بسم الله الرحمن الرحيم

التقرير المذكور ورد في موقع ايلاف وكان رد طيران الامارات كالتالي


السادة **** المحترمون
يرجى نشر التوضيح التالي عملاً بحق الرد
هيفاء وهبي تثير بلبلة على متن طيران الإمارات
رداً على ما ورد على موقعكم بشأن تأخر رحلة بيروت رقم “ئي كيه 953″، يوم الخميس الموافق 7 أكتوبر (تشرين الأول) 2010، تود طيران الإمارات توضيح الحقائق التالية:
صعدت الراكبة/ هيفاء وهبي إلى الطائرة قادمة من قاعة المجلس في الموعد القانوني المحدد ولم تكن متأخرة، وكانت تحمل بطاقة مقعد في درجة رجال الأعمال رقم 8e، ولكنها قررت إلغاء سفرها والنزول من الطائرة، والسفر على رحلة اليوم التالي في الدرجة الأولى، وهو حق يمكن لأي راكب ممارسته. وكانت وهبي في تلك الأثناء تتعامل مع أفراد طاقم الطائرة بكل هدوء واحترام.
تأخر إقلاع الرحلة 37 دقيقة فقط وليس ساعة كاملة كما ورد في الخبر المنشور على موقعكم، كان منها 13 دقيقة لإنزال الحقائب، والباقي لأسباب أخرى تتعلق بالتدقيق والاتصال مع برج المراقبة.
إنزال حقائب أي راكب من الطائرة في حالة إلغاء سفره لأي سبب إجراء متبع، ويحدث يومياً، سواءً على رحلات طيران الإمارات أم غيرها من الناقلات الجوية.
لم يكن هناك أي تخفيض لدرجة سفر أي راكب من درجة رجال الأعمال إلى السياحية، وحجز الراكب الذي أشرتم إليه كان في الدرجة السياحية فئة q.
إن ما أشرتم إليه في روايتكم هو نوع من الإثارة، وليس قائماً على أي أساس من الصحة، ولا يمكن أبداً أن يحدث إلغاء حجز أي راكب على رحلات طيران الإمارات لإحلال راكب آخر، مهما كانت صفة هذا الراكب الآخر.
لقد كان الأولى بالمحرر المحترم أن يتصل مع طيران الإمارات للإطلاع على الحقائق، التي لا يمكننا إخفاءها لأننا نحترم ركابنا وعملاءنا.
لقد التزمت طيران الإمارات منذ يومها الأول بمواعيدها والصدق مع ركابها وتوفير أفضل الخدمات لهم، وهذا ما أكسبها سمعة عالية وأهلها لنيل مئات الجوائز العالمية، وهي ماضية في التزام نفس النهج الذي لن تحيد عنه في جميع الظروف، ونحن منفتحون دوماً لسماع أي ملاحظات أو شكاوى والتحقيق فيها، ولدينا الشجاعة الأدبية للاعتذار في حالة وقوع خطأ من جانبنا.