مركز ابوظبي التقني يطلق نظاما إلكترونيا لقياس رضا المتعاملين

/ وام /

أطلق مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني نظاما الكترونيا يعمل طوال اليوم لرصد وقياس نسبة رضا مسؤولي المؤسسات التدريبية التابعة لإدرة الترخيص بالمركز عن موظفي الادارة.
ويمكن هذا الابتكار مسؤولي هذه المؤسسات البالغ عددها 200 مؤسسة في إمارة أبوظبي من التواصل اللحظي مع الإدارة العليا بالمركز وإبداء رؤيتهم حول مدى معرفة الموظف باجراءات الترخيص ومدى كفاءته في سرعة إنجاز المعاملة والرد على استفسارات العملاء ومدى سهولة الإجراءات وصولا الى استلام الرخصة.
وقال سعادة مبارك سعيد الشامسي مدير عام المركز عقب تدشينه الخدمة الإلكترونية الجديدة إن العمل التجريبي للنظام بدأ منذ يناير الماضي عبر الموقع الالكتروني للمركز وانه يمكن للجميع الان الدخول اليه وإبداء رؤيتهم في عمل إدارة الترخيص لتصل في نفس اللحظة الى مسؤولي المركز عبر شاشة الكترونية في مقر المركز.
واضاف انه يتم التدخل السريع من قبل الادارة العليا بالمركز لاتخاذ الإجراءات الفورية اللازمة لحل أي مشكلة مما يضمن تحقيق استرتيجية المركز في تطوير العمل وفق نظام متقدم ومبتكر وشفاف.
وقال ان ذلك ما تؤكد عليه القيادة الرشيدة لصاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة حفظه الله وصاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة رئيس المجلس التنفيذي الذي يعمل طوال الوقت بما يمكن كافة المؤسسات الوطنية من تقديم افضل وأرقى الخدمات المجتمعية والعلمية وفق منظومة من العمل الإستراتيجي المتطور.
وأضاف أن هذا النظام كشف أن نسبة رضا مسؤولي المؤسسات التدريبية عن إدارة الترخيص بالمركز تراوحت ما بين 79 85 في المائة وهي نسب عالية.
واشار الى أن النظام الجديد يقوم أيضا بحجز موعد لصاحب المؤسسة التدريبية مع الموظف المباشر بادارة الترخيص لضمان الارتقاء الدائم بالخدمات وسرعة إنجاز المعاملات والحفاظ على وقت العميل والإدارة على حد سواء إضافة الى ضمان دقة الإجراءات واستيعاب العملاء لكافة المتطلبات اللازمة لمنح الترخيص واعتماد البرامج وفق رؤية واضحة ومتطورة وخالية من أي مشاكل أو عقبات.
وأضاف الشامسي ان المركز يعمل دائما تحت شعار "المتعلم أولا " وأنه أطلق عدة خدمات الكترونية أخرى كخدمة قياس مدى رضا الجمهور والمتدربين عن المؤسسات التدريبية ليتم تصنيفها من نجمة الى خمس نجوم وذلك وفق مستويات أدائها ورأي المشاركين في الدورات والبرامج.
وقال ان النتائج تعلن عبر النظام الجديد ليطلع الجمهور على أفضل المؤسسات التدريبية المتميزة التي حققت نتائج ملموسة مما ييسر عليهم اختيار "الأفضل" وفي الوقت نفسه يعطي لإدارة الترخيص في المركز سرعة التدخل لتحسين أداء المؤسسات التي لا ترتقي الي التصنيفات المطلوبة.
وأضاف ان النظام الالكتروني الاخر "gis" الذي يتم من خلاله تحديد مواقع معاهد ومؤسسات التدريب الخاصة في إمارة أبوظبي ي مكن أبناء المجتمع من معرفة الموقع الجغرافي لأقرب المؤسسات التدريبية المعتمدة رسميا بسهولة ودقة.
وقال انه يوفر الوقت والجهد والمال ويمنح المزيد من الفرص أمام الجمهور والطلبة لاختيار المؤسسة التدريبية التي تتوافق مع احتياجاتهم المهنية والأقرب لمقر إقامتهم ..إضافة إلى احتواء النظام على كافة المعلومات التي يحتاجها الجمهور مثل اسم المؤسسة والعنوان المكاني لها كالمنطقة والشارع ورقم المبنى وغيرها من البيانات المهمة والمحددة بدقة.
وأكد الشامسي ان المركز سيعلن عن المزيد من الخدمات الالكترونية المفيدة قريبا بما يضمن تمكين كافة المؤسسات التدريبية المرخص لها في إمارة أبوظبي من تقديم أرقى البرامج التدريبية التي تساهم في تطويرالمستوى العلمي والمهاري للطلبة بما ينسجم مع متطلبات سوق العمل ويتوافق مع طموحات القيادة الرشيدة في شباب وفتيات الإمارات الواعدين.
حضر تدشين الخدمة الإلكترونية الجديدة المهندس علي المرزوقي رئيس مهارات الإمارات في المركز ومحمد جمعة الجنيبي مدير قطاع الخدمات المساندة وزياد أبوسل مدير إدارة التراخيص والاعتماد بالمركز وبعض المسؤولين