عدم مجانية الخط الساخن الخاص بالضريبة وتأخر الرد يزعج الشركات و"الهيئة" توضح

عدم مجانية الخط الساخن الخاص بالضريبة وتأخر الرد يزعج الشركات و"الهيئة" توضح

http://24.ae/images/Articles/20171211111541604N1.jpg


24- أبوظبي- آلاء عبد الغني

تزامناً مع اقتراب موعد تطبيق ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات العربية المتحدة مطلع العام 2018، كثرت التساؤلات والاستفسارات المتعلقة بحيثيات تطبيقها، والقطاعات والخدمات التي تشملها وتلك المعفاة منها، كما برزت العديد من الشكاوى الواردة من أصحاب الأعمال مؤخراً، أبرزها تمثل في عدم مجانية خط الاتصال الساخن الذي خصصته الهيئة الاتحادية للضرائب الإماراتية وهو (994 599 600)، إلى جانب التأخر في الرد وعدم تلقي الجواب المناسب رغم تكرار المحاولات.

ولفت عدد من أصحاب الأعمال في دولة الإمارات العربية المتحدة، إلى أن الرقم المخصص للاستفسار حول ضريبة القيمة المضافة غير مجاني، مشيرين إلى أنه من حقهم الاستفسار عن الموضوعات التي تتعلق بالضريبة مجاناً لاسيما وأن هناك العديد من التساؤلات حول هذه الخطوة الجديدة.

ضغط على خط الاتصال
كما اشتكوا من أن الخط المخصص للاستفسارات من قبل الهيئة، عليه إقبال كبير ولذا فإنه لفترة طويلة يكون رد المجيب الآلي بأن الخط مازال مشغولاً، إلى جانب شكوى أخرى عبر عنها أحد أصحاب الأعمال بأن الرد على المكالمة استغرق مدة 30 دقيقة لتحويل الخط للشخص المعني بالرد، متسائلين لماذا لا يكون هناك رد مباشر من استشاريين متخصصين؟ وكيف يمكن حل مشكلة الضغط الكبير الناتج عن الاتصالات الواردة على هذا الخط؟

توعية وتثقيف
24 نقل شكاوى واستفسارات أصحاب الأعمال إلى الهيئة الاتحادية للضرائب الإماراتية، التي أفادت بأنه نظراً لكثرة الاتصالات والاستفسارات التي ترد إلى مركز الاتصال لديها فمن الطبيعي أن يكون هناك ازدحام بالخطوط أحياناً، موضحة أنها وفرت بدائل كثيرة للاتصال، حيث نشرت الهيئة الاتحادية للضرائب الإماراتية كافة التشريعات واللوائح والأدلة والإرشادات المتعلقة بالضرائب عبر موقعها الإلكتروني، بهدف تقديم الدعم والتوعية والتثقيف الذي يساعد الأعمال على الامتثال لالتزاماتهم الضريبية.

الرجوع للموقع الإلكتروني
وأكدت الهيئة الاتحادية للضرائب الإماراتية، أن مركز الاتصال لديها معدٌّ لاستقبال الاستفسارات العاجلة المتعلقة بالتسجيل، وتسليم الإقرارات على سبيل المثال، وليس للإجابة على الاستفسارات العامة، أو تقديم استشارات ضريبية يمكن إجابتها بسهولة عبر الرجوع للموقع.

ونوهت الهيئة إلى أن زيارة موقعها الإلكتروني www.tax.gov.ae ستوفر الكثير من الوقت والجهد، وستقلل من الضغط الحاصل حالياً على خطوط الاتصال.

الاستعانة باستشاريين
وحثت الهيئة الاتحادية للضرائب الإماراتية، الأعمال، على البدء بالاستعانة باستشاريين ضريبيين لمساعدتهم على الامتثال لالتزاماتهم الضريبية نظراً لاقتراب موعد التطبيق بعد عشرون يوماً فقط، اعتباراً من 1 يناير (كانون الثاني) المقبل.