(رأس الخيمة) «أراضي رأس الخيمة» تحقق تحسناً في رضا المتعاملين

أكد سلطان أبو ليلة مدير عام دائرة الأراضي والأملاك برأس الخيمة أن الدائرة حققت تحسنا ملحوظا في مقاييس الرأي المتعلقة بالرضا والجودة المدركة لدى المتعاملين والموارد البشرية وشرائح المجتمع، نظرا للجهود الحثيثة في انتهاج التخطيط الاستراتيجي وتطوير العمليات بالدائرة.

وقال إن على رأس هذه الجهود برمجة دليل العمليات الخدمية على الموقع الإلكتروني للدائرة على الإنترنت والانتهاء من مشروع الأرشفة الإلكترونية لجميع وثائق إثبات وانتقال الملكية المثبتة بالدائرة، وبالتالي أصبحت هناك قاعدة بيانات إلكترونية للمتعاملين مع دائرة الأراضي يتم الارتكاز إليها في تقديم خدمات السجل العقاري بدقة وسرعة.

جاء هذا خلال اللقاء الثاني للمتعاملين الذي نظمته الدائرة صباح أمس في مقر الدائرة بحضور سلطان ابو ليلة مدير الدائرة وعدد من ممثلي الدوائر والجهات الحكومية والمحلية وممثلي الشركات العقارية والمكاتب العقارية في الإمارة.

وأضاف أبو ليلة خلال عرض لأهم إنجازات الدائرة أنه تم إبداع فكرة أول مؤشر رسمي لأسعار الأراضي في رأس الخيمة والمبني على أساس معلومات التداول العقاري الفعلية المسجلة بالدائرة مصنفة حسب نوع استخدام الأرض، وقد كان لذلك أثر بالغ في جذب المزيد من الاستثمارات المباشرة في رأس الخيمة في قطاع العقارات والأراضي.

جهود متواصلة

وبين مدير عام الدائرة ان الجهود متواصلة للتحسين عبر الاطلاع على تجارب المؤسسات المماثلة العقارية، وتبين خلالها أن رأس الخيمة هي الأقل في الرسوم، والأكثر تفاعلا مع طلبات المواطنين، مثل طلبات تثبيت الأملاك وغيرها، مضيفا أنه يتم بناء مبنى جديد مؤقت في رأس الخيمة يضم 150 إلى 200 مكتب، يطبق خلاله النظام الجديد المعمول به في رأس الخيمة.

وسينقل موظفو الأراضي فيه مع باقي الموظفين المعنيين، الأمر الذي سيسهل تقديم الخدمات المشتركة لمراجعي هذه الدوائر المعنية، إلى ان يتم الانتهاء من المبنى الجديد للدائرة، الذي تم اعتماده وبانتظار طرح المناقصة الخاصة به في شارع الشيخ محمد بن زايد.

تقنيات واتفاقيات

وأشار إلى أن من أهم انجازات الدائرة في 2013 التحول التقني في العمليات والإجراءات بالعمل بالدائرة كذلك ابتكار مبادرات وخطط لتقديم مستوى أفضل في جودة الخدمات، مع تواصل العمل على رفع كفاءة الكوادر للتأثير الإيجابي في مستوى الأداء عبر الدورات التدريبية وورش العمل. وتم عقد 16 اتفاقية على مستوى القطاع الحكومي والقطاع الخاص في 2012 و2013.

حصر للتطوير

وأضاف أنه قد تم حصر الشركاء الإستراتيجيين والرئيسيين ورسم خريطة التداخلات الخارجية والداخلية وعلى أساسها تم توقيع الاتفاقيات. كما تم حصر الموردين المعتمدين. وعدلت كافة الإجراءات الخاصة بالدائرة والبالغ عددها (64 إجراء)، وحصرت جميع القوانين والأنظمة في الدائرة وجميع النماذج الخاصة بالدائرة، وكذلك جميع الموظفين الشاملين.

تفاعل وتطوير

أكد مدير عام دائرة الأراضي والأملاك برأس الخيمة، أن الدائرة عملت على تطوير أدائها وقياسه عبر المشاركة في عدد من المسابقات والجوائز مثل جائزة الإمارات للتنمية المجتمعية، ومبادرة أفضل الممارسات البيئية في الإمارة في دورتها الثانية، إضافة إلى المشاركة السنوية في جائزة الجودة التابعة لحكومة رأس الخيمة والمنظمة من قبل برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي، في مختلف الفئات التي تطرحها.

المصدر/ جريدة البيان
63...2-27-1.2028709