«طرق دبي» تعلن عن خريطة طريق للتحول إلى الحكومة الذكية
تشمل تقديم 72 خدمة عبر الهاتف في 2014
«طرق دبي» تعلن عن خريطة طريق للتحول إلى الحكومة الذكية
دفع تعرفة المواقف أولى خدمات الهواتف الذكية.
الامارات اليوم
أعلنت هيئة الطرق والمواصلات عن خريطة طريق للتحول من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية، تتضمن رفع عدد الخدمات التي تقدمها عبر الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة (آي فون، أندرويد، بلاك بيري وويندوز 8) من 17 خدمة حالياً، إلى 72 خدمة في نهاية عام 2014، وصولاً إلى تغطية أكبر عدد من الخدمات التي تقدمها في النصف الأول من عام 2015، تنفيذاً للمبادرة التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، في التحول من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية، التي تقدم خدماتها عبر الهاتف المحمول، على مدار الساعة وعلى مدار الأسبوع والعام.
وقال رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي للهيئة، مطر الطاير، إن عدد الخدمات التي تقدمها الهيئة حالياً عبر الهواتف الذكية يصل إلى 17 خدمة متوافقة مع أنظمة التشغيل الأكثر انتشاراً وهي (أبل، أندرويد، بلاك بيري، وويندوز). ومن أهم الخدمات التي تتعلق بمستخدمي المواصلات العامة، خدمة حجز مركبات الأجرة، والاستعلام عن رصيد بطاقة (نول)، والاستعلام عن مواعيد وصول الحافلات ومترو دبي، واحتساب تعرفة الرحلة، وعرض مواقع محطات المترو، ومحطات الحافلات، ومحطات الوقود، والمراكز السياحة، والمستشفيات والمراكز الطبية، أما في ما يتعلق بالخدمات التي تخص مستخدمي الطريق، فتشمل خدمة دفع تعرفة استخدام المواقف (mParking)، والاستعلام عن المخالفات المرورية، والاستعلام عن لوحات المزاد الإلكتروني والعلني، والاستعلام عن إمكان استبدال رخصة قيادة، وعرض مواقع مراكز خدمة العملاء التابعة للهيئة ومزودي الخدمة، إلى جانب خدمة «مدينتي» التي تتيح للمتعاملين إرسال بلاغاتهم مع خاصية إرفاق صورة فوتوغرافية مع الإحداثيات الجغرافية للموقع.
وأضاف: «مرت الهيئة بمراحل مختلفة في تطوير الخدمات التي تقدمها عبر الهواتف الذكية، إذ أصدرت النسخة الأولى من استراتيجية تقديم الخدمات التي تنجز عبر الهواتف الذكية في عام 2009، وهي خدمة دفع تعرفة مواقف المركبات في المناطق الخاضعة للتعرفة بالهاتف النقال (Mparking)، التي توفر على المستخدمين الوقت والجهد، وفي عام 2010 أطلقت تطبيقاً إلكترونياً يتيح للمتعاملين الحصول على معلومات عن محطات المترو وتوقيت الرحلات وأنواع بطاقات (نول)، وأطلقت عام 2011 التطبيق الثاني للهيئة المتوافق مع نظام أبل (Apple 1OS)، وأندرويد، واشتمل على ست خدمات، منها حجز مركبات الأجرة، وحساب كلفة رحلات المترو، ومواقع محطات المترو، ومراكز خدمة العملاء التابعة للهيئة، ومواقف الحافلات، إلى جانب تطوير نظام دفع تعرفة استخدام المواقف بالهاتف النقال».
وأكد الطاير أن الخدمات التي تقدمها الهيئة عبر الهواتف الذكية ستشهد نقلة نوعية في الفترة المقبلة، من خلال إضافة 55 خدمة جديدة، منها تسع خدمات في العام الجاري، و46 خدمة في عام 2014، ليرتفع العدد الإجمالي في نهاية العام المقبل إلى 72 خدمة.
كما ستقوم الهيئة بدراسة خدمات الهيئة المقدمة للجمهور، التي يقدر عددها بنحو 208 خدمات، منها 156 خدمة تقدم حالياً إلكترونياً، وتحليلها وتحديد إمكان تقديمها من خلال الهواتف الذكية، إما جزئياً أو بشكل كامل، إلى جانب الاطلاع على أفضل الممارسات العالمية للوصول إلى خدمات مبتكرة ومبدعة، يمكن تقديمها عبر الهواتف الذكية، مشيراً إلى أن اختيار الخدمات يتم بناءً على عدد من المعايير، منها أن تكون الخدمة متوافرة إلكترونياً، وأن تكون خدمة إجرائية، وتفاعلية ومعلوماتية، وأن تكون الخدمة موجهة إلى الأفراد، وأن تكون نسبة الاستخدام عالية.
وتدشن الهيئة الشهر الجاري خدمة المحفظة الإلكترونية، التي توفر للشركات والمؤسسات وسيلة دفع آمنة وسهلة الاستخدام لإنجاز المعاملات الخاصة بمؤسسة الترخيص. وأهمها خدمة تجديد ملكية المركبات ودفع المخالفات المرورية، ويتم الحصول على المحفظة الإلكترونية من خلال تقديم طلب بفتح حساب في الهيئة عبر قنوات إلكترونية ويدوية عدة، بعدها يودع العميل مبلغاً معيناً في حساب الهيئة من خلال التحويل البنكي، ثم يسدد العميل الرسوم والمخالفات من خلال المحفظة الإلكترونية، تمهيداً لإنجاز معاملة الترخيص المطلوبة.
وبتدشين خدمة المحفظة الإلكترونية لن تكون هناك حاجة للشركات لإرسال مندوبين إلى مراكز الخدمة التابعة للهيئة لإنجاز المعاملات المعتادة، لأن كل الخدمات التي تحتاجها الشركات ستكون متوافرة عبر البوابة الإلكترونية على مدار الساعة.
