تمنع السائق من رفض طلب أي راكب
تزويد سيارات تاكسي دبي بلوحات إلكترونية متطورة بداية العام المقبل
كشفت مؤسسة المواصلات العامة بدبي عن طرحها مشروعا جديدا ستعلن عنه بداية العام المقبل يقضي باستبدال اللوحات الالكترونية الصغيرة المكتوب عليها كلمة ''تاكسي'' والموجودة حالياً على سطح المركبات بلوحات أخرى اكبر حجماً وتتضمن عدداً اكبر من البيانات ''المضاءة'' والواضحة.
وتمّ اقتراح فكرة المشروع نتيجة لتزايد نسبة الشكاوى التي يتلقاها مركز خدمة العملاء أسبوعياً والتي تكاد أن تكون محصورة بعدم توقف سائق التاكسي للركاب، بحسب ما أوضح علي مراد مدير أنظمة المواصلات الذكية في إدارة تخطيط وتطوير الأعمال في مؤسسة المواصلات العامة.
وقال مراد انه بالرغم من المخالفات التي يرتكبها بعض السائقين في هذا الشأن، الا انه في معظم الأحيان يكون السائقون اما مرتبطين بموعد آخر تلقوه من قسم الحجز والتوزيع المسؤول عن الحجوزات الهاتفية لسيارات الأجرة التابعة لمؤسسة تاكسي دبي، او ان دوام خدمتهم اليومي قد انتهى، او ان وقت الاستراحة اليومية قد بدأ.
ولفت مراد الى أن أهمية هذه اللوحات تكمن في عدد البيانات المكتوبة عليها بوضوح والتي تمكّن الركاب من فهم ما اذا كانت سيارة الاجرة متوفرة او محجوزة سلفاً.
وقال ان اللوحة ستتضمن 5 بيانات مكتوبة باللغة العربية والانكليزية هي: ''خارج الخدمة'' للدلالة على ان وقت تبديل الوردية بين السائقين قد حان، و''تحت الطلب'' التي تعني ان سائق الاجرة في طريقه لتلبية احد اتصالات التي تلقاها من قسم الحجز والتوزيع، و''مشغول'' التي تعني ان السيارة تقل احد الركاب، و''متوفر'' للدلالة على ان السيارة متوفرة للركاب على الطريق.
اما المعلومة رقم خمسة التي ستتضمنها لوحات التاكسي الالكترونية فهي ''طلب المساعدة'' أو Please Help التي يمكن للسائق استخدامها في حال تعرض لأي خطر أو تهديد من قبل الركاب. وسوف يتمكن الأفراد على الطريق من قراءة هذه البيانات بوضوح في الليل والنهار من خلال تزويدها بنوعين من الاضاءة. الضوء الأحمر للبيانات الثلاثة الاولى، والضوء الأخضر اذا ما كانت سيارة الأجرة متوفرة. ويمكن للسائق التحكم بالبيانات على سطح السيارة من خلال لوحة مفاتيح ستوضع الى جانب الشاشة الالكترونية التي تظهر القيمة التي تجب على الراكب دفعها مقابل كل رحلة. اما علامة "Please Help" المزوّدة بالضوء الاحمر، فيمكن للسائق اضاءتها من خلال زر خفي يمكن الوصول اليه بسهولة.
واضاف جواد انه سيفرض على السائق استخدام هذه اللوحات طوال الوقت والا سيعرض نفسه للغرامات. واضاف ان هذه اللوحات ستكون مرتبطة بالكامل بالنظام الالكتروني الرئيسي في الادارة الذي يملك كامل المعلومات فيما اذا كان السائق خارج الخدمة فعلياً او في طريقه لتلبية اتصال مركز الحجز والتوزيع على سبيل المثال، مما سيمنع السائق من التهرّب من أي راكب على الطريق. وأكد ان هذه الخدمة ستخفف من دون شك من نسبة شكاوى عملاء تاكسي دبي.
واشار جواد الى انه تمّ طرح المشروع للمناقصة خلال الشهر الماضي، والتي تنافس فيها 9 شركات محلية وعالمية، وسوف يتم في منتصف الشهر الجاري تقييم العروض والاسعار التي قدمتها هذه الشركات لاختيار الأفضل على ان يتم الاعلان عن المشروع بداية العام المقبل.
ويتوقع مراد ان يتم تجهيز كامل اسطول تاكسي دبي باللوحات الجديدة خلال 4 أشهر، الا ان ربطها بالنظام الالكتروني الرئيسي والتشغيل سيكون على مراحل حرصاً على عدم تأثر الخدمة بعملية التطوير. وقال ان عملية التركيب والربط ستتم عبر سحب عدد معين من السيارات يومياً من الخدمة بشكل تدريجي، وذلك خلال الاوقات التي لا تشهد فيها سيارات الأجرة طلباً كبيراً. واضاف جواد ان مؤسسة المواصلات العامة يمكن ان تستفيد في الوقت نفسه من هذه اللوحات عبر استخدامها لغرض الاعلانات المتنقلة
رد مع اقتباس
ضوابط المشاركة
