متعاملو بعض صالونات الحلاقة يشكون قلة النظافة

بلدية دبي: الرقابة مشددة ولا تهاون في ما يمس صحة وسلامة الجمهور

متعاملو بعض صالونات الحلاقة يشكون قلة النظافة

77...1309497656.jpg

البيان

تعتبر صالونات الحلاقة الرجالية والنسائية على حد سواء من اكثر الأماكن إشغالاً وإقبالًا من الجماهير، نظراً لعدم استغناء احد عن الخدمات التي يقدمونها، وبالرغم من الجهود التي تقوم بها بلدية دبي لضبط الأمور من كافة نواحي الصحة العامة والسلامة، وقيامها بالتفتيش الدوري على تلك الصالونات ، ومخالفتها لأصحابها غير الملتزمين بالقواعد العامة والشروط، وتغريمهم أيضاً، الا ان الأمر لا يخلو من بعض التصرفات السيئة التي تعتبر فردية لا حالة عامة.

واشتكى عدد من المتعاملين مع الصالونات من عدد من الممارسات السلبية التي تعرضوا لها أثناء تلقيهم للخدمة، فالبعض منهم تعرض لمرض جلدي، والبعض انتقلت له عدوى القمل، وآخرون اشتكوا من عدم نظافة الأدوات المستخدمة وقلقهم من هذا الأمر، معتبرينه خطراً على الصحة العامة، خاصة تلك التي تتعلق بالمقصات ومقصات الأظافر التي يتخوفون من ان تنقل لهم عدوى خطيرة كمرض الالتهاب الوبائي او الإيدز اذا ما جرح احدهم وانتقلت الدماء عبر تلك الأدوات من شخص لآخر، فنقلت "البيان شكواهم للمختصين في بلدية دبي، كما استمعت للرأي الآخر المتمثل في أصحاب الصالونات انفسهم وعدد من المرتادين الآخرين.

إحدى السيدات " تحتفظ البيان باسمها" تقدمت بشكوى حول تعرض أطفالها لعدوى القمل التي أصابتهم بعد الذهاب الى الحلاق، مؤكدة ان زوجها اصطحبهم الى الحلاق ثم عادوا منه مصابين بالقمل، واضطرت بعد ذلك لاستخدام عدة ادوية وحلاقة شعرهم بالكامل للتخلص من الإصابة، مطالبة ان تكون الرقابة على صالونات الحلاقة الرجالية اكثر تشدداً، خاصة وان بعض الحلاقين لا يكلفون انفسهم عناء غسل المقصات والأمشاط بعد كل زبون ويبدأون مباشرة بالزبون التالي توفيرا لوقتهم غير مكترثين بخطورة انتقال الأمراض او اية عدوى اخرى.

من جهة اخرى، أفادت سيدة اخرى التقينا بها داخل احد الصالونات، انها تتعامل مع هذا الصالون النسائي منذ سنوات طويلة ومتأكدة من نظافته ودقة استخدامهم للأساليب الحديثة في التعقيم والتطهير الا انها تحرص منذ فترة طويلة على استخدام ادوات خاصة بها، سبق وان احضرتها للصالون ويتم الاحتفاظ بها هناك باسمها ولها فقط، ولا يتم استخدامها من قبل الآخرين.

وأكدت أن السبب يعود لخوفها الشديد من انتقال أية عدوى لها، خاصة الأمراض الخطيرة كالتهاب الكبد أو الإيدز الذي يمكن ان ينتقل عبر الجروح، وهو ما يمكن ان يحدث أثناء عمليات قص الأظافر أو أحياناً قص الشعر، مشيرة في الوقت ذاته إلى انها لا ترى ان العاملة تقوم بتنظيف الفرشاة او المشط بعد انتهائها من الزبونة السابقة وتبدأ على الفور بالعمل على الزبونة التالية.

قلق أقل

الرجال كانوا اقل قلقاً من النساء، إذ أشار إسماعيل عبد الواحد إلى انه لا يهتم كثيراً بالنظر الى المشط أو المقص وما إذا كان الحلاق قد استخدمه مع الزبون الذي سبقه، ولا يكترث لنوعية الفرشاة التي يتم تنظيف رقبته بها بعد حلاقة شعره ، مشيراً إلى انه لم يفكر من قبل في هذا الأمر ولم يعره انتباهاً، مؤكداً في الوقت ذاته انه يحرص فقط على ان يكون موس الحلاقة الخاص بذقنه من النوع الذي يتم استخدامه لمرة واحدة ثم يتم رميه.

