استبدال قطع أصلية بأخرى تجارية من دون علم الزبون، وأصحاب المركبات يطالبون بالضمان وسيلة للحماية من التعرض للغش

أصحاب المركبات يطالبون بالضمان وسيلة للحماية من التعرض للغش
استبدال قطع أصلية بأخرى تجارية من دون علم الزبون



*جريدة الخليج



http://www.alrams.net/up4/uploads/alrams14010728362.jpg



تحقيق/ منى البدوي:

بات التوجه إلى أحد "كراجات" تصليح السيارات أو محال بيع قطع غيار السيارات، أمراً يحتاج إلى تريث وترو لاختيار موقع لا يتعرض فيه صاحب السيارة للغش أو السرقة التي تتم من خلال استبدال قطع حديثة أصلية بأخرى تجارية أو مغشوشة من دون علم المستهلك الذي يدفع فاتورة باهظة الثمن كقيمة للقطع التي يعتقد أنها أصلية، إضافة إلى مجموعة من الأساليب التي باتت متكررة في المحال و"الكراجات"، وتتم ممارستها بشكل علني دون حسيب أو رقيب، حيث تعددت أساليب الغش والهدف واحد، هو تحقيق أعلى قيمة ربحية من أصحاب المركبات الذين يتوجهون إلى المحال و"الكراجات" من دون أن تكون لديهم دراية حقيقية أو خبرة بأنواع قطع الغيار وكيفية الكشف عن مدى جودتها.


كشف عدد من أصحاب الكراجات عن جملة من الأساليب التي يتبعها أصحاب النفوس الضعيفة واللاهثون خلف الربح السريع من دون الأخذ في الاعتبار أن بعض تلك الممارسات قد تؤدي إلى خسائر في الأرواح.

* * *


ظاهرة متفشية


ذكر أحمد جمال "صاحب منشأة" متخصصة بتصليح السيارات في منطقة صناعية العين، أن ظاهرة الغش في قطع غيار السيارات باتت متفشية وتعود أسبابها إلى تطور الآليات والتقنيات التي تسهم في عملية تقليد البضائع، وأيضاً طباعة مغلفات مطابقة في مواصفاتها لعلب القطع الأصلية، وهو ما يجعل أمر اكتشافها صعباً إلا من قبل الأشخاص ذوي الخبرة في مجال ميكانيك السيارات أو أصحاب العلامة التجارية.


وقال إن أصحاب "الكراجات" المعروفة وذات السمعة الحسنة في المنطقة الصناعية من الصعب أن يلجأوا إلى هذه النوعية من ممارسات الغش وذلك لحرصهم على المحافظة على السمعة التي اكتسبوها وهي في حد ذاتها تشكل رأس مال كبيراً إلى درايتهم بأنه طريق ربحي قصير المدى وأيضاً إنطلاقاً من دوافع إنسانية واجتماعية، حيث إن تركيب قطع مغشوشة قد يؤدي إلى وقوع حوادث مميتة خاصة القطع المتعلقة بمكابح المركبات والمثبتة للإطارات ومضخات البترول وممتص الصدمات.

* * *


أصلية وتجارية ومزورة


وعن الفرق بين قطع الغيار الأصلية والتجارية والمغشوشة أوضح أن القطع الأصلية مزودة بشعارات لشركات معروفة ومتخصصة بتوريدها، وعادة ما تكون بمستويات جودة عالية جداً، بينما التجارية عبارة عن قطع غيار معروفة المصدر والجهة المصنعة لها وتتمتع بمستويات جودة محدودة.



أما المغشوشة فهي عبارة عن قطع غيار مجهولة المصدر تشبه من حيث الشكل قطع الغيار الأصلية فقط، حيث يتم تزويدها بأختام لشركات عالمية وتكون معدومة الجودة.



وأضاف: إن تواجدنا في السوق وخبرتنا ودرايتنا في مجال قطع غيار السيارات يسهل علينا اكتشاف بعض القطع المزورة، حيث إن البعض بالرغم من مهارته في التزوير إلا أنه ينسى بعض الأساسيات التي تلفت انتباه الميكانيكي؛ ومنها أخطاء الطباعة، حيث يتم أحياناً كتابة نوع قطعة على العلبة مختلف تماماً عن المنتج الموجود بالداخل، وبالرغم من أن بعض القطع تظهر عليها ملامح التزوير إلا أنه لا يمكن اكتشافها إلا من خلال الميكانيكي.

* * *


ثقة متبادلة


وأشار غسان المصري "موظف" في "كراج" لتصليح السيارات إلى أن العلاقة بين الميكانيكي وصاحب السيارة يجب أن تكون قائمة على الثقة المتبادلة بين الطرفين كما يجب على كل طرف أن يراعي حقوق وواجبات الطرف الآخر بحيث يتم تركيب القطع التي تحتاجها المركبة ومصارحة الزبون بنوعية القطعة سواء كانت تجارية أو أصلية حيث إن بعض الزبائن يصر على تركيب قطع تجارية باعتبارها أقل سعرًا من الأصلية.


وأضاف أن بعض الزبائن من أصحاب السيارات يتهم بعض محال بيع قطع غيار السيارات ببيع قطع مغشوشة وذلك لتعرض المركبة لأضرار بعد تركيبها، وهو ما قد تعود أسبابه إلى أن صاحب المركبة يشتري القطعة سواء كانت تجارية أو أصلية ويقوم بتركيبها في "كراجات" لا يمتلك العاملون فيها مهارات عالية، ما يتسبب بإلحاق أضرار أخرى في المركبة.

* * *


تطورات تكنولوجية


وأكد مرسي محمد "مهندس الكتروميكانيك" أن عالم صناعة قطع غيار السيارات طرأ عليه العديد من التطورات جعلت التكنولوجيا جزءًا أساسيا فيها، ما يستدعي التأكد من جودة القطع التي يتم شراؤها للمركبات، خاصة تلك المتعلقة بالمعدات الأساسية والحساسة في المركبة، والتي من الممكن أن تؤدي أخطاء بسيطة في تركيبها أو استبدالها بقطع مغشوشة إلى وقوع حوادث فادحة.

* * *


الضمان للحماية

أما أصحاب السيارات فقد أكد بعضهم أن التوجه إلى المنطقة الصناعية لتصليح المركبة أو شراء قطع غيار سيارات أصبح أمراً يتطلب اتخاذ جملة من الإجراءات أهمها الاستفسار عن سمعة "الكراج" ومدى التزام العاملين فيه بالصدق والأمانة؛ وذلك تجنباً للتعرض للغش سواء كان غشاً عن طريق تركيب قطع غير أصلية، أو استبدال قطع صالحة بهدف رفع قيمة الفاتورة، أو استبدال القطع الأصلية المزودة بها المركبة بأخرى تجارية من دون علم صاحب المركبة.