280 بلاغاً يومياً و3 مواقع رئيسة للإرسال الطبي تعمل على مدار الساعة
إسعاف دبي تتحدث 4 لغات ومسعفة لتلقي مكالمات النساء
قال علي موسى الحافظي رئيس قسم الإرسال الطبي بمؤسسة دبي لخدمات الإسعاف إن قسم الإرسال الطبي بمؤسسة دبي لخدمات الاسعاف يتلقى يوميا بين 250 280 مكالمة يرد عليها مسعفون مدربون يتحدثون 4 لغات هي العربية والانجليزية والهندية والفارسية لتسجيل كل الملاحظات الواردة في البلاغ بطريقة صحيحة إضافة إلى وجود عنصر نسائي يتمثل في المسعفة التي تستقبل مكالمات النساء حرصا على السرية وتطبيق الشفافية والتقاليد الدينية لمجتمع الإمارات.
وبدوره قال الدكتور عمر احمد السقاف مدير ادارة الدعم الفني إن عدد الحالات التي تعاملت معها مؤسسة دبي لخدمات الاسعاف خلال الاشهر الستة الاولى من العام الجاري وصلت إلى 51562 وبزيادة قدرها 17.66% مقارنة مع نفس الفترة من العام الماضي لافتا إلى أن منطقة ديرة سجلت أعلى نسبة من الحالات وسجل شهر مارس أعلى نسبة والخميس أكثر الايام وفترة بعد الظهيرة أكثر الاوقات زحمة بالعمل.
3 مواقع
وتفصيلا قال علي موسى الحافظي في تصريح خاص لـ "البيان": إن الإرسال الطبي يحتفظ بـ 3 مواقع رئيسية في دبي الأول في غرفة العمليات بالقيادة العامة لشرطة دبي والثاني في مطار دبي صالة رقم 3 والثالث في مقر مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف لافتا إلى إن جميع البلاغات الواردة يتم التعامل معها بسرعة ودقة، حيث إن مهمة الإرسال الطبي هو تلقى بلاغات الجمهور عن الحوادث أو الحالات الطارئة المشاهدة من خلال المراقبة التلفزيونية أو الاتصال اللاسلكى وحفظ المعلومات والرسائل الصوتية أو المرئية فى غرفة عمليات القيادة والسيطرة في شرطة دبي ومن ثم تحريك مركبات الإسعاف إلى موقع وعنوان البلاغ .
4 خطوات
وأضاف: "بمجرد تلقي البلاغ نلتزم بتنفيذ 4 خطوات الأولى التأكد من حقيقة البلاغ ونوعيته ومن ثم تحليله والثانية إعطاء الإسعافات الأولية قبل وصول سيارة الإسعاف والثالثة التواصل مع المسعف والاستفسار عن الحالة والرابعة التواصل مع مسعفي مستشفى راشد للحالات البليغة لاستقبالها والاستعداد لها.
وأوضح علي موسى أن الإرسال الطبي يعمل بنظام المناوبات على مدى 24 ساعة حيث يصلنا البلاغ عن طريق الشرطة التي تستقبل أولا المكالمة على تليفون 999 وذلك لأن الشرطة أقدر على التعامل في اللحظات الأولى للحادث فلديها إحداثيات الشوارع ومسمياتها والعناوين المختلفة والكاميرات المنتشرة في الطرقات فهي اكثر دراية وقدرة على توجيه سيارة الإسعاف إلى المكان بدقة سواء كان نحو المريض أو المصاب أو الحادث المروري.
مهمة الارسال الطبي
وذكر أن مهام المرسل الطبي فى غرفة عمليات الشرطة كثيرة ومتعددة ولكن أهمها تلقي الاتصال وتدوين المعلومات لجميع البلاغات وتقديم المساعدة الطبية اللازمة والتأكد من الشخص المتصل وتهدئته والتواصل المستمر مع المسعفين للتعامل الدقيق والسريع مع البلاغ وعدم قطع الاتصال فى الحالات البليغة حتى وصول الإسعاف والتنسيق التام فى حالات الكوارث مع المدير التنفيذي ورؤساء الأقسام والمستشفيات ورفع التقارير اليومية وعمل تغطية للمناطق الخالية من الإسعافات .
