للقضاء على الانتظار والازدحام والتأخير في مراكز التسجيل
بدأت هيئة الإمارات للهوية أمس، خدمة «حجز المواعيد المسبق» مجانا للراغبين في التسجيل في السجل السكاني وبطاقة الهوية أو الاستفادة من خدمة التسجيل المتنقل.
وأوضح مدير عام الهيئة درويش الزرعوني، أن «نظام حجز المواعيد، يسهم في تبسيط إجراءات العمل داخل مراكز التسجيل وتنظيمها، ويسهّل على المراجعين حجز مواعيد زيارة المراكز بسهولة ويسر، خصوصا للعائلات التي تجد صعوبة في الذهاب إلى مراكز التسجيل». مؤكدا أن «النظام الجديد يقضي على الانتظار والازدحام والتأخير»، لافتا إلى أن «هذه الخدمة في متناول الجميع».
وأفاد رئيس شعبة التخطيط ومدير المشروعات في الهيئة ثامر راشد القاسمي بأن «هناك ثلاث وسائل لحجز موعد، الأولى زيارة الموقع الإلكتروني للهيئة على الإنترنت، والثانية من خلال مراكز الاتصال، والثالثة عن طريق الأكشاك الإلكترونية التي تعمل باللمس والتي ستتوافر في مراكز التسوق التجارية قريبا، إذ يمكن من خلالها حجز موعد في أقل من 30 ثانية فقط، ويتسلم صاحب المعاملة رسالة قصيرة على هاتفه النقال ببيانات تأكيد الحجز».
وقال القاسمي إن «حجز الموعد يتم للتسجيل في أقرب مركز، إضافة إلى حجز مركبة التسجيل المتنقلة التي توفر خدمات التسجيل في المنزل أو موقع العمل» مضيفا أنه سيتم في المستقبل إضافة خريطة توضح كيفية الوصول إلى كل مركز تسجيل مع توضـيح أرقام هواتف كل مركز.
وأوضح أن «النظام سيخدم فئات ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث يمكن إرشادهم إلى أقرب مركز مجهز بما يتناسب مع احتياجاتهم».
وشرح مدير المشروع يوسف الكويتي عملية طلب الموعد قائلا «يدخل مقدم الطلب إلى نظام المواعيد من خلال الإنترنت أو الكشك الإلكتروني ويعبئ البيانات الأساسية، مثل رقم الهاتف النقال وتحديد منطقة السكن، ثم يحدد نوع التسجيل فيما إذا كان الطلب شخصيا أم لعائلة، وإذا كان الطلب لعائلة يحدد عدد أفراد العائلة ما فوق سن الخامسة عشرة وما دون، وبعدها يختار المركز الذي يرغب في زيارته والأقرب إليه، بحسب منطقة السكن التي ذكرت سالفا، ويحدد لغة الرسالة النصية «إس. إم. إس» التي سوف يتسلمها من النظام، سواء بالعربية أو الإنجليزية، ويقوم النظام بتحديد الموعد الأقرب إلى الموعد الذي يرغب فيه مقدم الطلب، من خلال عوامل عدة يـقررها النظام، ويمكن للشخص اختيار تاريخ محدد للموعد في المستقبل، وعند اسـتكمال كل هذه البيانات، لا يتم تثبيتها إلا عند إدخال رقم التأكيد الذي ســيرسله النظام إلى المراجع عبر رسالة قصــيرة على رقم هاتفه المسجل».
وأضاف «عند وصول مقدم الطلب إلى المركز فعليه أن يبلغ عن وصوله بالدخول لنظام الكشك الإلكتروني ويقوم بإدخال الرقم المرجعي وضغط زر الموافقة ليقوم بطباعة إيصالين أحدهما لمقدم الطلب والآخر لموظف الاستقبال، يحوي الإيصال المطبوع على الرقم المرجعي للطلب والموعد وعدد أفراد الأسرة، وعندما يحين الموعد يقوم موظف الاستقبال باستدعاء صاحب الإيصال لاستكمال الإجراءات، وفي حال عدم وجود مراجعين بمواعيد مسبقة، يقوم النظام بعد خمس دقائق بإرسال رسالة قصيرة إلى المراجع بعلمه بالتخلف عن الحضور والطلب إليه مراجعة النظام لأخذ موعد جديد».
( المصدر : الامارات اليوم )
يريحونا
