أبلغ المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي التابعة لهيئة الطرق والمواصلات في دبي عبدالعزيز مالك «الإمارات اليوم»، بأن «عدد مركبات أسطول تاكسي دبي تجاوز 3504 مركبات، تعمل على مدار الساعة بنظام دوريات بمعدل 12 ساعة لكل دورية، وتجوب مركبات الأجرة شوارع الإمارة طوال أيام الأسبوع، فيما يبلغ عدد سائقي مركبات الأجرة في دبي 7500 سائق»، لافتاً إلى أن «المؤسسة تضع حقوقاً ومسؤوليات للسائقين والركاب، غالباً ما يجهلها الراكب، منها أنه يحظر اصطحاب الحيوانات في مركبة الأجرة، كما تعتبر الرحلة مجانية في حال عدم تشغيل السائق العداد».
وذكر أن «معظم السائقين خضعوا لبرامج تدريب وتأهيل مكثفة في خدمة العملاء، تضم محاور التدريب الأساسية منها خدمة العملاء وخدمة العملاء المتقدمة والمعتمدة على مهارات الاتصال والسلوك والمهارات الأساسية في اللغة الإنجليزية، إضافة إلى نظافة المركبة والتعامل مع الأجهزة التقنية، وتأهيل السائقين من الناحية الأخلاقية والسلوكية، كما يتدربون على أساسيات التعامل مع العملاء والتعرف إلى المواقع والمناطق الرئيسة في الإمارة، وتدريب خاص للحد من التسبب في الحوادث».
وتزود مؤسسة دبي سيارات الأجرة بلوحات ذكية تحمل رسائل يمكن للعميل رؤيتها في حال كانت خارج الخدمة، كما قدمت المؤسسة خدمات جديدة، لرفع مستوى رضا العملاء، منها خدمة تاكسي السيدات وخدمة ذوي الإعاقة، وتاكسي المناطق التي تتضمن تلبية احتياجات المناطق الحيوية من سيارات التاكسي، مثل المراكز والمنشآت التجارية والسياحية، وتمتد الخدمة من منطقة السطوة حتى منطقة النهدة في دبي، إضافة إلى إدخال خدمة طلب حجز سيارة أجرة عبر إرسال رسالة نصية قصيرة على الرقم ،4774 لاسيما أن الوقت الذي تستغرقه سيارة الأجرة للوصول إلى العميل لا يتجاوز 15 دقيقة. وتخدم مؤسسة تاكسي دبي بأسطول مركباتها مناطق دبي السكنية والتجارية والصناعية، وخصصت المؤسسة 350 مركبة أجرة لخدمة الركاب القادمين من مطار دبي، و50 مركبة أجرة لتاكسي المناطق و6 مركبات لتاكسي حتا و20 مركبة لتاكسي السيدات و3078 لتاكسي خدمة الأجرة العادية، إضافة إلى مركبتين لخدمة ذوي الاعاقة.
وتتكون مركبات الأجرة من ست شركات امتياز، منها مؤسسة تاكسي دبي التابعة لهيئة الطرق والمواصلات وتمتلك 3504 مركبات، والتاكسي الوطني 1424مركبة، وكارس تاكسي 1154 مركبة، ومترو تاكسي 754 مركبة، وتاكسي العربية 771 مركبة، إضافة إلى تاكسي المدينة الذي يعمل بنظام النقل بالمشاركة (Sharing)، الذي يبلغ عدد مركباته 35 مركبة.
أسطول «مؤسّسة تاكسي دبي» خدمة توصيل على مدار الساعة
ضوابط المشاركة
رد مع اقتباس
