سائق في «تاكسي دبي» يعيد 140 ألف درهم لصاحبها( صورة )

سائق في «تاكسي دبي» يعيد 140 ألف درهم لصاحبها

76.../168499996.jpg

البيان

لم يغرِ المبلغ الكبير من المال ولا المعثورات الثمينة الذي وجدها أحد سائقي تاكسي دبي في سيارته عقب نزول أحد الركاب منها بأن يغالب أمانته أو يخون ميثاق العقد الذي أبرمه مع مؤسسته القائم على حسن الأخلاق أولاً، فأرجع 140 ألف درهم وجهاز حاسب آلي "لاب توب" تركها أحد السياح العرب.

ونقل السائق بسام علي آل يحيى الزائر من مطار دبي الدولي إلى محل إقامته في أحد فنادق دبي حيث لاحظ بعد نزوله بفترة أن هناك حقيبة يد وعند فتحها لمعرفة لمن ترجع وما بها وجد جهاز حاسب آلي "لاب توب" ومالاً عبارة عن 140 ألف درهم فتوجه إلى مبنى المطار حيث مكتب الإبلاغ عن الأمانات التابع لتاكسي دبي.

وتم تسجيل المعثورات ومكان إيصال الراكب وتسليم المال لشرطة دبي وأخذ سند الاستلام، وبعدها بدقائق اتصل صاحب الحقيبة وأبلغ عنها عبر خدمة الاتصال الخاصة بهيئة الطرق والمواصلات 8009090 وتم التحقق من الأمر والذي تبين بالإجراءات التي قام بها سائق التاكسي وتم إبلاغ صاحب الحقيبة بالحضور لاستلامها وإكمال الإجراءات المطلوبة.

وتعد إساءة الائتمان جريمة تتشابه مع السرقة من حيث كونها تقع على مال الغير ومحلها المال المنقول إلا أنها تختلف عنها باعتبار أن السرقة تعريفا هي أخذ مال الغير دون رضاه، ولهذا تأخذ الجهات المعنية في دبي هذه المسألة بعين الاعتبار وتدرب موظفيها على حسن الائتمان وهذا ما يظهر في واجهة استقبال للسياح في الإمارة وهو التاكسي حيث تقوم مؤسسة تاكسي دبي بالتشديد على الأمانات الموضوعة وعليه يتم توظيف سائقي التاكسي.

حسن أخلاق

وقال يوسف آل علي المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي التابعة لهيئة الطرق والمواصلات إن المؤسسة حريصة على أمانة سائقي التاكسي وحسن أخلاقهم وهي دائما ما توفر حوافز لهم من شهادات تقديرية وحوافز أخرى.

وأضاف أن عدد بلاغات المفقودات عن طرق مركز الاتصال خلال أول 15 يوما من شهر نوفمبر الماضي بلغ 7845 بلاغا وبلغ عدد المعثورات 3489، وهي تعتبر كبيرة ولكن المؤسسة تمكنت من اغلاقها جميعا وبنسبة بلغت 100%.

إجراءات الابلاغ

ولفت إلى أن الإجراءات المتبعة في حال الإبلاغ عن معثورات بأن يتم استلام بلاغ المفقود عن طريق مركز الإتصال 8009090 أو عن طريق مكتب خدمة العملاء بالمطار وعليه يتم البحث في تقارير معثورات الشرطة عن المفقود والحصول على المعلومات للمساعدة في البحث عن الرحلة في حالة عدم توفر تقرير من الشرطة وهي لون سقف المركبة ووقت الانطلاق والنزول ومكان الانطلاق والنزول وتاريخ الرحلة والاستفسار عن الفاتورة واخذ بعض المعلومات الاخرى التي تساعد في البحث (جنسية السائق- توفر كاميرات في مكان النزول او الانطلاق الفنادق المطار للمساعدة في تحديد رقم او لون سقف المركبة لتحديد الشركة وبعدها يتم ارسال البلاغ الى جميع شركات الإمتياز للبحث في سجلاتها في حال تسليم اي مفقود من قبل سائقيها.

وأشار إلى أنه يتم البحث عن الرحلة عن طريق استخدام عدة برامج ومنها في حالة التأكد من الرحلة انها تابعة لمؤسسة، يتم الاتصال بالسائق والتواصل معه وأيضا يتم الاتصال بالعميل على ارقام الهاتف المرفقة بالبلاغ وابلاغه عن مكان تسليم المعثور (مركز شرطة).

أما في حالة وجود المعثور فيتم التنسيق مع السائق ليتم التسليم بشكل مباشر في مركز الشرطة وتسليم الايصال الى مكتب خدمة العملاء والذي بدوره يعمل على الاتصال بالعميل وتوجيهه لمركز الشرطة لاستلام المعثور .

وذكر أنه عند تسليم السائق المعثور لمركز الشرطة والحصول على تقرير موثق يتم حفظ جميع التقارير في ملف خاص في المكتب للرجوع اليها وتوثيقها في نظام CRM .

وبين المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي أن هناك عدداً من الاجراءات لتقليل المفقودات منها رسالة صوتية في المركبات لتذكير العميل بأمتعته ،وملصق الشروط والأحكام والذي يتضمن صورة لتذكير العميل بأمتعته واستحداث جائزة السائق الأمين والذي يتم من خلاله تكريم السائقين الأمناء ويتم اطلاق مبادرة لا للمفقودات بشكل ربع سنوي من خلال حملة متسوق سري تقوم بها المؤسسة.

[align=center]الحمدلله ان سايق التاكسي طلع أمين وولد حلال
الله يجزيه خير جزا ويكثّر من أمثاله ...
تسلم ياخوي ع الخبر الله يعطيك أاالـف عافيه ع الجهود الكبيره اللي تبذلها
عساك ع القوة يارب
دمت بصحه وسلامه من الله ورضاااا[/align]

واااغشّيه , 140,000 !!
لو انا بمكانه بطير بهن

جزاه الله الجنــة،
شكـرا للنقل الحصري،
دمتم بخير،

امين ماشالله عليه


يسلمو ع الخبر

شـــيي حلـــووو منـــه ~