النجدة ترد على 96% من بلاغات الطوارئ في 10 ثوانٍ
خلال اجتماع تقييم أداء شرطة دبي في الربع الأخير من 2013
النجدة ترد على 96% من بلاغات الطوارئ في 10 ثوانٍ
الإمارات اليوم
خميس المزينة وجه بتكريم أفراد الدوريات الملتزمين بتحقيق مؤشري زمن الانتقال والمكوث.
ناقش القائد العام لشرطة دبي، اللواء خميس مطر المزينة، خلال اجتماع تقييم أداء الإدارة العامة للعمليات في الربع الأخير من 2013، الموضوعات المدرجة على جدول الأعمال، وآخر المستجدات، وجملة من الموضوعات المتعلقة بسير العمل، كما اطلع على النتائج التي حققتها الإدارة، منها نتائج هاتف النجدة (999)، فقد تلقى مركز القيادة والسيطرة في الربع الرابع من العام الماضي 692 ألفاً و84 مكالمة، وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها في غضون 10 ثوانٍ 96.10%.
ووجه المزينة بتكريم أفراد الدوريات الملتزمين بتحقيق مؤشري زمن الانتقال والمكوث، واطلع على النتائج التي تحققت في إطار تنفيذ الخطط التطويرية للوصول إلى الهدف المنشود ضمن استراتيجية شرطة دبي من العام (2010-2015) الخاص بوصول الدوريات الأمنية إلى 90% من الحالات الطارئة في غضون 15 دقيقة، والوصول للحالات غير الطارئة في غضون 30 دقيقة، وتطوير الموارد البشرية الفنية المؤهلة، وتسهيل وتبسيط الإجراءات بما يخدم أفراد المجتمع.
واطلع على إحصاءات المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال (901)، إذ بلغت نسبة الرد على المكالمات الواردة إلى المركز في غضون 10 ثوان في الربع الرابع من العام 2013 نحو 91.15%، بينما سجل الربع الرابع من 2012 نحو 92.82%، فقد تلقى مركز الاتصال 17 ألفاً و995 مكالمة في الربع الرابع من العام الماضي، مقابل 13 ألفاً و638 مكالمة خلال الفترة نفسها من عام 2012. وكان متوسط الاستجابة لوصول الدوريات الأمنية إلى 90% من الحوادث الطارئة ثماني دقائق، و19 ثانية خلال الربع الرابع من 2013، أي ما يعادل 83.64%، بينما حقق متوسط الاستجابة في الربع الرابع من العام 2012 تسع دقائق و11 ثانية، أي ما يعادل 83.30%، إذ كانت نسبة الاستجابة الموضوعة للوصول لتلك الحوادث هي 15 دقيقة. وكان متوسط الاستجابة لوصول الدورية الأمنية إلى 90% من الحوادث غير الطارئة في الربع الرابع من 2013 (11 دقيقة و49 ثانية)، ما يعادل 94.97%.
