مشكلة مع بنك دبي الاسلامي !!

مشكلة مع بنك دبي الاسلامي !!

في موقف محرج لن انساه في حياتي واتمنى ان لا تكرر
بتاريخ اليوم في وقت العصر ذهبت الى بنك دبي الاسلامي بمنطقة النخيل براس الخيمة لكي اقوم باجراء عملية السحب الا ان الاجهزة تبين انها بها ثمة عطل والتقيت بكثير من الناس يتذمرون ويشكون من تعاسة البنك في خدماته وان هذا الحال متكرر دائما في موسم الاعياد والاجازات حيث ان الاجهزة تكون فارغة من اي مبالغ مالية ،، تركت الناس وتوجهت الى كارفور للتسوق واضعا في اعتباري بانني ساقوم بدفع مبلغ الشراء عن طريق استخدام بطاقة الفيزا الخاص ببنك دبي الاسلامي وبعد التسوق بمبلغ ما يقرب الف درهم وانتظاري في الطابور مع الناس وعند وصولي للكاشير وقيام المحاسب بعملية حساب المشتريات وعند اعطائي له البطاقة واذ بي اتفاجأ من المحاسب يبلغني بانه يتعذر سحب اي مبلغ من البطاقة فتوجهت فورا الى اجهزة الصراف الموجودة بالقرب من المكان ويا للمصيبة كل الاجهزة يظهر بها رسالة انه يتعذر التعامل مع البطاقة عندها اكتشفت ان العطل ببنك دبي الاسلامي ممتد حتى في البطاقة ،،، اضطر الموظف الى الغاء العملية وطلب مني ايقاف العربة جانبا لحين حل المشكلة والناس حولي ينظرون مندهشين ويتساءلون وماذا يحدث وتمنيت حينها انني لم احضر اطلاقا للمكان قمة احراج في الحقيقة اني تعيد كل ما اشتريته ثم في الاخير تذكرت بانني لدي بطاقة اخرى تابعة لبنك آخر موجوده في السيارة حينها توجهت مسرعا واحضرت البطاقة وتمكنت من عملية السحب
يا ترى اين هذه خدمات الممييزة الذي يدعيه بنك دبي الاسلامي ويتفاخر فيها
كان بالاحرى ان كان ثمة عطل طارىء ان يتم ابلاغ جميع العملاء بواسطة الرسائل عن هذا العطل.

لكن للاسف الشديد لا تقدير ولا احترام للعملاء فضلا انني قمت بالاتصال على رقم البنك طبعا الرقم غير مجاني وانتظرت ما يقرب العشر دقائق لكي يرد على احد لمعرفة المشكلة ولكن للاسف الشديد لم يرد احد
ظننت انني الوحيد الذي صادفتني هذه المشكلة اكتشفت ان الكثيرين تعرضوا لمثل هذا الموقف براس الخيمة وباقي الامارات
تعلمت في الاخير درس واحد من الامر كله
نصيحتي للجميع خذو معكم المبلغ نقدا وتسوق والا فلا
اترك لكم لتشاركوني ارائكم

نفس المشكلة صادفتنى لكن عندى بطاقة ثانية وانقذت نفسي فيها .. الصراحة احراج .. :sm141::shy:

اف صج فضيييييييييييييييييييييييحه حتاااااا مصرف ابوطبي الاسلاااامي

فعلاً كنت عصر اليوم مضطر لأن اسحب مبلغاً من المال لي وللأهل ، فتوجهت للفرع الرئيس بالنخيل فوجدت جموعاً من الناس تقف للسحب وكلهم متذمرين من تعطل الأجهزة ، فقلت ربما المشكلة من الفرع فقط فتوجهت لفرع خزام وكانت المشكلة هناك أكبر ، فقلت لعلني أجد الصراف القديم بجانب مطعم الصحاري فلم يكن أفضل من غيرهم!!
رجعت بعد المغرب للفرع الرئيس وكان الناس هناك أفواجاً يشكون الحال..

بصراحة ما يجبرني التعامل مع بنك دبي هو كوكبة من موظفيه الخلوقين ممن تخجل منهم نظير التعامل الراقي منهم وإتقانهم للعمل ، فضلاً عن المعاملات الإلكترونية التي أسدد من خلالها جمييييع فواتيري الاستهلاكية والهاتفية، ولكن بالمقابل فإن تكرار تعطل أجهزة الصراف الآلي مع بداية كل شهر أمر يتطلب من القائمين على البنك أن يتداركوها وإلا فإن العاقبة ستكون وخيمة في انصراف العملاء منه لبنوك أخرى..

