أتمتة رحلة مرضى «صحة» عبر الخدمة الذاتية
أتمتة رحلة مرضى «صحة» عبر الخدمة الذاتية
أبوظبي: «الخليج»
قامت شركة أبوظبي للخدمات الصحية (صحة)، بالتعاون مع «سدكو» وشريكها الاستراتيجي «إيميتاك»، بتركيب أجهزة الخدمة الذاتية وتفعيل نظام إدارة انتظار المرضى في 40 قسماً، بما في ذلك العيادات الخارجية والمختبرات ومراكز الأشعة والصيدليات، في خطوة رائدة لتحسين تجربة المرضى وتوفير أفضل التسهيلات لهم.
وتبدأ فاعلية أجهزة الخدمة الذاتية بالتقليل من وقت تسجيل المرضى من معدل 10 - 20 دقيقة إلى أقل من دقيقة، الى جانب توفير إمكانية التحقق الفوري من موافقات التأمين واستحقاق المريض للتأمين ومتطلبات الدفع من خلال الأجهزة، كما تضمن التباعد الاجتماعي المناسب في مرافق الرعاية الصحية المختلفة.
تمكّن أجهزة الخدمة الذاتية المرضى الذين حجزوا مواعيدهم مُسبقاً من تسجيل وصولهم أو إلغائه، أو إعادة جدولة مواعيدهم وتحديث معلوماتهم، وكذلك من تحديد الموعد التالي في نهاية زيارتهم. تعمل أجهزة الخدمة الذاتية أيضاً كأجهزة لطباعة تذاكر الدور والانتظار، حيث يمكن للمرضى القادمين بلا موعد الحصول على تذكرة وانتظار دورهم.
