570 شكوى لـ «اقتصادية رأس الخيمة» العام الماضي
570 شكوى لـ «اقتصادية رأس الخيمة» العام الماضي
الامارات اليوم - مصباح أمين ـــ رأس الخيمة
أكدت دائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة أنها تلقت 570 شكوى خلال العام الماضي.
وقال مدير إدارة الرقابة والحماية التجارية، أحمد علي البلوشي، لـ«الإمارات اليوم»، إن الدائرة ملتزمة بالعمل على التحقق من كل ما يرد إليها من شكاوى، متابعاً أن من أبرز الشكاوى التي تلقتها الدائرة تعرض مواطن للتحايل من إحدى شركات بيع الأجهزة الكهربائية والتكييف، إذ اشترى عدداً من أجهزة التكييف من الشركة، واتفق معها على تركيبها في بيته الجديد في موعد محدد. وتابع أن المستهلك سدد 30 ألف درهم دفعة أولى، على أن يدفع بقية المبلغ المستحق للشركة بعد تركيب الأجهزة، لكن الشركة تخلفت عن الموعد المحدد، وبدأت بالتحايل على الشاكي والمماطلة، ما تسبب في تأخر انتقال المواطن وأفراد أسرته إلى السكن الجديد. وذكر البلوشي أنه فور تلقي الدائرة شكوى من المستهلك، توجه فريق من المراقبين إلى الشركة للتحقق من صحتها.
وتابع أنه تم تنبيه الشركة بعدم تجاوز القانون، وإعادة المبلغ المستحق (30 ألف درهم) إلى المواطن.وأشارت رئيس قسم الحماية التجارية، فاطمة السويدي، إلى أن من بين الشكاوى التي تم حلها 261 شكوى عدم التزام المزود بقواعد حرية الاختيار والمساواة والأمانة والصدقية في تعامله مع المستهلك، و51 شكوى عدم التزام بالضمانات، ومنها الإصلاح، والصيانة، وخدمة بعد البيع، وإعطاء ضمان بعد الإصلاح، إضافة إلى 74 شكوى عدم الالتزام بعقود إنجاز العمل في الفترة المحددة، و184 شكوى تتعلق ببيع وعرض مطبوعات وبضائع مختلفة.