في المقابل يقول صديقه محمد سيف انه أيضاً لا ينتبه كثيراً لطبيعة الأدوات أو طبيعة عملية التنظيف والتعقيم التي تعرضت لها قبل استخدامها عليه، مبدياً استغرابه من ضرورة الحرص على استخدام أدوات معقمة كل مرة قبل كل زبون، وأضاف: " كل ما يهمني ان تكون الفوطة نظيفة وان موس الحلاقة يكون جديداً، لكني لم انتبه في اية مرة من المرات لكون يد الحلاق نظيفة او ما اذا قام بغسلها بعد الانتهاء من حلاقة صديقي او أي من الزبائن قبل بدئه بحلاقة شعري او ذقني".

فيما اكد عبد الله احمد انه اصيب بمرض جلدي في رأسه ، وعندما ذهب للطبيب عرف ان العدوى انتقلت له من الصالون الذي يرتاده، حيث لم يكن اتخذ الإجراءات الصحية المطلوبة واستخدم ادوات لم يعمل على تنظيفها او تطهيرها، بل من زبون لآخر مباشرة، مشيرا الى انه اضطر لتغيير الحلاق والتوجه نحو صالون آخر خوفاً من أية إصابة، وبات اكثر حرصاً في التأكد من ان الأدوات المستخدمة له معقمة ونظيفة.

تعليمات وإرشادات

وحددت بلدية دبي التعليمات والإرشادات الصحية الواجب اتباعها من قبل أصحاب الصالونات النسائية والرجالية والعاملين فيها، وتنطبق على كافة صالونات التجميل في الإمارة، حيث أصدرت كتيباً خاصاً بها ايضاً بهدف نشر اشتراطات وأسس الصحة العامة بين أصحاب الصالونات النسائية والرجالية والعاملين فيها لضمان افضل الممارسات الصحية وتحسين الوضع الصحي فيها وحماية الصحة العامة، اذ تعتبر صالونات التجميل من اكثر الأماكن التي يرتادها الناس بمختلف أعمارهم، وثقافاتهم، وعاداتهم الصحية، ومستوياتهم الاجتماعية وبشكل يومي، مما يجعلها تشكل مصدر خطر على الصحة العامة في نقل وانتشار الأمراض المعدية اذا لم تتوافر فيها الاشتراطات والممارسات الصحية السليمة.

ولكي يكون الصالون آمناً وصحياً وجذاباً للزبائن يتعين على العاملين في الصالونات واصحابها ايضا اتباع عدد من التعليمات والممارسات حددتها البلدية بدءا من الصحة والنظافة الشخصية، اذ ان ما يجذب الزبون من الصالون هو النظافة الشخصية والهندام والأسلوب العملي ، نظرا لكون الزبون يراقب ويلاحظ كل تلك الأمور مما يتطلب الالتزام بعدة أمور أبرزها:

التأكد من نظافة البدن والملابس والمحافظة على النظافة الشخصية، والتأكد من حسن الهندام وارتداء الزي الخاص بالعمل والمحافظة عليه نظيفاً باستمرار عن طريق تغييره بآخر نظيف كلما اتسخ، وارتداء الفوطة البلاستيكية ذات الاستخدام الأحادي الخاصة لحماية زي العمل من الصبغات التي تصعب ازالتها، وتثبيت الغطاء الواقي (الفوطة) جيدا على الزبون وعدم السماح للشعر بالتساقط على الملابس، وضرورة الالتزام بعدم التدخين اثناء العمل وداخل الصالون واعطاء الأولوية لخدمة الزبائن وعدم التحدث على الهاتف او الانشغال بالأحاديث الجانبية.

وغسل اليدين فور الانتهاء من اية خدمة يتم تقديمها للزبون وقبل البدء مع زبون آخر، وعدم غسل اليدين او المعدات والفرش غير النظيفة او معدات التنظيف في المغسلة المخصصة لغسل الشعر لأنها مخصصة لذلك فقط، وتعليق البطاقة الصحية المهنية في مكان بارز على زي العمل لكي يراها الزبون ويطمئن الى لياقة العامل صحياً، وعدم القيام بأية خدمات مباشرة للزبائن في حال اصابة العامل بأية مرض او وعكة صحية.

