بتوجيهات من معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان وزير الأشغال العامة رئيس مجلس إدارة برنامج الشيخ زايد للاسكان تقرر تمديد ساعات عمل البرنامج حتى الساعة الخامسة والنصف مساء وذلك حرصا على تقديم خدمات متميزة للجمهور .
يأتي هذا القرار انطلاقا من اهتمام البرنامج بخدمة عملائه والسعي لإيجاد كافة الوسائل لتقديم خدمات مميزة وذات مستوى عالى للجمهور .
وسيبدأ البرنامج بمباشرة تمديد ساعات العمل اعتبارا من يوم غد الأحد حيث سيتم تقديم العديد من الخدمات للجمهور من أهمها الطلبات الجديدة للحصول على المساعدات السكنية والاستفسار عن الطلبات المقدمة مسبقا وإمكانية تحديث وتجديد بيانات مقدمي الطلب بالإضافة إلى تقديم جميع الخدمات الخاصة بقسم عقود المساعدات.
وسيستقبل البرنامج في الدوام المسائي جميع المكالمات الواردة من الجمهور للرد على استفساراته من خلال مركز الاتصال المعد لهذا الغرض والذي تم تدريبه وتأهيله لاتقان مهارات وفنون الرد على المكالمات ووسائل تقديم الخدمة المتميزة للجمهور.
وأصبح بإمكان المتعاملين التواصل مع البرنامج من خلال الرقم المجاني الذي تم إطلاقه مطلع العام الجاري في ظل خطة البرنامج الاستراتيجية التي أولت العملاء الاهتمام الأكبر من خلال تقديم أفضل الخدمات.
يذكر ان هذه الخطوة تعتبر مكملة لإنجازات البرنامج والنجاح الذي حققه في تحقيق المركز الأول بين الهيئات الاتحادية فى الدولة وذلك من خلال قياس مؤشرات الأداء الخاص بالخطط الاستراتيجية الأمر الذي دفع البرنامج لتقديم خدمات تفوق التوقعات خلال المرحلة المقبلة .
وام
رد مع اقتباس
برنامج زايد للاسكان يمدد ساعات عمله حتى الخامسة والنصف مساء ..
ضوابط المشاركة
