شرطة دبي نجحت في تطبيق الاستراتيجيات الأمنية والإعلامية ( صورة )

دراسة اتخذت من قضية اغتيال المبحوح نموذجاً تؤكد:

شرطة دبي نجحت في تطبيق الاستراتيجيات الأمنية والإعلامية

77...2168872922.jpgضاحي
خلفان خلال لقائه مع الباحثة

البيان



كشفت نتائج دراسة بحثية خاصة بمشروع ماجستير بعنوان (استراتيجيات إدارة الأزمات في القيادة العامة لشرطة دبي) أن القيادات العليا لدولة الإمارات كانت حريصة على إدارة أزمة اغتيال القيادي الفلسطيني محمود المبحوح، لأنها قضية سياسية تمس أمن دولة الإمارات، وأن شرطة دبي نجحت في تطبيق الاستراتيجية الأمنية والإعلامية والاتصالية في إدارة الأزمة.

نجاح مزدوج

وأكدت نتائج دراسة الباحثة فاطمة سالم خلف الشاعر، ماجستير في الاتصال الشامل، أن شرطة دبي نجحت أيضاً في إدارة الأزمة بالتنسيق الدائم مع المكتب الإعلامي التابع لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، والتنسيق مع الجهات التي يمكنها أن تسهم في القضاء على الأزمة، بالإضافة إلى أن كشف شرطة دبي غموض اغتيال المبحوح يبرز مدى الاحترافية التي وصلت إليها، متمثلة في سرعة الكشف عن الجرائم مهما كانت دقة التخطيط والتنفيذ التي وصل إليها منفذو الجرائم والعصابات المنظمة على مستوى العالم.

نظريات الإعلام

وأشارت نتائج الدراسة إلى تطبيق شرطة دبي لنظريتين من النظريات الخاصة بإدارة الأزمات إعلامياً واتصالياً، وهما نظرية التدخل، ونظرية اتصالات الأزمة الموقفية، وفي التفاصيل أوضحت الباحثة خلال الدراسة وجود 10 نظريات لإدارة الأزمة الإعلامية والاتصالية، وهي نظريات بينوا والغزو والمؤامرة والأزمة، بالإضافة إلى نظريات الامتياز والسيطرة والأرقام القياسية والمباريات، وقد نجحت شرطة دبي بتطبيق نظريتين منهما تمثلتا في نظرية اتصالات الأزمة الموقفية والتي تقدم إطاراً عن كيفية استخدام الاتصال لإصلاح سمعة المنظمة، ووفقاً لنظرية «SCCT» الموقف المتأزم يتألف من 4 عناصر تستخدم لتقييم التأثير المحتمل للأزمة في السمعة، وهي نوع من الأزمة، ومدى الضرر الناتج عنها، وتاريخ الأزمة مع المنظمة وعلاقتها به، ووفقاً لذلك التصور، تعتمد عملية إدارة الأزمة على اختيار الاستجابة الاتصالية الملائمة وفقاً للعناصر السابقة، فإن القيادة العامة لشرطة دبي عمدت إلى التنسيق المباشر مع مكتب صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي.

كما نجحت شرطة دبي بتطبيق نظرية التدخل، والتي ترجع أصولها إلى بعض رواد علم النفس، وتقوم على مجموعة من الأسس التي عمدت شرطة دبي إلى تطبيقها، من خلال مشاركة القيادات العليا ممثلة بالناطق الرسمي معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، أحد أبرز القيادات المتحدثة إعلامياً، والاستراتيجية المتبعة تتفق مع تطورات النظرية في أن نجاحها وتغلبها على الأزمة في الماضي يساعد في التغلب عليها في المستقبل، وهذا ما حدث في تغلب القيادة العامة على الأزمات الماضية، ومنها أزمة اغتيال الشيشاني، واغتيال الفنانة سوزان تميم، والأزمة المالية، وجميع ما ذكر يؤثر في سمعة إمارة دبي بشكل خاص، ودولة الإمارات بشكل عام.

وأشارت النتائج إلى أن القيادة العامة لشرطة دبي تعد من المنظمات الأمنية التي تعمل على توفير الطمأنينة والاستقرار لمقيميها وزائريها، وبتوجيهات داعمة من القيادات العليا في الدولة، ومن هذا المنطلق، عملت شرطة دبي على وضع الخطط الهادفة والاستراتيجيات الفاعلة لحل الأزمات التي قد يتعرض لها الفرد داخل الدولة، حتى تصبح دولة الإمارات دولة يسودها الاستقرار، ويشعر قاطنوها بالأمن والأمان.

