طبية رأس الخيمة – مستشفي صقر
ينظم دوره عن الخدمة المتميزة
نظمت منظقة رأس الخيمة الطبية - مستشفى صقر ( وحدة التدريب و إدارة تقنية المعلومات وحدة الإحصاء ووحدة الحاسب الآلي) يوم الأربعاء الموافق 13/5/2015م دورة بعنوان الخدمة المتميزة للأستاذة / حصة سلطان الزعابي مدير إدارة الإستراتيجية والتطوير بجائزة الشيخ / حمدان بن راشد آل مكتوم لأداء التعليمي المتميز .
أفتتح الدورة الدكتور / يوسف الطير مدير مستشفى صقر مرحبا بالحضور واثن
ي على التعاون بين الإدارات لإنجاح مثل هذه الدورات المنصبة في خدمة المتعاملين وان هذه الدورة تاتي ضمن سلسلة من الدورات التي تقوم بها وحدة التدريب بالمستشفى مما يساهم لرفع مستو ى أداء الموظفين .
حيث تحدثت السيدة / فاطمة إبراهيم مدير إدارة تقنية المعلومات أن هذا التعاون بين أقسام المستشفى ووحدة التدريب يزيد من فرص التطوير الوظيفي لدى العاملين في جميع المجالات .
ومن جانب آخر أفادت السيدة / هدى العوضي بالمستشفى أن تنمية الموارد البشرية والارتقاء بالمستوى الاداري من اولويات وحدة التدريب .
ودارت مجاور الدورة حول :
لماذا الحديث اليوم عن الخدمة المتميزة .
من هم عملائك
أهمية العملاء للمنظمات
خصائص المنظمات الموجهة لإرضاء العميل
لماذا يفضل العملاء التعامل مع منظمات دون غيرها
سبعة مبادئ للمؤسسات الموجهة لإسعاد وخدمة العملاء
مفهوم خدمة العملاء وغيرها
كيف يحكم العميل على المؤسسة
آثار خدمة العملاء على المؤسسة شكاوى العملاء
كيف تيني خدمة متميزة في المؤسسة
وكان عدد الحضور 53 من جميع ووحدات والمستشفيات التابعة للمنطقة .
وفي نهاية الدورة تم التكريم الأستاذة الفاضلة / حصة سلطان من قبل مديرة منطقة رأس الخيمة الطبية وقامت السيدة / فاطمة إبراهيم بتكريمها نيابة عنه .
كما كرم الدكتور/ يوسف الطير مدير مستشفى صقر الأستاذة / حصة سلطان وشكر تعاونها .
جانب من الصوررررررررررر
