"كهرباء الشارقة" تعتزم اعتماد آلية جديدة عبر الهواتف الخلوية لتبليغ المستهلكين

"كهرباء الشارقة" تعتزم اعتماد آلية جديدة عبر الهواتف الخلوية لتبليغ المستهلكين

الامارات اليوم : حمدي أبوزيد ـــ الشارقة



كشف مدير إدارة المتابعة في هيئة كهرباء ومياه الشارقة، حامد طاهر الحاج، عن اعتزام الهيئة اعتماد خدمة الرسائل النصية القصيرة على الهواتف المتحركة لإبلاغ المستهلكين بقيمة الفاتورة شهرياً، نظراً لشكاوى مستهلكين من عدم وصول الفواتير إليهم بصورة منظمة. وأكد الحاج حرص الهيئة على استحداث المزيد من التسهيلات واستخدام التكنولوجيا المتقدمة، من أجل راحة المشتركين وتوفير قنوات إلكترونية لتسديد الفواتير الشهرية مثل البوابة الإلكترونية ومراكز خدمة المشتركين وأكثر من 200 ماكينة دفع، يتم تشغيلها من قبل اتصالات وماكس بوكس، وأن الماكينات موجودة في مراكز التسوق والمواقع العامة، ومحطات الوقود، وغيرها.
وأضاف أن الهيئة لا تقطع التيار الكهربائي عن المستهلكين الذين يتأخرون في دفع الفواتير وإنما تقطع المياه، بعد مهلة تزيد على 10 أيام، وذلك مراعاة لظروف الأحوال الجوية وتخوفهم من تضرر العوائل، مؤكداً أن الهيئة لم ترفع الأسعار، وإنما كان هناك رفع طفيف في رسوم الخدمات.
ودعا الحاج المستهلكين إلى اتباع الوسائل الإلكترونية لدفع الفواتير بعيداً عن الازدحام.
وأكد سكان في الشارقة لـ«الإمارات اليوم» أنهم يعانون ارتفاع قيمة فواتير الكهرباء، بصورة كبيرة ما يثقل كاهل الأسر ويدفعها إلى البحث عن سكن خارج الإمارة، متسائلين عن سبب زيادة فواتير الكهرباء.وشكا سكان وجود أخطاء في فواتير الكهرباء والمياه، إذ تأتي بأسماء مستأجرين سابقين، وهناك تداخل بين استهلاكهم الفعلي واستهلاك من سبقهم، لافتين إلى أنه لم يتم عمل تصفية لاستهلاك السكان السابقين، ما يسفر عن تداخل الاستهلاكين السابق والحالي.