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

حبيت اشاركم مشكلتي مع البنك اليوم

حيث اني مريت البنك اريد اسحب مبلغ تقريبا فوق ال 5 الاف درهم

وفعلا طرشت زوجي يسحب لي بس قال لي انه الصراف عطلان

كانت تقريبا وقتها الساعة 4 و11 دقيقة عصرا

بس الي تفاجأت فيه انه وقت المغرب وصلني مسج بخصم المبلغ من الحساب

وقلت يمكن بالغلط

شيكت على حسابي عن طريق النت ولاحظت انه المبلغ مخصوم يعني لفلوس راحت

ومن لحظتها لبعد العشا وانا احاول اتصل وانا ملطوعة عالخط وهم يقولون جميع الموظفين مشغولين بالرد لموظفين اخرين لغاية ما امل واسكر وكل ما اذكر الموقف اتصل ولا جواب

ولما رحت البيت شفت اختي بعد تشتكي من البنك نفس الحالة

بصراحة لما افكر بالمبلغ ومتى بيرجعوه لنا انقهر

لانهم دايم البنك ياخذ وقت لغاية ما يسترجع

والخوف من شي ثاني انه يكون مسحوب او شي

بس الله المستعان

هذي مشكلتي وحبيت اشاركم فيها

لاحول ولاقوة الا بالله
اخاف يصيرلي نفس مشكلتكم
الله يستر

تحياتي

سبحان الله وانا بعد نفس المشكله حصلتلي
فعدة اماكن الصراحه شي يخجل منه
مره اشتريت ملابس من ماكس وعن اعطائي
المحاسب بطاقة الفيزا قالي لايوجد رصيد
رغم انه الرصيد موجود لكن ماقدر يسحب
عدة مرات حاول ولكن ماقدر يسحب
وهذي المعاناه اتمنى من العاملين فبنك دبي الاسلامي ان لايتجاهلون الموضوع ويحلون المشكله فاقرب وقت ممكن
شكرا اخوي وجزاك الله خير ع التنبيهه

السلام عليكم و رحمه الله و بركاته

نفس الحادثه حصلت لي في الساعه 4 و دقيقتين تقريبا

و كالعاده اذا حصلت مشكله في بنك دبي الاسلامي تنشغل الخطوط ربما بفعل فاعل او كثرة الاتصالات

المهم بعد فتره عرفت ان سيرفر البنك في مشاكل و السيرفر بكبره طاح يعني وقف عن العمل

والي وصله مسج يفيد بانه تم خصم مبلغ من حسابه و لم يستلم المبلغ بامكانه مراجعه اي فرع من البنك او الاتصال على البنك الناطق ليين يتعب علشان يردون و بعديين يخبرهم و يقدم شكوى و بيردون المبلغ ان شاء الله


انتهت الحادثه

الى متى سيبقى بنك دبي بهذا الحال ؟؟؟



بن خلف

الله المستعان

الله لايبلينا بها المواقف

من كثر الضغط على البنك وزحمة العملاء
ربي يعين

مع احترامي لبنك دبي الاسلامي
يبون يطفشون العملاء من عندهم

لأنه هالمشكله حصلت لي السنه اللي فاتت ..

الله المستعان..

اخواني واخواتي المشرفين والاعضاء
بوناصر ،، بن خلف ،، فراشة الرمس ،، قايد الغزلان ،، غايوتي ،، ليش الطيب ما يتم ؟؟ ،، مستر وي ،،شمعة الليل ،، راك بوي ،، حلو الاطباعي ،، الشاعر ،،

66...0000787km3.gif

وتعقيبا على كلام الاخت فراشة صار لي نفس الموضوع وبعد حوالي 15 يوم من المتابعة مني قبلي والمراجعة المستمرة (( وتعال باجر وروح هناك )) تم اعادة المبلغ (( يعني بعد مذله ))
ومثل ما ذكر اخونا الكريم ((بن خلف ))
الى متى سيبقى بنك دبي بهذا الحال ؟؟؟
اعتقد لو كان هذا البنك في احد الدول الاجنبيه ولا سيما الاوربية لا اعتقد احد سيسكت عن الموضوع وسيتم رفع دعوى قضائية مطالبه بالتعويض !!

