«الطرق» تدشن 10 أكشاك ذكية وتضيف خدمتي «تجديد رخص القيادة» و«بطاقات المواقف»
«الطرق» تدشن 10 أكشاك ذكية وتضيف خدمتي «تجديد رخص القيادة» و«بطاقات المواقف»
85...2249983932.jpg
دبي ـــ الإمارات اليوم
أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، عن تركيب 10 أجهزة جديدة من الأكشاك الذكية، ليصل مجموعها الكلي إلى 16 كشكاً ذكياً.كما أعلنت عن إضافة خدمتين جديدتين إلى باقة الخدمات الحالية، المناطة بها تلك الأجهزة، لتصل إلى ثماني خدمات، وذلك في إطار سعيها لتنفيذ استراتيجيتها بشأن الغاية الثالثة «إسعاد الناس»، وترجمتها إلى واقع ملموس يستشعر المتعاملون من خلاله حرصها على تسهيل إنجاز معاملاتهم اليومية، تلبية لتوجيهات صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بوجود حكومة تسعد الناس على مدار الساعة، واتساقاً مع أهداف برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية.
وقال مدير إدارة خدمة العملاء بالهيئة، أحمد محبوب: «لدينا خطة تستهدف تطوير خدماتنا عبر الأكشاك الذكية، بعد أن لاحظنا إقبالاً كبيراً من الجمهور، وارتفاع رضا المتعاملين عن إنجاز معاملاتهم عبر الأكشاك الذكية، إذ وفرت لهم الجهد والوقت، الأمر الذي دفعنا إلى زيادة عددها بتركيب 10 أجهزة جديدة مفعّلة، ليصل الإجمالي إلى 16 كشكاً ذكياً، وجار تفعيل بقية الأكشاك، وهي موزعة على المبنى الرئيس للهيئة ومراكز خدمة العملاء في أم الرمول وديرة والبرشا والطوار وتسجيل البرشا و(جي بي آر) والعوير والمنارة والكرامة وتسجيل القصيص وواصل بالحصا وكويك وشامل المحيصنة»، موضحاً أنه «تم إضافة خدمتين جديدتين هما تجديد رخص القيادة (المتوافرة حالياً في الكشك الموجود في المبنى الرئيس للهيئة)، وتجديد بطاقات المواقف الموسمية، بجانب الخدمات الموجودة حالياً، وهي: تجديد ملكية المركبات، الاستفسار عن المخالفات ودفعها، طباعة شهادة مركبة، قناة استلام وثيقة، إصدار ملكية مركبة، بدل تالف/ فاقد ملكية مركبة».
وأكّد محبوب أنه جار دراسة عطاءات لشراكات استراتيجية استثمارية بغرض التوسع في نشر الأكشاك، وإضافة خدمات أخرى، وأن عدد المعاملات الخاصة بخدمة بطاقة المواقف وصل إلى 100 معاملة خلال يومين.
وأضاف أنه «يجري العمل حالياً على تنفيذ خطة تثبيت الأكشاك خارج مباني مراكز العملاء، ليتمكن المتعاملون من استخدامها على مدار الساعة». كما توجد خطة تتضمن إيجاد بدائل أخرى للدفع بجانب بطاقة الائتمان التي تستخدم حالياً، تشمل: الدفع بتقنية NFC عبر الهواتف الذكية، وبطاقات نول، والمحفظة الإلكترونية.
وأشار محبوب إلى أن «الكشك الذكي هو الأول من نوعه على مستوى حكومة دبي، الذي يستفيد من قواعد بيانات بطاقة الهوية، للتأكد من هوية المتعامل، وتسهيل إنجاز المعاملات بدلاً من الحضور الشخصي لموظفي الواجهة، علاوة على توفر كاميرا وهاتف لتوفير المساعدة الفورية للمتعاملين بالصوت والصورة لدى وجود أي تعثر إجرائي أو تقني قد يواجه العميل».
