قاد عمليات الإنقاذ مدير العمليات العقيد محمد قاسم الجريان الذي أشرف وتابع وشارك في الإنقاذ والإسعاف. وأبان الناطق الإعلامي في الدفاع المدني في المنطقة الشرقيه المقدم منصور محمد الدوسري أن غرفة العمليات تلقت نداء استغاثة بعد اشتعال منزل شعبي في حي الرفعة فانطلقت إلى الموقع أربع فرق إطفاء وإنقاذ وسيارة السلالم.
وأضاف الدوسري أن المنزل الشعبي مساحته 80 مترا وانحصرت النيران في غرفة، مشيرا إلى أن ثلاثة أطفال قضوا اختناقا وتم نقل جثثهم بسيارة الشرشورة إلى المستشفى العام في الهفوف. وشاركت دوريات أمنية في الحفاظ على الأمن في مسرح الحدث. وأشار المتحدث إلى أن وجود المنزل في زقاق ضيق أعاق دخول آليات الدفاع المدني.