عروض باقات ملغومة: استدراج بترقية خدمات الاتصالات مجاناً والإلغاء مصيدة للدفع

استدراج بترقية خدمات الاتصالات مجاناً والإلغاء مصيدة للدفع
عروض باقات ملغومة



*جريدة الرؤية



http://www.alrams.net/up4/uploads/alrams14328289961.jpg


رضا البواردي ـ أبوظبي:

تستدرج شركتا الاتصالات العملاء بعروض ملغومة لترقية باقات الخدمات.


وتسهل الشركتان عملية الترقية سواء برسالة نصية أو بمكالمة هاتفية لتفعيلها لحظياً، وفي حال رغب العميل لاحقاً في إلغاء الخدمة أو تخفيض الباقة، يصطدم بطلب دفع رسوم مقابل الإلغاء، إضافة إلى تكلف عناء زيارة أحد فروع الشركة مع أوراقه الثبوتية.


واشتكى لـ«الرؤية» عملاء من اتِّباع الشركتين طرقاً ملتوية لزيادة الإيرادات.


وعرضت «الرؤية» هذه الشكاوى على شركة اتصالات إلا أنها لم ترد.


وبررت، من جهتها، «دو» هذا المسلك بأن خدمات الدفع الآجل يحكمها عقد بين الشركة والمستخدم، وأن إلغاء الاشتراك قبل انتهاء العقد يوجب تسديد رسوم إضافية.


بدورها، دعت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات العملاء المتضررين إلى تقديم شكاواهم إليها.