المستهلكون يشتكون 14 ألف مرة خلال العام الجاري

المستهلكون يشتكون 14 ألف مرة خلال العام الجاري
79...3834054413.jpg

البيان - أبوظبي - عبد الحي محمد


أكدت وزارة الاقتصاد ، أنها تلقت نحو 14 ألف شكوى منذ بداية العام حتى نهاية شهر نوفمبر من العام الجاري، وتناول تقرير شكاوى المستهلكين الذي أصدرته إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد أمس معدلات الشكاوى طوال العام في إمارات الدولة.
وجاء المعدل الأكبر من الشكاوى في شهر سبتمبر بحوالي 1535 شكوى بينما وصل عدد الشكاوى حوالي 1523 شكوى في شهر أغسطس، و1281 شكوى خلال شهر اكتوبر، و1251 شكوى خلال نوفمبر في حين جاء شهر يوليو بالمعدل اكثر انخفاضا بحوالي منها 989 شكوى، وبذلك ارتفع إجمالي عدد الشكاوى، التي تلقتها الوزارة منذ إنشاء «مركز اتصال حماية المستهلك» في أكتوبر من عام 2011، إلى ما يزيد على 58 ألف شكوى حتى نهاية نوفمبر الماضي.
وكشف التقرير أن المعدل الاكبر من الشكاوى تركز في إمارة أبوظبي بحوالي 5001 شكوى توزعت بين 3535 شكوى لأبوظبي و1466 شكوى لمدينة العين، ثم تلتها دبي بنحو 4191 شكوى، ثم الشارقة 2146 شكوى ثم عجمان 1106 ورأس الخيمة بنحو 763 شكوى والفجيرة بنحو 613 شكوى وأم القيوين 150 شكوى.
أنماط
وطبقاً للتقرير الصادر عن الوزارة أمس فقد شهد شهر نوفمبر 1251 شكوى اختص منها قطاع السيارات بالكم الأكبر بحصة بلغت نحو 284 شكوى فيما بلغت حصة شكاوى المستهلكين بشأن ارتفاع الأسعار بنحو 209 شكاوى والهواتف بنحو 114 شكوى والإلكترونيات بنحو 85 شكوى وقطع الغيار 64 شكوى والأثاث 26 شكوى وبطاقات الائتمان 8 شكاوى والعقارات 5 شكاوى، فيما بلغ إجمالي الشكاوى لقطاعات أخرى نحو 486 شكوى.