نظافة المعدات

كما حددت البلدية شروطاً لنظافة المعدات والأدوات التي تعتبر مصدراً رئيسياً لانتشار الأمراض لذا يتعين الاهتمام بنظافتها حفاظاً على صحة الزبائن وضرورة اتباع عدة خطوات (للصالونات النسائية) تتمثل في: توفير عدد كاف من المعدات والأدوات والفوط التي تستبدل لكل زبونة وان تكون نظيفة وجاهزة للاستخدام .

واستبدال المعدات الأساسية (المشط، او فرشاة الشعر، او ادوات المناكير "العناية بأظافر اليد" والباديكير " العناية بأظافر القدم" ، والغطاء الواقي لملابس الزبونة، (الفوط) بعد كل زبونة، وتنظيف المعدات المستخدمة بعد كل زبونة ووضعها في محلول مطهر وبالتركيز المطلوب والمدة المحددة ثم وضعها في جهاز التعقيم المتوفر في الصالون لقتل الجراثيم او الفطريات وضمان عدم انتقال أي عدوى للزبائن، وفي حالة استخدام جهاز التعقيم بالأشعة فوق البنفسجية يجب التأكد من نظافة أدوات المناكير والباديكير والفرش والمقصات والمعدات الأخرى قبل وضعها في الجهاز.

نظافة

حددت البلدية شروط نظافة المعدات والأدوات في الصالونات الرجالية، بعدة اشتراطات تمثل في: توفير عدد كاف من الفوط النظيفة على ان تستبدل لكل زبون وان تكون نظيفة ومحفوظة في مكان مغلق وجاهزة للاستخدام، ووجوب غسل وتنظيف وتطهير كافة أدوات الحلاقة بالماء الحار والصابون ومن ثم تطهيرها وخاصة التي تلامس الرأس والوجه والرقبة والأيدي كالمقصات والشفرات والملاقط والأمشاط والفرش والأدوات الأخرى بعد كل زبون ويجب حفظها في مكان مغلق لا يدخله غبار لتصبح جاهزة للاستخدام، وتوفير وعاء لمحلول التطهير السائل لكل كرسي مخصص للحلاقة.

حيث يجب ان يكون الوعاء مملوءاً بالمحلول المناسب ويستبدل بمحلول جديد عند الحاجة لأجل المحافظة على كفاءة فعالية المطهر، وتغطية مسند الرأس الخاص بكرسي الحلاقة بفوطة نظيفة او فوط ورقية ترمى بعد الاستخدام، ووضع شريط قطني او فوطة نظيفة حول الرقبة ترمى بعد الاستخدام.

بلدية دبي: رقابة مشددة على الصالونات ومخالفة من يتجاوز الشروط الصحية

قال المهندس رضا سلمان مدير ادارة الصحة العامة والسلامة في بلدية دبي ان البلدية حريصة على الرقابة على تلك الصالونات ومخالفة كل ما لا يتوافق مع تلك الإرشادات المذكورة ، خاصة ما يتعلق بالصحة بشكل مباشر كنظافة الأدوات والمعدات.

والتخزين الجيد للمواد المستخدمة، والتهوية، ونظافة العمال نفسه وخلوه من الأمراض، أما ما يتعلق بالشكليات كنظافة الملابس من الصبغات او المواد المستخدمة فهذا يعود لتقدير المفتش الذي يرى ما اذا كان العامل يرتدي المريول الخاص بالصبغة وان المريول متسخ لأنه لايزال يعمل مع الزبون ولم ينته منه، ولكن لا يتهاون بالطبع اذا ما كان العامل مهملا في ملابسه وهندامه ونظافته بشكل عام فهناك فرق.

ودعا كل مرتادي الصالونات الى ضرورة الوعي بما يقدم اليهم من خدمات وان يطلبوا من العاملين فيها حقوقهم كأن لا يتم استخدام المقصات او الفرش او اية معدات تم استخدامها على زبون قبله ، قبل ان يتأكد انها معقمة او تم اعادة غسلها وتطهيرها حسب المتبع، مؤكدا ان ذلك حق من حقوق المستهلك ويمكن لكل من يجد اية ممارسة خاطئة ان يتصل على مركز الشكاوى التابع لبلدية دبي والذي يعمل على مدار الساعة 800900 للإبلاغ، وبالتالي يقوم المفتش بالذهاب للتأكد بنفسه من الشكوى

واشار الى ان عدد الصالونات الرجالية التي تم التفتيش عليها خلال العام الجاري 1663 صالوناً، والنسائية بلغت 1397، فيما بلغ عدد الزيارات الكلية حتى نهاية الشهر الماضي لكافة الصالونات الرجالية والنسائية بلغت 2786 زيارة .