وأوضحت الشاعر أن اختيارها للقيادة العامة لشرطة دبي لإعداد مشروع ماجستير بعنوان استراتيجيات إدارة الأزمات في القيادة العامة لشرطة دبي (دراسة حالة اغتيال المبحوح)، جاء من منطلق تعاون القيادة العامة في تزويد الطلبة والطالبات بالمعلومات التي تتطلبها الدراسة الجامعية.

قضية تستحق البحث

وقالت إنه نظراً لأهمية هذه الأزمة وتميزها عن الأزمات التي مرت بها دولة الإمارات، وجدت أن هذا الموضوع يستحق الدراسة المتأنية للتعرف إلى كيفية إدارة هذه الأزمة من أجل الاستفادة منها في وقوع الأزمات.

وأضافت فاطمة الشاعر (نحن كأكاديميين نعاني من تخوف معظم الدوائر الحكومية والخاصة في إعطاء المعلومات التي تجعلنا نكتسب المهارة في عمل البحوث، إلا أن شرطة دبي طبقت سياسة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، وهي الشفافية في العمل، وظهر ذلك بوضوح أثناء لقائي مع معالي الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي، وبطي الفلاسي مدير إدارة الإعلام الأمني، والعديد من مديري الإدارات والأقسام، وتم تزويدي بكيفية إدارة هذه الأزمة من الناحيتين الأمنية والإعلامية، وكيفية توظيف الإمكانات التكنولوجية والبشرية من أجل إدارتها لتفسير غموضها للعالم).

وأفادت بأن أساتذة عديدين أشادوا بكمية المعلومات وتوافرها في المشروع حول موضوع حساس، وهو قضية اغتيال المبحوح، وهي جريمة سياسية من النادر حدوثها في منطقة الخليج العربي، وتحديداً على أراضي دولة الإمارات.

نقاط القوة والضعف

وأوضحت الباحثة أن الدراسة سعت إلى تحقيق هدف أساسي يتمثل في التعرف إلى استراتيجية إدارة الأزمات في الإدارة العامة لشرطة دبي، وينبثق من هذا الهدف الرئيس أهداف فرعية عدة، تتمثل في التعرف إلى ماهية إدارة الأزمة في القيادة العامة لشرطة دبي، ومعرفة الخطة الأمنية في إدارة أزمة اغتيال المبحوح، والتعرف إلى الاستراتيجية الاتصالية والإعلامية المتبعة في إدارة أزمة اغتيال المبحوح في شرطة دبي، وعرض نقاط القوة والضعف في إدارة أزمة اغتيال المبحوح، وتقييم الاستراتيجية الإعلامية والاتصالية والأمنية التي تم اتباعها من قبلها في إدارة أزمة اغتيال المبحوح.

نتائج

خلصت نتائج الدراسة إلى أن من أهم مميزات الشخص القائد تتمثل في القدرة على الابتكار والإقدام عندما تكون درجة المخاطرة في حدودها المقبولة، وهذا ما تحلى به معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، كما اتبعت شرطة دبي خطة نشر الأخبار في وسائل الإعلام المحلية والعالمية والناطقة باللغتين العربية والإنجليزية، من أجل ضمان مساندة الدول المعنية بأزمة اغتيال المبحوح، فشرطة دبي وافقت على قبول التحدي بكشفها واتباع مبدأ الحزم والمساواة في نشر التصريحات الخاصة بحالة اغتيال المبحوح لوسائل الإعلام، خاصة أن العصابة التي قتلت المبحوح لم تكن تتوقع أن يتم رصد تحركاتها بهذه الدقة.

كما أوصت الدراسة بضرورة إيجاد وعي تام من قبل قيادات ومنظمات الدوائر الحكومية بأهمية تفعيل دور الإعلام لحل الأزمة، مع التركيز على معالجة الأسباب المؤدية لها، كما يجب توظيف الكادر المؤهل لرسم الاستراتيجية الصحيحة في إدارة الأزمات، وأن يكون هناك مركز عربي لإدارة الأزمات يتم من خلاله وضع سياسات واستراتيجيات موحدة في إدارة الأزمات، وكذلك لابد من الانفتاح على خبرات الدول المتقدمة للاطلاع على كل ما هو جديد في مجال إدارة الأزمات، والتشجيع على إجراء البحوث والدراسات، كل ذلك سوف يسهم في تقليص حجم الأزمات التي تتعرض لها المنظمات.

ما اقدر اقول غير الله يحفظج يابلادى ان شاء الله من كل الحاقدين..