وزارة الداخلية تطلق خدمة المحادثة الفورية بموقعها الإلكتروني وتطبيقها للهواتف الذكية

وزارة الداخلية تطلق خدمة المحادثة الفورية بموقعها الإلكتروني وتطبيقها للهواتف الذكية

/ وام /


أطلقت وزارة الداخلية خدمة المحادثة الفورية للجمهور على موقعها الإلكتروني "http://www.moi.gov.ae/"www.moi.gov.ae وتطبيقها الذكي / UAE-MOI / بما يسهم في تعزيز قنوات الاتصال الفعال مع المتعاملين مع مراعاة توفير موظف مختص بالرد على مختلف الاستفسارات ذات الصلة بخدمات الوزارة الالكترونية والذكية واستقبال الشكاوى بجانب توفر الخدمة بصورة ميسرة لذوي الاحتياجات الخاصة.
وأوضح المقدم فيصل محمد الشمري المدير التنفيذي لبرنامج الحكومة الذكية في وزارة الداخلية أن خدمة المحادثة الفورية تم توفيرها باللغتين العربية والانجليزية مع مراعاة اتاحة المجال لاستقبال رسائل المتعاملين عبر البريد الالكتروني في حال انشغال الموظف المعني بالرد على متعامل آخر.. ويستطيع مقدم الطلب او صاحب الاستفسار ارسال ملاحظاته والتواصل مع الموظف المختص بشأنها لاحقا.
وأكد حرص الوزارة على تعريف المتعاملين بما يتم انجازه من مشروعات خدمية متطورة توفر لهم الوقت والجهد في الحصول عليها من خلال جهودها الحالية في ترويج وتسويق الخدمات الالكترونية من خلال وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي لتسهيل وصول الخدمات إلى أكبر قدر ممكن من المراجعين بطريقة ذكية وميسرة بجانب وضع مؤشرات لقياس اداء الخدمات طبقا للمعايير الحكومية ولمختلف قنوات تقديم الخدمة.
ودعا الجمهور للاستفادة من الخدمة الجديدة وتقديم مقترحاتهم واستفساراتهم على مدار الساعة بما يسهم في تطوير الخدمات وفقا لتطلعاتهم وذلك عبر التواصل على الهاتف 8005000 والبريد الإلكتروني مؤكدا حرص الوزارة ومن خلال فرقها المختصة بدراسة تلك المقترحات واعتمادها في العملية التطويرية للخدمات.