طوارئ"مستشفى خورفكان" يستقبل عدد كبير من الحوادث المرورية ويشكو قلة "المتخصصين"

[سبق الإمارات]

طوارئ"مستشفى خورفكان" يستقبل عدد كبير من الحوادث المرورية ويشكو قلة المتخصصين



*البيان – ناهد مبارك

يتجه مستشفى خورفكان إلى تطوير قسم الطوارئ بشكل يحسن من جودة الخدمات الطبية المقدمة إلى المرضى، في ظل حاجة القسم إلى مزيد من الأطباء المتخصصين في طب الطوارئ.

وأكدت الدكتورة أشجان بني حماد نائب المدير للشؤون الفنية في المستشفى لـ«البيان» أن الهدف الأساسي من إستراتيجية العمل الجديدة تطوير خدمات طب الطوارئ المقدمة للمراجعين وسرعة الاستجابة في مواجهة التزايد المطرد في أعداد السكان والحالات التي ترد إليه، مبينة أن الحوادث المرورية تعد أكثر الحالات التي يتم استقبالها بالمقارنة مع السنوات الثلاث الماضية.

وأفادت أن التحديثات في القسم تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة وإكساب المرضى والمراجعين راحة أكبر وإشعارهم بمزيد من الخصوصية، مؤكدة أن رضا المراجعين والمرضى هو الهدف الرئيسي الذي تسعى وزارة الصحة بشكل عام لتحقيقه بكل طاقاتها وإمكاناتها.

وأشارت إلى أنه في الفترة الحالية الأهداف المعتمدة تتركز على المرضى، وكيفية إنقاذ حياتهم بقدر عال من المسؤولية والجودة، ويتم ذلك بإجراء دراسات يعرض فيها آخر المستجدات والحالات التي مرت على الطوارئ وإخضاع الأطباء والعاملين إلى مزيد من التعليم والتدريب.
خطة تطوير
وقالت: تستهدف الخطة تحسين الخدمة المقدمة إلى المريض، فالقسم يستقبل من 150 إلى 250 حالة في اليوم يتم تصنيفهم بحسب خطورتها. وبحسب الأرقام يتم اتخاذ عدة تدابير سريعة لاستيعاب أعداد المترددين وتقديم الخدمات الصحية لهم، منوهة بأن الطاقة الاستيعابية للقسم كافية لأعداد المرضى المترددين على الطوارئ يوميا.
إلا أن هناك لتوسعة قسم الطوارئ، واضافة أطباء متخصصين، وزيادة عدد أسرة الملاحظة في القسم، هذا إلى جانب تطوير نظام فرز المرضى، لتقليل معدلات الانتظار وللوصول الى مستوى رضا عالي.
وأكدت أن تحسين القسم سيكون بالجودة لا بالكمية، وفي ضوء ذلك تنظم الأقسام التخصصية في المستشفى برامج ودورات تدريبية ومحاضرات مكثفة للكادر الطبي والفني على مدار السنة يتمثل في مقدمتها التعامل مع الحالات الطارئة لكل تخصص وكيفية التعامل مع الحالات حتى تستقر الحالة.
شكوى
وعن بعض الشكاوى الموجودة، أرجعت الدكتورة أشجان السبب إلى الزيادة في عدد الحالات غير الطارئة، إضافة إلى قلة الوعي الصحي والاستعجال لدى البعض، ما يحمل مردودا سلبيا على الخدمات المقدمة من الطاقم الطبي لقسم الطوارئ وزيادة ساعات الانتظار للمراجعين.
مضيفة أنه على رغم من كل ذلك فإنه يتم تقدير ما يعاني منه كل مريض ونقوم باستقباله وتصنيف حالته، لذلك نعمل اليوم على تنفيذ حملات تثقيفية للناس بأهمية معرفة ما هو الطارئ وغير الطارئ، وإن القسم معد لعلاج حالات معينة وذلك عبر وسائل الاتصال المتاحة المباشرة وغير المباشرة.
وتابعت: حريصون على التواصل باستمرار مع المواطنين والمقيمين ونقوم بمراجعة كافة المقترحات المقدمة، وقد استفدنا منها في تطبيق خدمات جديدة، كما نقوم سنويا بإجراء استطلاع للجمهور لتقييم خدمات جميع الأطباء والعاملين بالقسم.