وقال حافظ غلوم رئيس قسم الرقابة الصحية في بلدية دبي إن البلدية تفرض شروطاً صارمة وتعليمات محددة على الصالونات النسائية والرجالية على حد سواء وبغض النظر عن موقعه او حجم العمل فيه، مشيرا الى ان البلدية تطالب كافة الصالونات بوضع أجهزة تعقيم خاصة بالفرش وأجهزة اخرى مخصصة لتعقيم المعدات الأخرى المتعلقة بالأظافر وغيرها.

وأوضح ان عدم العناية بالأدوات من قبل العاملين في الصالونات قد يؤدي الى انتقال بعض الأمراض الجلدية، ومن هذا المنطلق يأتي حرص البلدية واصرارها على فرض شروط صارمة والرقابة على تطبيقها بشكل مستمر، ومخالفة غير الملتزمين.

وأضاف: " من حق كل زبون المطالبة بان تكون أدواته نظيفة وانها لم تستخدم عليه مباشره بعد استخدامها على زبون آخر مهما كانت الأداة، وعلى الرغم من الوعي الذي نراه الآن من قبل الزبائن، الا اننا نطالبهم بالاتصال بنا وتقديم الشكوى في حال وجود خلل في تلك الإرشادات، وستعمل البلدية على التأكد من الشكوى بطرقها الخاصة، اذ ان البعض يقدم شكاوى كيدية ناتجة عن عدم رضاه عن الأسعار او الخدمة او غيرها لذلك يتعين ان نتأكد جيداً بأنفسنا قبل اتخاذ اي قرار".

كما اشار الى ان البلدية قامت خلال العام الماضي بإغلاق 6 صالونات رجالية لم تلتزم بالتعليمات والاشتراطات المطلوبة بعد زيارتها لخمس مرات على التوالي واعطائهم الفرصة لتنفيذ المطلوب، وكانت ابرز مخالفاتهم وجود حلاقين من دون بطاقات صحية مهنية، وعدم وجود مصدر للمياه في الصالون، وعدم الالتزام بالنظافة العامة داخل صالون الحلاقة .

بالإضافة الى توجيه 11 ألفاً و 974 انذاراً للمؤسسات الصحية ذات العلاقة بالصحة العامة من بينها صالونات الحلاقة الرجالية والنسائية، فيما بلغت الغرامات المفروضة على تلك المؤسسات " ومن بينها الصالونات" 2076 غرامة، بقيمة اجمالية بلغت مليون و 767 ألفاً و400 درهم.

وذكر ان عدد الصالونات النسائية في الامارة يبلغ 1351 صالوناً، تم خلال العام الماضي تنفيذ 3528 عملية تفتيش عليها، مقابل 2035 عملية تفتيش منذ بداية العام، وبلغ عدد الغرامات المفروضة خلال العام الماضي 678 غرامة، مقابل 376 غرامة منذ بداية العام، بواقع 515 ألفاً و 800 درهم قيمة غرامات العام الماضي، و 346 ألفاً و 100 درهم قيمة الغرامات منذ بداية العام.

وكانت اغلب المخالفات ترتكز على عدم تعقيم الأدوات او تعقيمها بأسلوب غير مناسب، وعدم توافر البطاقة الصحية المهنية لدى العاملات في الصالون او انتهاء صلاحيتها في حال وجودها، النظافة العامة في الصالون غير كافية، وعدم توفر مواد التعقيم او التنظيف بالتركيز المناسب والمطلوب لتطهير الأدوات، وعدم وجود تقني متخصص للأجهزة والمعدات، عدم توفر مغاسل خاصة لغسل اليدين، انتهاء مدة صلاحية المواد المطهرة او اي من المواد الأخرى المستخدمة او تلف بعضها، وعدم الالتزام بتعليمات البلدية ، او عدم ارتداء العاملات للزي المناسب او النظيف.

