“زايد للإسكان”: عدم مراعاة المقدرة المالية أبرز مشكلات الملاك

معايير شركات المقاولة تضمن خدمات 7 نجوم
“زايد للإسكان”: عدم مراعاة المقدرة المالية أبرز مشكلات الملاك

88...5ce2c2/460/355


الخليج - تحقيق: إبراهيم الصبح


يحظى قطاع الإسكان في دولة الإمارات باهتمام القيادة الحكيمة إيمانياً منها بضرورة توفير المسكن المناسب، لضمان سعادة المواطنين، وتوفير أهم احتياجاتهم ما يضمن رفعة شأن الإمارات في كافة مؤسساتها والوصول بها إلى الرقم واحد، إضافة إلى تعزيز التلاحم المجتمعي، وتأمين الاستقرار للأسر المواطنة .
وترجمة لتوجهات قيادة الدولة يُرسخ برنامج الشيخ زايد للإسكان مبادئ الاستقرار للعائلات الإماراتية المواطنة، إيماناً منهم أن هذه الخطوة تؤكد المضي قدماً نحو الاستقرار، بما يحقق تطلعات حكومة دولة الإمارات في إسعاد أبناء الإمارات، مع مراعاة جميع الفئات المستفيدة، خاصة كبار السن والملتحقين بالخدمة الوطنية، بما يضمن تحقيق العدالة وتهيئة الظروف المناسبة للجميع لاختيار المسكن الأكثر ملاءمة لاحتياجاتهم وبما يتوافق مع تطلعاتهم .
بحكم أن برنامج الشيخ زايد للإسكان إحدى أبرز المؤسسات في الدولة التي تنفذ المجمعات السكنية للمواطنين، أكدت المهندسة جميلة الفندي مدير عام البرنامج أن البرنامج وبحكم خبرته الطويلة في التعامل مع المقاولين والاستشاريين والمواطنين، وضع مجموعة ضوابط تضمن توفير مسكن وفق أعلى المعايير والمواصفات العاليمة، منها ما يتعلق بتحديد الحد الأقصى لمساحة البناء قيمة المسكن بما يتوافق مع أسعار السوق .
وأكدت أن أبرز التحديات والمشاكل التي تواجه المواطنين عند البناء هي عدم مراعاة المقدرة المالية بحيث تكون المقدرة المالية للمواطنين لا تتجاوز 4 آلاف قدم، ويقوم ببناء بيت على مساحة تتجاوز ال 10 آلاف قدم، مما يخلق مشكلة بين الملاك والمقاولين فيما يخص الدفعات، ويترتب على ذلك تأخر في استلام وتسليم المشروع .

شروط خاصة
من جانبه أوضح المهندس محمد محمود مدير إدارة التنفيذ أن عدد الشكاوي التي وصلت للبرنامج من قبل المواطنين والمسجلة لم تتجاوز 94 شكوى في حين بلغت منذ بداية العام وحتى نهاية مارس/آذار الماضي 23 شكوى .
وأوضح أن هناك مشاكل تترتب على كون المقاولين جدد لا يعرفون ماهية السوق، ويعتقدون أن الربح يكمن في تحصيل عدد مشاريع أكثر، من دون الاهتمام بمعايير التنفيذ .
وبخصوص الشروط الخاصة بشركات المقاولة للتعاقد وفتح الملف بالبرنامج أكد المحمود في برنامج الشيخ زايد للإسكان على وضع البرنامج لضوابط تضمن التزام المقاولين بمميزات خاصة، من أهمها أن يكون هناك تسجيل منفصل للفروع بالامارات الأخرى، بحيث يتم تقديم جميع المستندات المطلوبة، على أن تكون إقامة جميع المهندسين والعمال على الفرع نفسه .

تقييم شركات المقاولة
وعن المستندات المطلوبة لتصنيف وتقييم شركات المقاولة للتعاقد وفتح الملف بالبرنامج أوضح حسين البشر مدير إدارة الاتصال الحكومي، وجوب ألا يكون مقدم الطلب مالكاً لمسكن ملائم لسكن الأسرة، إضافة لتوفر استمارة طلب التصنيف/التجديد، وصورة من الرخصة التجارية أو المهنية سارية المفعول، إضافة إلى كشف حديث للعاملين بالمنشأة من وزارة العمل، وصورة من التفويض الرسمي بالتوقيع (إن وجد) حسب نموذج البرنامج أو من كاتب العدل .
وأشار إلى أن هناك خطوات متبعة لإدراج مكتب المقاولة ضمن لائحة التصنيف المعتمدة لدى البرنامج، حيث يقوم المقاول بتعبئة استمارة طلب التصنيف/التجديد عن طريق مراجعة البرنامج وتوفير المستندات المطلوبة للتصنيف أو للتجديد وفي حال المقاول تصنيفه غير ساري المفعول يجب عليه التجديد، إضافة لتقديم الاستمارة معبأة إلى مبنى البرنامج أو أحد فروعه، وسوف يتم إدراج شركة المقاولة ضمن لائحة التصنيف المعتمدة لدى البرنامج، بعد أن يتم تسليم شركة المقاولة رسالة تصنيف الشركة معتمدة لدى البرنامج .

