المدرب سالم النار الشحي يقدم دورة في دائرة التنمية الاقتصادية
الرمس.نت
نظم المعهد العالمي للتخطيط والتطوير الإداري دورة (إدارة شكاوى العملاء) لموظفي خدمة العملاء في دائرة التنمية الاقتصادية برأس الخيمة، من ٣/٢٣ إلى ٢٠١٤/٣/٢٥، وقد قدم الدورة المدرب سالم النار. وكانت تهدف إلى تطوير سلوك الموظف أساساً، بحيث يكون له القدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات، وبما أن رضا العميل هو المحور الرئيسي في الدائرة فعلى الموظف أن يعرف ماذا تقدم مؤسسته من خدمات، وما هي احتياجات العميل وكيفية التعامل مع الشكاوى والأسلوب الأمثل لحلها، وما هي المقترحات المناسبة لتطوير الأداء والوصول إلى الجودة العالمية في تقديم الخدمات، وقد تم استعراض المواقف والأمثلة الحية من واقع تجربة المدرب وخبراته، وأيضاً خبرة الموظفين مما كان له الأثر الإيجابي في إثراء النقاش وتعزيز المعلومات بالواقع العملي.
ويتقدم المدرب الشحي بجزيل الشكر والتقدير إلى كلٍّ من سعادة أحمد عبيد الطنيجي مدير عام الدائرة بالوكالة، وإلى سعادة أحمد علي البلوشي مدير إدارة الرقابة وحماية المستهلك، وإلى الاستاذة حصة أحمد الغيص مسؤولة التدريب بالدائرة، وإلى الأستاذة عفاف المنصوري منسقة التدريب، على جهودهم واهتمامهم لنجاح الدورة ، وأيضاً كل الشكر والتقدير إلى سعادة مديرة المنطقة التعليمية وإدارة التدريب على حسن تعاونهم، حيث تم عقد الدورة في قاعات المنطقة التعليمية برأس الخيمة، وفقنا الله جميعاً لخدمة وطننا الغالي.
رد مع اقتباس