وفد من مستشفى صقر يطلع على مشاريع «صحة دبي»
تاريخ النشر: السبت 28 سبتمبر 2013
دبي (وام) - اطلع وفد من مستشفى صقر الحكومي برأس الخيمة التابع لوزارة الصحة على أفضل الممارسات في مجال علاقات المتعاملين بهيئة الصحة بدبي وبحث تبادل الخبرات في هذا المجال.
واستمع وفد المستشفى الزائر إلى شرح مفصل من شيخة أحمد الرحومي مديرة إدارة علاقات المتعاملين بالهيئة حول الإدارة وأهدافها وأقسامها والخدمات التي تقدمها للعملاء وبرامجها المستقبلية لتطوير وتوحيد للنظم الخاصة بالمتعاملين.
كما اطلع الوفد على حزمة المشاريع والمبادرات التي تنفذها إدارة علاقات المتعاملين والتي تعكس اهتمام ومتابعة القيادة العليا في تقديم أفضل الخدمات الصحية للمتعاملين في المنشآت الصحية التابعة للهيئة. كما تعرف على تجربة خدمة اللوح الإلكتروني الذكي والذي يعد أحد المشاريع الرائدة ضمن مبادرات الحكومة الذكية .
وزار الوفد مركز الاتصال في الإدارة العامة لهيئة الصحة بدبي وتعرف على كيفية سير العمل وآلية التعامل مع المكالمات الواردة حيث تجاوزت عدد المكالمات التي تم الرد عليها منذ اطلاق الخدمة في ديسمبر من العام الماضي 176 ألف مكالمة من داخل وخارج دولة الإمارات. وثمن الوفد تجربة هيئة الصحة بدبي في هذا المجال.
وأثنى على الجهود التي تقوم بها هيئة الصحة بدبي للارتقاء بمستوى العمل والأداء في كافة مواقع العمل وسعيها الدؤوب، لتحقيق رضا المتعاملين موجها الدعوة للهيئة بزيارة مماثلة لمستشفى صقر في إطار تبادل الخبرات بين الجهتين.
وفي نهاية الزيارة، قامت مديرة إدارة علاقات المتعاملين بتقديم الهدايا التذكارية لأعضاء الوفد الزائر.
رد مع اقتباس
وفد من مستشفى صقر يطلع على مشاريع «صحة دبي»
ضوابط المشاركة