شرطة دبي تحل في ساعات مشكلة سعودي اشتكى بـ«الإيميل»
استطلاع سعادة الجمهور عبر أجهزة لوحية في الدوريات الفارهة
شرطة دبي تحل في ساعات مشكلة سعودي اشتكى بـ«الإيميل»
76...mage/image.jpg مبارك سعيد
البيان : دبي - شيرين فاروق
غرّد شاب سعودي عبر صفحة تويتر الخاص به، مشيداً بشرطة دبي واصفاً أن ما حدث معه يعتبر «جنون التحرك السريع» لحل مشكلته، وكتب على صفحته: «تقدِّم بلاغاً لشرطة دبي بـ«الإيميل» وأنت في السعودية ويتم التواصل معك صباح اليوم التالي وحل مشكلتك.. هذا جنون».
وتعليقاً على القصة؛ قال المقدم الدكتور مبارك سعيد سالم بنواس مدير إدارة الشرطة السياحية بالإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي لـ «البيان» إن الواقعة تعود إلى العاشر من شهر يناير الجاري، حيث تلقت الإدارة بريداً إلكترونياً مساء من أحد الأشخاص من المملكة العربية السعودية انه أثناء زيارته لدبي قام باستئجار مركبة من أحد مكاتب التأجير عبر مكتبهم في مطار دبي، واستقطع المكتب 1000 درهم منه كتأمين، إلا انه غادر الدولة منذ فترة ولم تقم الشركة بإرجاع المبلغ وأنه حاول التواصل معهم ولكن لا يوجد استجابة، وعلى الفور تواصلت الشرطة السياحية مع المكتب الذي أكد انه يجب أن يمضي وقت محدد وفقا لإجراءات العقد مع المستأجرين لإرجاع مبلغ التأمين وأنه سوف يتم رد المبلغ في تاريخ محدد، وتم الإرسال الرد لصاحب الشكوى بعد استلام شكواه بساعات مما ادخل السعادة على قلبه وجعله يغرد على صفحته.
وأشار إلى أن الإدارة تتلقى شهريا عشرات الرسائل الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر «الإيميل» أو البريد الإلكتروني وانه يتم الرد في اسرع وقت وهناك مشاكل تم حلها في دقائق معدودة وفقا لحجم المشكلة واغلبها تتعلق بمبالغ التأمين في شركات تأجير السيارات أو الفنادق، كما إن الإدارة مسؤولة عن كافة شكاوى السائحين وزائري الدولة سواء كانوا داخل الدولة أو غادروا وأن كافة الشكاوى والملاحظات تعامل بجدية وسرعة كبيرين.
ومن ناحية أخرى؛ أكد المقدم مبارك أن الإدارة تعتزم إجراء استطلاع إلكتروني لسعادة الجمهور من خلال أجهزة لوحية ستضاف إلى مقدمة الدوريات الفارهة البالغ عددها 20 دورية موزعة على أشهر المناطق السياحية في دبي مثل دبي مول ومنطقة المارينا وجميرا والجي بي ار وغيرها، إلا انه كمرحلة تجريبية سيطبق البرنامج على دورية واحدة أمام دبي مول باعتبارها من أكبر مناطق الجذب السياحي، وانه بمجرد أن ينتهي السائح من الاستطلاع يستقبل عبر «إيميله» الشخصي كتيباً يتضمن اهم المعلومات والأرقام والاستفسارات التي ستفيده خلال زيارته إلى دبي.
