وكالات تبيع سيارات معيبة فنياً رغم أسعارها المرتفعة

[سبق الإمارات]

وكالات تبيع سيارات معيبة فنياً رغم أسعارها المرتفعة





الرؤية:

أقرت وزارة الاقتصاد بوجود شكاوى من مستهلكين ضد وكالات سيارات تبيع سيارات تعاني عيوباً فنية، رغم أن سعرها يتجاوز مئات الآلاف من الدراهم، من دون أن تتاح الفرصة لأصحابها لاكتشاف العيوب، إلا بعد تسلم سياراتهم من الوكالات التي تتعامل مع هذه السيارات على أنها مستعملة، حتى ولو تحركت بضعة كيلومترات فقط.

وأكد لـ«الرؤية» مدير إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد الدكتور هاشم النعيمي، أن بعض المستهلكين لا يفحصون أجزاء السيارة بدقة قبل تسلمها، ما يوقعهم في مشكلات مع الوكالات، مشيراً إلى أن الوزارة تقف صفاً واحداً مع المستهلك في هذه الحالات.

وأضاف أن تضامن الوزارة مع المستهلك لا يعني أن يتخلى المستهلك عن كونه خط الدفاع الأول عن حقوقه، عبر الفحص الدقيق لجميع مكونات السيارة بدءاً من المحرك وانتهاء بالإطارات.

وأفاد بأن المستهلك في كثير من حالات الشكاوى الواردة إلى الوزارة يكون مكتفياً بإلقاء اللوم على الوكالة، عندما يكتشف عيوب السيارة التي اشتراها.

وشدد على أن فحص السيارة بدقة وقراءة بنود العقد بعناية، يجب أن يتصدرا أولويات المستهلك قبل التوقيع على العقد.

ونصح النعيمي جمهور المستهلكين بعدم الدفع أوالتوقيع على العقود، إلا بعد التأكد من حالة السيارة.

وأشار إلى أن بعض المستهلكين لايذهبون بالأساس إلى الوكالات، بل يوكلون أشخاصاً نيابة عنهم.

وبيّن أن المستهلك بحاجة إلى تغيير ثقافة التواكل، خصوصاً أن سعر بعض السيارات يصل إلى مئات الآلاف، مستشهداً بالوعي الاستهلاكي في اليابان الذي يدرب المستهلكين على تحري السيارة التي يريدون شراءها لمدة كافية تصل إلى ستة أشهر.

وأرجع النعيمي الكثير من المشكلات في قطاع السيارات إلى عدم فحص المستهلك للسيارة قبل تسلمها.

يذكر أن وزارة الاقتصاد سحبت نحو 147.8 ألف سيارة في النصف الأول من العام الجاري لدواعٍ وقائية، أو متعلقة بسلامة السائق والركاب.

وتلقت الوزارة 7956 شكوى من مستهلكين منذ بداية يناير الماضي ولغاية مايو الماضي، واستحوذت شكاوى السيارات على 2129 شكوى من بينها.

واستدعت الوزارة في شهر يونيو الماضي 15098 سيارة نيسان ألتيما منتجة بين عامي 2013-2015، ونحو 1232 سيارة فورد إسكيب موديل 2014-2015.

وأطلق موزعو نيسان ألتيما المعتمدون في الدولة حملة استدعاء لبعض السيارات المنتجة بين عامي 2013-2015، نتيجة وجود عيب في القفل الثانوي لغطاء المحرك.

وقررت الشركة استبدال القفل الثانوي لغطاء المحرك لجميع السيارات المشمولة في الحملة.