أبوظبي للتعليم: نظامان أونلاين للشكاوى .. و20 يوماً حد أقصى للرد
أبوظبي للتعليم نظامان أونلاين للشكاوى .. و20 يوماً حد أقصى للرد
استحدث مجلس أبوظبي للتعليم نظامين لتتبع البلاغات التربوية إلكترونياً.وأوضح المجلس رداً على أسئلة «الرؤية» أن النظام الإلكتروني الأول سيجري تعميمه على المدارس كافة لتلقي وتتبع الشكاوى التفاعلية بين ولي الأمر والمدرسة، وذلك إضافة إلى النظام الداخلي الجديد للمجلس لتسريع الردود على أولياء الأمور.
وأكد أن الحد الأقصى للرد على الشكاوى 20 يوماً، ويحدد نوع الشكوى المدة الزمنية، إذ يلتزم القسم المختص بإغلاقها ضمن الوقت المحدد.
ويسهم النظام الإلكتروني الجديد في توحيد قنوات الشكاوى، ضماناً لعدم التكرار وتسهيل الاستلام، فضلاً عن تعزيز المتابعة بشكل أسرع.
وتلقت «الرؤية» شكاوى لحالات لا يمكن إرجاء حسمها، تتصدرها اعتداءات المعلمين اللفظية على طلبة، وطرد آخرين من الفصول الدراسية، فضلاً عن عدم استماع إدارات مدارس إلى ملاحظات أولياء الأمور.