توفير الوقت والجهد
جاسم الدبل وهو أحد الملاك من البرنامج، والمستفيدين من خدمات المقاولين التي يوفرها البرنامج، أكد أن الخدمات ممتازة ومريحة، منذ بداية تقديم المعاملة وحتى الانتهاء من البناء، حيث باتت أغلب العمليات إلكترونية، توفر علينا الكثير من الجهد والمال، إضافة إلى أنه لم يعان الكثير مع المقاولين بسبب خبرته في هذا المجال، حيث بنى منزلاً قبل ذلك مع والده، مشيراً إلى ضرورة توفر الخبرة لمعرفة التعامل في بعض الظروف التي يمكن أن تواجه صاحب البيت مع المقاولين .
وأوضح أن أغلب المشكلات التي يمكن أن تواجه الأفراد هي عدم معرفة اختيار المقاول الصحيح، من خلال خبرته في هذا المجال، وسمعته في السوق، حيث يتكاسل البعض عن السؤال ومعرفة تفاصيل الشركات، والمشاريع التي نفذتها، إضافة إلى قلة المقاولين في بعض الأحيان، مما يضطر الفرد إلى القبول بالمتوفر .

الدفعات الإلكترونية
من جانبه أوضح فيصل الشحي وهو أحد مقاولي البرنامج، أن من أهم الخدمات التي يوفرها نظام تقديم الدفعات الإلكترونية، حيث تختصر الوقت والجهد، وتستطيع من خلاله تقديم طلب الدفعة من جهازك أينما كنت، ولكن علاقة الدفعة بنظام "الزيارة" بمعنى أن فريق من البرنامج يذهب ليتفقد المشروع، يجعل صرف هذه الدفعات يتأخر بعض الوقت، وقال إنه يمكن أن يتم سؤال ملاك البناء أو المشروع عن استلام البناء، واختصار الوقت وصرف الدفعات في موعدها .
وأشار إلى أنه في حالة وفاة أحد أصحاب المشروع، فإن عملية الدفعات تتأخر لأكثر من سنة في بعض الحالات، معرباً عن أن الوفاة قضاء وقدر، ولكن بما أن قرار القرض أو المنحة قد تم الموافقة عليه من قبل مجلس الوزراء، فلا بد من إيجاد سبيل لتحرير الدفعات المالية في موعدها، وعدم تأخيرها لحين فرز الورثة وتقسيمها على أصحاب الأمر من عائلة المتوفى .

توفير متطلبات المباني الخضراء
يراعي البرنامج أن تستوفي الوحدات السكنية متطلبات المباني الخضراء والاشتراطات البيئية، عن طريق استخدام الطابوق المعزول حرارياً للحوائط الخارجية واستخدام العازل الحراري للأجزاء الخرسانية الخارجية والأرضيات .
كما روعي استخدام قطاعات ألمنيوم معزولة حرارياً وزجاج مزدوج للنوافذ الخارجية كافة، ونظام عزل حراري للأسطح بمواصفات خاصة، وزوايا 10 سنتيمترات من سماكة العازل الحراري .
وتضم المساكن سخانات شمسية لتوفير الطاقة الكهربائية وصمامات لتقليل صرف المياه وصائد الشحوم في المطابخ لإزالة المواد الدهنية من شبكة الصرف، كما يتم تجميع المياه المتكثفة من أجهزة التكييف في خزان أرضي لاستخدامه في أعمال الري للحدائق، كما تم استخدام مصيدة الدهون وغاز الفريون 410 وتم التنسيق بين جميع هذه الأنظمة لتقليل البصمة الكربونية، وتقليل استهلاك الطاقة .
ويحرص البرنامج على مراعاة وتطبيق أعلى معايير الجودة والاستدامة المعتمدة في الدولة في مشاريع المجمعات السكنية التي ينفذها البرنامج في مختلف إمارات الدولة، تحقيقاً لرؤية البرنامج وأهدافه الاستراتيجية تجاه توفير المسكن المستدام .
إضافة إلى أنه يراعي دائماً أن تستوفي مشاريعه السكنية المتطلبات والاشتراطات البيئية في مشاريعه المنجزة كمجمع الاتحاد السكني في الشارقة ومجمع خليفة السكني بإمارة الفجيرة، حيث إن استيفاء البرنامج لنظام التقييم بدرجات اللؤلؤ عن تصميم مشروع مجمع عجمان السكني هو أحد أهم الُنجزات التي تحقق سعي البرنامج الدؤوب وحرصه على ترسيخ ممارسات الاستدامة والارتقاء بنمط الحياة والحفاظ على البيئة، كما سيتم مراعاة تطبيق هذه المعايير في جميع مشاريعه المستقبلية .

30 خدمة ذكية منها 10 فورية
يوفر البرنامج 30 خدمة ذكية مختلفة منها 18 خدمة لمقدمي الطلبات و12 خدمة لفئة الاستشاريين و3 خدمات للمقاولين، وتنقسم الخدمات إلى 15 خدمة فورية يحصل عليها المتعاملون فور تقديمها كخدمة تحديث بيانات طلب المساعدة وخدمة تقديم طلب جديد وخدمة استقبال الوثائق والبيانات للموافقات المبدئية وخدمة طلب النماذج الإلكترونية وخدمة الاستفسار عن طلب وخدمة إلغاء طلب مساعدة سكنية، وخدمة طلب شهادة لمن يهمة الأمر، وخدمة تسليم رسائل الموافقات وخدمة التعريف بقائمة المقاولين والاستشاريين وخدمة التعريف باللوائح والقوانين والإجراءات وخدمة "تواصل معنا"، وخدمة استلام الاقتراحات والملاحظات عن طريق "بوابة حكومتي" وخدمة التعريف بنماذج الوحدات السكنية المقدمة وخدمة التوعية والإرشاد السكني وخدمة متابعة المشاريع للمستفيدين والمقاولين والاستشاريين .
وطرح البرنامج خدمة استلام قرار المساعدة السكنية عن طريق الهاتف المحمول بحيث يمكن للمستفيدين طباعة قرار المساعدة السكنية عبر هواتفهم من دون الحاجة إلى تكبد عناء الوصول إلى مقر البرنامج وفروعه لاستلام القرار .