يقدم أكثر من 20 خدمة للمتعاملين مع الوزارة في المنطقة الوسطى
وزير البيئة والمياه يفتتح مركز خدمة العملاء بمدينة الذيد
الرمس.نت:
افتتح معالي الدكتور راشد أحمد بن فهد وزير البيئة والمياه ظهر اليوم مركز خدمة العملاء في مدينة الذيد بحضور سعادة وكلاء الوزارة المساعدين ومتعاملين الوزارة.
وأشار معاليه خلال الافتتاح أن تطوير خدمات الوزارة يعتمد على معايير تتوافق مع تطلعات الحكومة الاتحادية في الجودة والتميز لتحقيق أعلى مستويات الرضى لدى المتعاملين مع الوزارة، وقد أنجزت الوزارة وخلال الفترة الماضية عملية تطوير كافة مراكز خدمة المتعاملين الرئيسية في الوزارة بمختلف مناطق الدولة، تسهيلاً للوصول إلى الخدمات التي تقدمها الوزارة في مختلف المناطق، والتواصل مع الشركاء بما يحقق التميز في الأداء.
وأفاد معاليه أن مركز خدمة العملاء سيعمل على خدمة مدينة الذيد ومناطق فلج المعلا ، ومصفوت ، وكدرا، المنيعي ، ومليحة ، ويقدم أكثر من 20 خدمة للمتعاملين في مجال الانتاج الزراعي ، والثروة الحيوانية ، وخدمات الموارد المائية والسدود، وخدمات الحجر ، فيما عملت الوزارة على تحويل 60% من الخدمات التي تقدمها إلى خدمات إلكترونية .
وتتضمن خطة الوزارة انشاء مراكز لخدمة العملاء في مختلف امارات الدولة لتسهيل الاجراءات وسرعة انجاز معاملات المراجعين ، وتم إدخال تصميمات عصرية على المراكز وتعزيز قدراتها لمواكبة التغييرات وتلبية احتياجات شرائح المجتمع المختلفة وتوفير مكان يبرز هوية الوزارة وغاياتها ، إضافة إلى تأهيل موظفي المراكز وتعيين الكفاءات في التخصصات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الوزارة إيمانا منها بأهمية تقديم خدمات متميزة وفق أفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء.
الجدير بالذكر أن الوزارة انتهت من تطوير دليل خدمات الثروة السمكية وتم تعميمه من خلال مراكز خدمة العملاء بالوزارة، وتقدم الوزارة حاليا أكثر عن 100 خدمة للمتعاملين عبر مراكز الخدمة في مختلف مناطق الدولة ، إلى جانب مركز الاتصال الخاص باستقبال الاتصالات للاستفسارات والاقتراحات والشكاوي على الرقم المجاني 8003050.
رد مع اقتباس
ضوابط المشاركة