسبي الله عليهم هالنصابين .
تسلم ياخوي ع الخبر الله يعطيك العافيه
دمت بحفظ الرحمن ورعايته وستره ورضاااااه
[/align]

الله المستعان

لاحول ولاقوة الا بالله .. شوف ما بردهم !

كل البنوك متشابهة في اضاعة حقوق وأموال العملاء

حتى أصبح الواحد مايأمن من وضع أمواله فيها

تسلم الشيخ مختفي على الخبر