خطوات هامة لاستخدام جهاز التعقيم بالأشعة فوق البنفسجية

اشترطت بلدية دبي في حال استخدام جهاز التعقيم بالأشعة فوق البنفسجية اتباع خطوات هامة تتمثل في: التأكد من نظافة أدوات الحلاقة قبل وضعها في الجهاز لضمان فعالية عملية التعقيم، والتأكد من ان مصباح الأشعة البنفسجية يعمل بفعالية ويتم تبديله عند انتهاء عدد الساعات المخصصة لعمله، والتأكد من ان غطاء جهاز التعقيم يعمل اوتوماتيكيا بحيث تغلق الاضاءة عند فتحه وتعاد عند غلقه، وان كان لا يقوم بذلك فيتعين ارساله للصيانة، والحذر من إدخال الأيدي في الجهاز عند عمل الاضاءة فيه لتفادي المخاطر الصحية جراء التعرض للأشعة وعدم النظر بشكل مباشر إلى مصدر الأشعة لأنها قد تتسبب بإيذاء البصر.

والتأكد من ان غطاء الجهاز مغلف بغلاف معتم لضمان عدم تسرب الأشعة فوق البنفسجية الى الخارج ، وتجنب تأثير الأشعة فوق البنفسجية على العين، والتأكد من عدم تكدس الفرش والمعدات داخل الجهاز لأن الأشعة تعمل على تعقيم سطوح المعدات التي تواجهها ولن تعقم الأدوات التي في الأسفل لعدم وصول الأشعة اليها.

توجيهات صحية للوقاية من انتقال الأمراض

قالت بلدية دبي إنه يشترط في حال اكتشاف ان احد الزبائن مصاب بمرض جلدي ظاهر الحرص على استخدام معدات وأدوات خاصة له أحادية الاستخدام، ثم غسل يدي العامل بالماء والصابون وتطهيرهما جيدا باستخدام كحول بتركيز 70 الى 80 % او مطهر مماثل.

واستخدام محاليل تطهير فعالة ومناسبة للغرض الذي تستخدم من اجله والتقيد بإرشادات البطاقة الملصقة عليها من حيث كيفية الاستخدام ومدة الفعالية وإدراك ان عملية التنظيف وازالة الملوثات تأتي قبل التطهير، حيث ان محاليل التطهير قد تفقد خاصيتها بكثرة الاستعمال وطول الزمن، وعدم استخدام الفوط لأكثر من مرة واحدة ووضع المناشف غير النظيفة في.

والتي تم استخدامها على الزبائن في مكان خاص وعزلها عن الفوط النظيفة ، وعدم نشر الفوط المستعملة على كراسي الحلاقة والطاولات ومغسلة الشعر، حيث ان وجودها هناك دليل على اعادة استخدامها قبل غسلها، ويجب على كافة المواد والأدوات ذات الاستعمال الواحد والملوثة بالدم او سوائل الجسم ان يتم التخلص منها في كيس محكم الاغلاق حتى يتم نقلها الى حاوية النفايات،

اشتراطات صحية وبيئية في صالون الحلاقة

حددت البلدية شروطها فيما يتعلق بالنظافة العامة وصحة البيئة ، فيتعين ان تتوفر في صالونات التجميل اشتراطات صحية وبيئية هامة تتمثل في ان يكون المحل متسعاً بدرجة كافية لكي تسهل الحركة فيه وان لا يكون مزدحماً بكراسي التجميل وان يكون الاثاث مناسباً ونظيفاً، وان تكون الاضاءة كافية لتوضيح الرؤية وتسهيل العمل، وان تكون التهوية جيدة وشفاط الهواء ونظام التكييف يعملان بكفاءة.

وان يتم تزويد الحمام الشرقي بمروحة لشفط الرطوبة المتبقية بعد استخدام الحمام لضمان عدم نمو الفطريات والعفن على الاسقف والجدران ، وان تكون ارضية المحل والجدران خلف مغاسل الايدي والشعر مغطاة بالسيراميك كي يسهل تنظيفها، وازالة الشعر المتجمع على الارض بعد كل زبون والتخلص منه في سلة المهملات المودة بأغطية لضمان عدم انتشاره مرة اخرى، وازالة طفايات السجائر من الصالون ووضع علامات ممنوع التدخين ، مع منع التدخين فيها منعا باتا حسب القانون.