هيكلة جديدة لتعرفة المياه والكهرباء تدخل أبوظبي بداية العام الجديد

[سبق الإمارات]

هيكلة جديدة لتعرفة المياه والكهرباء تدخل أبوظبي بداية العام الجديد






البيان:

يعتزم مكتب التنظيم والرقابة بالتنسيق مع شركة أبوظبي للتوزيع وشركة العين للتوزيع، تطبيق هيكلة جديدة لتعرفة المياه والكهرباء في إمارة أبوظبي، والتي ستدخل حيز التنفيذ ابتداء من يناير 2015، وذلك لضمان الاستخدام الأمثل للمياه والكهرباء، وتنمية الوعي بأهمية الترشيد وتلبية الاحتياجات المستقبلية، إضافة لتحقيق التنمية المستدامة وضمان إمدادات المياه والكهرباء وتوفير مصادرها وتنويعها.


تنويع

وقال سيف سعيد القبيسي، المدير العام بالإنابة لمكتب التنظيم والرقابة: «يمثّل الاستخدام الرشيد لمواردنا الطبيعية أحد المبادئ الأساسية في مسيرة التنمية المستدامة في أبوظبي.

وخلال الأشهر الماضية، عملنا بشكل حثيث على تعزيز الوعي بأهمية ترشيد مواردنا الثمينة للأجيال القادمة، كما أن إعادة هيكلة تعرفة المياه والكهرباء ستساعد على تعزيز إدراك القيمة الحقيقية لمواردنا ودعم تحقيق التنمية المستدامة المنشودة لإمارة أبوظبي».

وتشكل الهيكلة الجديدة للتعرفة جزءاً من مبادرة متكاملة تهدف لتحفيز التغيير الإيجابي في عادات استهلاك المياه والكهرباء في الإمارة.

وأضاف القبيسي: «لكلٍ منّا دوره المهم في ترشيد الاستهلاك، ويمكن حتى للتغييرات البسيطة في عاداتنا الاستهلاكية اليومية أن تحدِث فرقاً كبيراً إذا تضافرت جميع جهودنا في هذا الشأن».


فوترة

وتم في شهر مارس من عام 2012 إطلاق فواتير المياه والكهرباء بحلتها الجديدة في الإمارة، والتي تقدم معلومات مفصّلة تساعد المستهلكين على معرفة ما إذا كان استهلاكهم من المياه والكهرباء ضمن المعدل المثالي أي «ضمن الأخضر»، أو فوق المعدل المثالي أي «ضمن الأحمر». وفي ضوء الهيكلة الجديدة للتعرفة، سيصبح البقاء «ضمن الأخضر» هو الخيار الاقتصادي الأمثل والأكثر استدامة.

وتعليقاً على ذلك، قال عبدالعزيز الشامسي، المدير التنفيذي لدائرة خدمة العملاء في شركة أبوظبي للتوزيع: «يعتبر مستوى رضى العملاء من أهم المعايير التي تساعد المؤسسات على تقييم مستوى أدائها. ونحن في شركة أبوظبي للتوزيع نعمل جاهدين بهدف المحافظة على مستوىً عالٍ لرضى عملائنا، من خلال جودة الخدمات التي نقدمها وموظفينا في مراكز خدمة العملاء والاتصال المتوفرون على مدار الساعة للإجابة على جميع أسئلة العملاء حول هيكلة التعرفة الجديدة ومساعدتهم بكافة السبل على التأقلم معها من خلال إرشادات ونصائح ترشيد الاستهلاك التي تتوافر أيضاً على موقعنا الإلكتروني».


جهوزية

أكد عبدالله الشرياني، مدير دائرة خدمة العملاء في شركة العين للتوزيع، جاهزية الشركة لتطبيق الهيكلة الجديدة لتعرفة المياه والكهرباء بسلاسة وفعالية، مما سيساعد العملاء على فهم هذه الهيكلة الجديدة وتأثيرها فيهم بشكل أفضل.

وأضاف الشرياني: «نشجع عملاءنا على الاستفادة من كافة خدماتنا ولا سيما خدمة «استشارات» التي ستساعدهم على تعلم وتطبيق طرق عدة وبسيطة لترشيد استهلاكهم وضمان بقائهم ضمن الأخضر».

اضغط هنا