تطبيق ذكي يدرّب موظفي دبي على التميّز

تطبيق ذكي يدرّب موظفي دبي على التميّز


87...1268485359.jpg
الامارات اليوم - أحمد بن درويش ــــ دبي



أطلق برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز تطبيق «دبي للتدريب الذكي»، مستهدفاً موظفي 37 جهة حكومية في دبي، على أن يغطي موظفي الحكومة الاتحادية مستقبلاً.
ويهدف التطبيق إلى بناء قدرات أكبر عدد ممكن من الموارد البشرية الحكومية، وتمكينها في مجال التميز والإبداع والجودة. ومن المقرر أن تشمل مرحلته المقبلة 10 آلاف موظف اتحادي، وأن تتواصل مراحله لاحقاً لتشمل موظفي الوزارات والمؤسسات الاتحادية كافة.
وقال المنسق العام للبرنامج، الدكتور أحمد النصيرات، إن «التطبيق هو الأول من نوعه في العالم الذي يختص بتقديم تدريب ذكي في مجال التميز الحكومي، وهو يهدف إلى نشر ثقافة التميز بين موظفي حكومة دبي، وتعزيز مفهوم التعلم المستمر».
وأضاف أن «نشر ثقافة التميّز في القطاع الحكومي هو أحد الأهداف الرئيسة للبرنامج»، مشيراً إلى ضرورة الاستفادة من الميزات التي توفرها التكنولوجيا الذكية، التي تضمن كفاءة التدريب وفعاليته وملاءمته بشكل أكبر للمستخدمين.
وشرح النصيرات أن «التطبيق يتضمن تسع حقائب تدريبية ذكية، من بين 50 حقيبة يعتزم البرنامج تضمينها في التطبيق قبل نهاية العام الجاري، تتناول موضوعات مختلفة، تسهم في إسعاد المتعاملين، وتعظيم الاستفادة من الابتكار والإبداع، واستدامة النتائج المتميزة، والقيادة برؤية وإلهام ونزاهة، والمرونة والرشاقة المؤسسية، وبناء مستقبل مستدام، وتطوير القدرات المؤسسية، إضافة إلى النجاح من خلال قدرات الموارد البشرية».
وتابع أن «التطبيق الذكي متوافر على متجري (أبل استور) و(غوغل بلي)»، مضيفاً أنه «كان من المخطط إطلاق 20 حقيبة تدريبية خلال العام الجاري، و12 حقيبة العام المقبل، إلا أننا خصصنا موارد أكثر لتنفيذ هذا المشروع المهم لنكمل 41 حقيبة تدريبية في نهاية العام الجاري».
وتتناول المحاور التي يغطيها تطبيق دبي للتدريب الذكي، المفاهيم الأساسية للتميز، ومعايير التميّز الحكومي، ودورات المقيم الذاتي، إضافة إلى برامج متخصصة في الإدارة الحكومية.
وأكد النصيرات أن «الحقائب التدريبية التسع مصممة بطريقة ذكية، تفاعلية، تستخدم فيها تكنولوجيا الوسائط المتعددة، لتمكين المتدرب من أن يسمع ويشاهد ويشارك في التدريب، ما يجعل تجربة التعلم أكثر متعة وفائدة»، مشيراً إلى أن «كل حقيبة تدريبية تجري اختباراً استباقياً مكوناً من أسئلة غير نمطية تحفز المشاركين على التفكير في موضوع التدريب وأهميته وتطبيقاته».
وأوضح أن الأسئلة المطروحة في التطبيق ستحقق الأهداف المرجوة من التعلم، ويتبع ذلك عرض لفيلم تدريبي تخصصي باللغة العربية، يقدم موضوع التدريب بطريقة بسيطة وممتعة، ويحفّز على الاستمرار في التدريب، وتحقيق النجاح في متطلبات المساق.
وسيقدم المادة التدريبية خبراء في التطوير الإداري والتميّز الحكومي، مع تقديم أمثلة عملية من واقع العمل الحكومي لأفضل الممارسات في تحقيق هذه المفاهيم والمعايير. وفي نهاية التدريب سيجرى اختبار نهائي لمعرفة مستوى التعلم الذي حصل عليه المشارك.
وذكر النصيرات أن الوسائل التعليمية للتدريب الذكي، متعددة، وهي تقدم باللغة العربية، ومتاحة لموظفي حكومة دبي، ومن المخطط تقديمها بلغات أخرى.
وبيّن أن مدة البرنامج في كل حقيبة من الحقائب الذكية تراوح ما بين 35 و50 دقيقة. ويمكن للمنتسبين الدخول الى البرنامج في أي وقت، ومن أي مكان، دون أي تكاليف لموظفي حكومة دبي، إذ صمم البرنامج على أن يكون سهل الاستخدام والتنقل بين الشاشات دون صعوبة، ليسهل على المتدربين التقدم في المسار التدريبي. ويستطيع المشارك أن يحصل على شهادة إلكترونية عند اجتيازه متطلبات البرنامج التدريبي بنجاح.