وقال علي موسى إن مكتب الإرسال الطبي في المطار يقوم باستلام البلاغات من المبنى (1و2و3) والمناطق المحيطة بالمطار ومطار آل مكتوم ومن ثم يقوم بنشر وتدويل المعلومات حول الحادث والمصاب أو المريض كما أنه هو المسؤول عن استلام المكالمة وتحليل البلاغ بطريقة صحيحة ودقيقة إضافة إلى تقديم المساعدة الطبية اللازمة والتأكد من الشخص المتصل وتهدئته والتأكد من المكان والمشكلة ودرجة الخطورة واختيار أقرب نقطة فى المطار للبلاغ لسرعة الاستجابة.
التأكد
وأكد الحافظي أنه عند استلام البلاغ من الطائرة يجب التأكد من المشكلة وبيانات الطائرة (رقم الرحلة ، موعد الوصول، المبنى ) ليسهل بعد ذلك التواصل المستمر مع المسعفين والطبيب المناوب فى المطار واتباع الإجراءات العالمية للإسعافات المطبقة فى المطارات ( قادمون - مغادرون ) والتنسيق مع المرسلين الطبيين الموجودين فى غرفة عمليات شرطة دبى فى حالات الطوارئ فى المطار .
أما مكتب الإرسال الطبى لنقل المرضى داخل المؤسسة فهو مسؤول عن تلقى الطلبات من المستشفيات والمنازل وتدوين جميع المعلومات الخاصة بالمريض المنقول من المستشفى ( اسم المستشفى والقسم و رقم السرير ، الحالة المرضية ، رقم البطاقة الصحية ) وتسجيل جميع المعلومات الخاصة بالمريض المنقول من المنزل ( اسم المستشفى المنقول إليه ورقم المنزل ورقم هاتف المنزل ووقت الموعد) وكتابة جميع المعلومات الخاصة بالمريض المنقول من وإلى استراحة الشواب وتدوين جميع المعلومات الخاصة بالمريض المنقول من وإلى المطار والتنسيق مع المرسلين الطبيين فى المطار وتفعيل خطة الطوارئ فى الكوارث وهى وقف إجراءات النقل ورفع التقارير اليومية واتباع الإجراءات الخاصة لنقل الأطفال والخدج وأخيرا الحصول على موافقة المدير التنفيذى فى حالة طلب الإسعاف من خارج الإمارة.
وأكد أن التعاون الوثيق مع شرطة دبي يقوم على أسس راسخة من روح الفريق وقيم الأسرة الواحدة، بما يصب في مصلحة المريض أو المصاب في النهاية .
ديرة المرتبة الأولى
من جهة أخرى قال الدكتور عمر أحمد السقاف مدير إدارة الدعم الفني إن عدد الحالات التي تعاملت معها مؤسسة دبي لخدمات الاسعاف خلال الاشهر الستة الاولى من العام الجاري ارتفع بشكل ملحوظ مع نفس الفترة من العام الماضي حيث بلغت نسبة الزيادة 17.66 % مقارنة مع نفس الفترة من العام الماضي لافتا إلى أن منطقة ديرة سجلت أعلى نسبة من الحالات وسجل شهر مارس أعلى نسبة والخميس أكثر الايام وفترة بعد الظهيرة أكثر الاوقات زحمة بالعمل .
إحصاءات
وحسب مصادر البلاغات قال تلقت المؤسسة 14035 بلاغا من المباني العامة و9627 حوادث طرق و9701 من المنازل و 7774 من أماكن أخرى و1441 من المصانع و1220 من شقق سكنية و987 من الملاعب و40 بلاغا من الزارع و17 من المحاجر.
وأوضح أن 3512 من الحالات تم نقلها إلى قسم الاصابات والحوادث في مستشفى راشد بنسبة 21.74 % و 1472 إلى مستشفى دبي بنسبة 9.66 % و 672 إلى مستشفى لطيفة بنسبة 4.41 % و351 إلى مستشفى البراحة بنسبة 2.17 % والباقي إلى المستشفيات والمراكز الصحية الأخرى في الإمارة.