[align=center]
مرحباً بكم جميعاً اخوتي الأفاضل
خطر في ذهني فتح موضوع نقاش عن أحوال شركة الإمارات للاتصالات - اتصالات - و عن مستواها الذي كان في القمة و من ثم عاد إلى التدني و الهبوط في الآونة الأخيرة .
قمت بطرح العنوان مثل ما ترون ؛ لأني على يقين بأن المعظم من عملاء - اتصالات - ؛ وذلك للسيطرتها على سوق دولة الإمارات العربية في قطاع الاتصالات و الخدمات الهاتفية .
وهذا الموضوع عبارة عن نقاش حتى يتسنى للجميع بإخراج ما في جعبته من شكاوي و انتقاد على هذه الشركة لطالما عوتنا على الأفضل دائماً و على الجودة العالية في خدماتها الحصرية في الشرق الأوسط .
و الآن نرى الهبوط الواضح و المستوى المتدني الذي تتعايش معه ، و الأسلوب الاستغفالي الذي تتعامل به مع عملائها جميعاً سواء الأوفياء منهم أو العباري سبيل .
و الغريب في الأمر بأن الاتصالات لها عدة أفرع دولية منها السعودية و مصر ، وهي تتعامل معهم بسياسة مختلفة تماماً عن سياسة دولة الأمارات ؛ وذلك لأنها شركة منافسة جديدة في السوق وليس مسيطرة على زمام الأمر مثل دولة الإمارات سواء من نوع الخدمة أو من التعرفة للخدمات .
و سؤالي : هل يا اتصالات ملأتي بطنكِ ؟
هل المال هو في الدرجة الأولى أم السمعة الحسنة التي تجلب المال ؟
هل يحق لك أن تأكلي أموال العملاء بالباطل ، ولا يحق للعميل أن يطالب بحقه القانوني ؟
هل العميل أصبح يتذمر عندما يطالب بخدمة حسنة مقابل الأموال الطائلة التي يدفعها لك ِ ؟
هل فعلاً الداخل مفقود و الخارج موجود ( و في الأصل المال الداخل مفقود سواء بالحق أو بالباطل )؟
أنا كنت من أشد الناس المدافعين عن شركة اتصالات بغض النظر عن الأسعار الحارقة ولكن نحن نريد الخدمات المتطورة .
فأصبحنا نشعر بأننا ندفع أموالنا لشركة خيرية وليست خدمية !!
نعاني من أعطال الأنترنت الدائمة في المنزل ، حتى وصل بي الأمر ان لا التفت لجهاز الكمبيوتر عندما أدخل المنزل
نعاني من الخدمة السيئة في ( البلاك بيري ) سواء من الضمان و الأعطال أو الخدمة بذاتها سيئة من ناحية ضغط الشبكة و الأعطال الدائمة .
نعاني من ضعف الإرسال للهواتف المتحركة وتكدس الفواتير بسبب ( ألوو أهلا لا اسمعك و اغلق الخط و ارجع اتصل ألووو صوتك يقطع ، و اغلق الخط و أرجع اتصل) ، و في النهاية أدفع مبلغ ثلاث دراهم للمكالمة من أصل المكالمة 30 ثانية بـ 30 فلس في الواقع ناهيكم عن الضغط النفسي و مضيعة الوقت إذا كنت أريد أن اتحدث مع أكثر عن شخص في نفس الوقت .
نذهب للإتصالات وندفع مبلغ مقابل إعادة شحن رصيد خدمة واصل :
وقت الشحن الساعة العاشرة مساءً
وقت تفعيل الرصيد الساعة لرابعة فجراً !!!
باللغة العامية لو أشحت رصيد بيوصلني في نفس الوقت !!!!
اتصل 101 : انتظر بالضبط من 10 إلى 15 دقيقة أسمع الاسطوانة المشروخة ( عزيزي العميل يوجد لدينا خدمة جريتيون و يوجد لدنيا خدمة بلا بلا بلا و تنتنتن تتن تتن تن نغمة اتصالات )
هذا للسؤال واحد فقط لا يتجاوز العشر ثواني !!
وتاريخ 3 الشهر إذا لم تقم بدفع الفاتورة ( يا ويلك من التهديد )
( عزيزي العميل مبلغ فاتورك اصبح ×××× يستحق الدفع تاريخ ×× قم بسداد فاتورتك و إلا سنقوم بقطع الخدمة و للحفاظ على رقم هاتفك ) !!!
يااا إلاهي !! للحفاظ على رقم هاتفك :01477:
ولكن عندما يتعطل الأنترنت في البيت الجواب هو :
نأسف على التأخير و سنقوم بإرسال فني و سجل معك أخي الكريم هذا رقم المعاملة و الشكوى ( و طــــــــــنش ، واطبخ بيض ) ، وبعد أسبوعين نعاود الاتصال : وتنعاد نفس الاسطوانة و في نهاية الشهر ، ادفع مبلغ : 350 درهم و إلا سنقوم بقطع الخدمة .
ياعمي الخدمة مقطوعة من شهر خلاص النفس طابت .
هذا و السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .
[/align]
رد مع اقتباس
رد: هل النجاح الدائم غير مستمر يا (اتصالات)..؟!
