الطاير يدشن "الكاونتر الذكي" لخدمة المتعاملين على مدار الساعة
يقدم خدماته بـ 5 لغات
الطاير يدشن "الكاونتر الذكي" لخدمة المتعاملين على مدار الساعة
دشن مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين لهيئة الطرق والمواصلات الكاونتر الذكي (I-Counter) الذي يعد بمثابة مركز خدمة متكامل ذكي مصغر يمكن نقله لأي موقع، ويتيح للمتعاملين إتمام معاملاتهم ذاتياً على مدار الساعة، حيث يمكن من خلال الجهاز إتمام جميع المعاملات التي تتم من خلال جهاز الخدمة الذاتية (كيوسك)، باستثناء الدفع النقدي، وطباعة المعاملة، حيث يمكن من خلاله تنفيذ العديد من الخدمات مثل الاستعلام ودفع المخالفات المرورية، وترخيص وتجديد تسجيل المركبات، وترخيص وتجديد رخصة القيادة، واستخراج بدل فاقد ملكية، وشهادة امتلاك أو عدم امتلاك مركبة، لحصول على بدل فاقد لرخصة القيادة، وإصدار شهادة استرجاع مبلغ تأمين، وشهادة براءة ذمة، وسيتم في الفترة المقبلة إضافة خدمات جديدة مثل استرجاع المبالغ، وتعبئة رصيد بطاقات (نول) وبطاقات المواقف الموسمية، ويقدم الكاونتر الذكي خدماته للمتعاملين بخمس لغات (العربية، الانجليزية، مالايالامية، الاردية، الصينية). وتعرف الطاير إلى الخطة المستقبلية لنشر الكاونتر الذكي (I-Counter)، حيث تم توفير أربعة أجهزة في مركز إسعاد المتعاملين في أم رمول، وثلاثة أجهزة في مركز إسعاد المتعاملين في ديرة، وثلاثة أجهزة في فيري دبي، ومثلها في الحافلة الذكية، وسيتم في المستقبل توفير الأجهزة في أكثر من 700 مركبة أجرة، وكذلك في مراكز إسعاد المتعاملين في البرشاء والطوار، وعدد من مراكز مزودي خدمات الهيئة، وكذلك في بعض المواقع والمراكز التجارية وغيرها.
مؤشرات أداء.
واستمع مطر الطاير لشرح عن مؤشرات أداء اجهزة الخدمة الذاتية، حيث ارتفع عدد المعاملات المنجزة عبر الجهاز من 69 ألف و811 معاملة في 2017، إلى 296 ألف معاملة في 2018، بنسبة نمو بلغت 324%، واستحوذت خدمات ترخيص المركبات على نسبة 53% من إجمالي المعاملات المنجزة عبر أجهزة الخدمة الذاتية، تلتها خدمات ترخيص السائقين بنسبة 21%، وتوزعت النسب المتبقية على خدمات الدفع والاستعلام عن المخالفات، وخدمة البطاقة الموسمية، وخدمات التحصيل، وإصدار الشهادات.
كما استمع لشرح عن المعاملات المنجزة عبر القنوات الذكية التي تشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي ومركز الاتصال 800900، حيث ارتفع عدد المعاملات المنجزة من قرابة 271 ألف معاملة في 2016 إلى 572 الفاً في 2018، بنسبة نمو 111%، ويقدر عدد المعاملات المنجزة يومياً بـ 2000 معاملة، فيما بلغ عدد المعاملات التي تم توصيلها عبر شركة التوصيل المعتمدة لدى الهيئة خلال اليوم الواحد 1940 معاملة، بنسبة التزام بلغت 99%.
