شركات تأمين تسلب عملاء الوسطاء عبر بيانات الوثائق
الرؤية:
تسلب شركات تأمين بيانات حَمَلة الوثائق المقدمة إليهم من الوسطاء للتواصل مع العملاء مباشرة، وحرمان الوسطاء من العمولة.
وتحدث لـ«الرؤية» مختصون في قطاع التأمين عن موظفي شركات يستغلون البيانات للاستحواذ على العملاء، والتعامل معهم مباشرة عند تجديد العقود.
وطالب وسطاء في القطاع هيئة التأمين بسن ضوابط لحماية المعلومات الخاصة بالوسطاء والشركات على حد سواء، لمنع إساءة استخدامها من قبل بعض الموظفين.
وأشار مسؤولون إلى الالتفاف على الوسطاء عند تجديد العقود. وحمّل مختصون الشركات مسؤولية الاحتيال على الوسطاء وضبط الموظفين الذين يعمدون إلى هذه التصرفات، مطالبين بعدم اعتبار مثل هذه المسألة خطأ فردياً.
من جهته، أوضح المدير العام لشركة مي بارتنرز لاستشارات التأمين أن أكثر عمليات الالتفاف على الوسطاء تقع عند تجديد العقود، إذ تحاول شركات الحصول على العميل بشكل مباشر، بالتواصل معه ومنحه سعراً تفضيلياً على السعر الذي حصل عليه عن طريق الوسيط في السنة السابقة.
رد مع اقتباس