وقال مدير أول تميز حكومي في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، هزاع النعيمي، إن التطبيق سيشمل موظفي 37 جهة محلية في دبي، لافتاً إلى أن موظفي دبي يستطيعون تحميل التطبيق باستخدام البريد الإلكتروني الخاص بجهة عملهم، وتسجيل حساب رسمي في التطبيق، مشيراً إلى أن أسلوب التدريب المقدم عبر التطبيق مبتكر ويتصف بالسلاسة والسهولة.
وأضاف أنه يتعين على المتدرب اجتياز 80% من مراحل التدريب المقدم عبر التطبيق الذكي حتى يجتاز الاختبار النهائي للبرنامج ويحصل على شهادة ذكية.
9 حقائب تدريبية
يتضمن البرنامج التدريبي 9 حقائب هي:
1- مقدمة في مبادئ ومفاهيم ومعايير التميّز
مساق تعريفي بشأن نشأة مفاهيم الجودة وتطورها. ويمكن التعرف إلى مفهومي الكفاءة والفعالية وتطبيقاتهما العملية، وتوضيح العلاقة بين مفاهيم التميز ونموذج التميز ومعاييره.
2- إضافة قيمة للمتعاملين وإسعادهم
من خلال دراسة هذا المساق يمكن التعرف إلى معنى «إضافة قيمة للمتعاملين» في العمل الحكومي، وكيفية إسعادهم، مع عرض تطبيقات وأمثلة عملية في هذا المجال.
3- بناء مستقبل مستدام
يمكن التعرف في هذا المساق إلى كيفية محافظة الجهات المتميزة على البيئة والموارد غير المتجددة، وتنفيذ مبادرات مجتمعية فعالة تحقق الأهداف المرسومة للفئات المستهدفة، مساهمةً منها في بناء مستقبل مستدام.
4- تطوير القدرات المؤسسية
سيتعرف المشاركون إلى القدرات المؤسسية للجهة الحكومية، وكيفية تطويرها.
ويمكن التعرف من خلال هذا المساق إلى وسائل التطوير والتحسين المستمر من خلال توحيد الجهود والعمل بروح الفريق وتوفير الموارد اللازمة.
5- تعظيم الاستفادة من الابتكار والإبداع
يشكّل الإبداع والابتكار الحكوميّ جزءاً مهماً من الفكر القيادي والريادي.
ويتطرق هذا المساق إلى التعريف بمفهومي الإبداع والابتكار، وأهميتهما في تحقيق التحسين المستمر والريادة بالعمل الحكومي.
6- القيادة برؤية وإلهام ونزاهة
يركز على أهمية وجود الرؤية القيادية الواضحة التي تستشرف المستقبل، وتحدد الاتجاه الذي تسير به الجهة الحكومية. ويبين هذا المساق كيف يوضح القادة المتميزون كيف يسعون إلى توحيد الجهود من أجل تحقيق أهداف الجهة الحكومية.
7- النجاح من خلال قدرات الموارد البشرية
تحقق الجهات الحكومية أهدافها من خلال تعاون العاملين فيها والعمل بروح الفريق؛ فتميز الجهات الحكومية من تميز العاملين فيها. إنهم أساس العمل، وهم أساس الفريق الناجح والعمل المؤسسيّ الذي يقدّم الأفضل للمتعاملين. ويبين هذا المساق كيف تحقق الجهات المتميزة التفوق والريادة من خلال قدرات مواردها البشرية.
8- المرونة والرشاقة المؤسسية
يتطرق هذا المساق الى معنى المرونة المؤسسية وكيفية توقع استجابة وتعامل الجهات الحكومية مع المتغيرات الخارجية والداخلية، كما يتطرق إلى معنى الرشاقة المؤسسية، وكيفية تكيف المؤسسة مع التغيرات بسرعة وفعالية واقتناص الفرص المتاحة، والتغلب على التحديات، وتحقيق الريادة المؤسسية المستدامة.
9- استدامة النتائج المتميزة
التميز قرار وليس خياراً، وهو منهج عمل وليس مسألة عشوائية، فالجهات المتميزة لا تحقق نتائجها المتفوقة بطريقة عشوائية، بل من خلال إجراءات عمل وأدوات وأنظمة فاعلة.
ويبين هذا المساق كيفية ضمان الجهات الحكومية المتميزة استمرار تحقيقها النتائج المتفوقة من خلال آليات وأنظمة عمل محكمة.