عن نفسي قررت الغاء حسابي في هذا البنك وتوجه الى بنك أسلامي آخر ليس لهذا الموقف فقط بل لمواقف اخرى وتعاملات سيئة اخرى مع البنك (( طفح الكيل ))
ربما هذا الي اراده البنك وهو تتطفيش العملاء مثل ما قاله الاخ قايد الغزلان

والله ياشباب اشكرم كل الشكر على هذا الموضوع
وانا صارت معاي نفس حركة الشاب العزيز بنفس اليوم

وييين وكيف هذا بنك اسلامي وكل شهر بخصم من ارصيد 25 درهم وايقول اونه مينتننس للسستم
ومره ثانيه اشتريت من السفير بالفيزا وقالتلي الموظفه مافي رصيد ببطاقتك وكان فيها تقريبا 4000 درهم لين ما اعطيتها اياهم كاش
وانا مروح طرشولي مسج انخصم المبلغ كمان مره من عندي وسرت عند السفير وقالولي اتصل بالبنك واتصلت بالبنك قالولي انه المبلغ هولد لمدة 35 يوم

وييييين صارت بس ببنك دبي الاسلامي
والله عيييييييييييييييييييييييييييييييييييييب عييييييييييييييييييييييييييييييب عليهم بنك محلي واسمه كبييييير يعمل شذي بزباينه
حرااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااام

حتى انا صار لي الموقف البارحه ادور سحب عشان اطلع فستان الملجه
ما حصلت سحب سرت كذا واحد نفس الشي بعدين اتصلت لصديق ساعدني
صدق يوم قالوا الصديق عند الضيق

[align=center]


الله يعينـــا جميعــا" على هالإحراجــــــــــات.. ...

نفـس معانــاة الأعضـاء اللي كتبوا قبلــــي،، دوم تستوي هالإحراجـات حتى كلمة اسفيـن ما نسمعهــا.. ...

وللحين ما فهمت ليش غيروا من الرقم المجانـي لرقم أخر !!
و حتى 25 درهم للصيانــة ما كانوا يسحبونهـا من قبل !!

انـــا قررت بعد المشاكل اللي استولتــي و المهزلة اللي صارت إنـي أغير البنك،، بس منتظرة أخلص أقسـاط السيــارة

بروح بنك ثانـــي .. ...


تسلم أخوي على طرحك هالموضوع.. ...



[/align]

الله يعينكم
صح مالي خص بهالسوالف بعدني صغيرة

بس الحمدلله أشوف بنك دبي الإسلامي من أحسن البنوك

والوالده ما تعاني بأي مشكلة

الله المستعان على ها البنك
على الرغم من انه اكثر البنوك الاسلامية شعبية ومتعاملين
الا ان خدماته من سئ لاسوأ
....

الله يعين زبائنه والمتعاملين معاه
خصوصا في الاجازات والسفر


اتمنى من المسؤووولين ينظرون بشكل جدي لمثل ها المشاكل
وايجاد حلول جذرية لها

ياترى متى بتكون المصارف الاسلامية بنفس رقي الخدمات الالكترونية والتعامل مع العميل مثل البنوك التقليدية الثانية

الله يكون في العون
وسلامتكم

بنك دبي خدماته صارت مو مثل قبل

دا كان زمان بنك دبي الافضل ...

هم بالاول خل يردون على البداله مالهم >> صايرين نفس الاتصالات

ينقعووونك بالخط واخر شي يفصل ..

الله المستعان

اااااااه وانا بعد استوتلي نفس المشكله سرت اسواق راس الخيمه الي بين شعم وغليله واشتريت بميلغ الفلاني ؟؟مابقول المبلغ عشان محد ايقول بخيل المهم عطيته البطاقه وشخطها وقالي سوري اليوم في عطل فالبنك وقالي اثنين قبلي نفس المشكله والحمدالله كان عندي مبلغ فالمحفظه ودفعت والله ستر علي بس تدرون
نصيحه مني خلكم ع بنكين احسن خدمت دبي الاسلامي جميله بس ساعات الله المستعان بس الاحسن افتحو حساب توفير فبنك ثاني احسن
ويسلمووووو ع الموضوع المهم جدااا