المشاركة الأصلية كتبت بواسطة إمـرأه لا تُنسـى
مع احترامي الشديد لما كتبتي في ردج اختي الكريمه ليس لكل الناس المقدره نفسها على التفكير والتحليل وايجاد الحلول ، وفي حال تم تكليفك بقسم الشكاوي يجب أن تفتح قلبك وعقلك للجميع وكما اسلفت فالتذمر يأتي بعد تجاهل طلبك وهو شيء صحي ينبهك عن عدم رضا من الخدمه المقدمه سواء من العميل او القارىء او الزبون.
وبالتأكيد تلعب ردة الفعل من المسئول مفعول السحر للمشتكي في حال مقابلتها بتفهم اسباب تذمره والسعي لمساعدته وهنا تكمن المهاره للمسئول فيكسب الشاكي لصفه ويحسن من مستوى الخدمه.
تحياتي لك
رد مع اقتباس