مشكلة مع بنك دبي الاسلامي !!
في موقف محرج لن انساه في حياتي واتمنى ان لا تكرر
بتاريخ اليوم في وقت العصر ذهبت الى بنك دبي الاسلامي بمنطقة النخيل براس الخيمة لكي اقوم باجراء عملية السحب الا ان الاجهزة تبين انها بها ثمة عطل والتقيت بكثير من الناس يتذمرون ويشكون من تعاسة البنك في خدماته وان هذا الحال متكرر دائما في موسم الاعياد والاجازات حيث ان الاجهزة تكون فارغة من اي مبالغ مالية ،، تركت الناس وتوجهت الى كارفور للتسوق واضعا في اعتباري بانني ساقوم بدفع مبلغ الشراء عن طريق استخدام بطاقة الفيزا الخاص ببنك دبي الاسلامي وبعد التسوق بمبلغ ما يقرب الف درهم وانتظاري في الطابور مع الناس وعند وصولي للكاشير وقيام المحاسب بعملية حساب المشتريات وعند اعطائي له البطاقة واذ بي اتفاجأ من المحاسب يبلغني بانه يتعذر سحب اي مبلغ من البطاقة فتوجهت فورا الى اجهزة الصراف الموجودة بالقرب من المكان ويا للمصيبة كل الاجهزة يظهر بها رسالة انه يتعذر التعامل مع البطاقة عندها اكتشفت ان العطل ببنك دبي الاسلامي ممتد حتى في البطاقة ،،، اضطر الموظف الى الغاء العملية وطلب مني ايقاف العربة جانبا لحين حل المشكلة والناس حولي ينظرون مندهشين ويتساءلون وماذا يحدث وتمنيت حينها انني لم احضر اطلاقا للمكان قمة احراج في الحقيقة اني تعيد كل ما اشتريته ثم في الاخير تذكرت بانني لدي بطاقة اخرى تابعة لبنك آخر موجوده في السيارة حينها توجهت مسرعا واحضرت البطاقة وتمكنت من عملية السحب
يا ترى اين هذه خدمات الممييزة الذي يدعيه بنك دبي الاسلامي ويتفاخر فيها
كان بالاحرى ان كان ثمة عطل طارىء ان يتم ابلاغ جميع العملاء بواسطة الرسائل عن هذا العطل.
لكن للاسف الشديد لا تقدير ولا احترام للعملاء فضلا انني قمت بالاتصال على رقم البنك طبعا الرقم غير مجاني وانتظرت ما يقرب العشر دقائق لكي يرد على احد لمعرفة المشكلة ولكن للاسف الشديد لم يرد احد
ظننت انني الوحيد الذي صادفتني هذه المشكلة اكتشفت ان الكثيرين تعرضوا لمثل هذا الموقف براس الخيمة وباقي الامارات
تعلمت في الاخير درس واحد من الامر كله
نصيحتي للجميع خذو معكم المبلغ نقدا وتسوق والا فلا
اترك لكم لتشاركوني ارائكم
رد مع اقتباس