40 مقيماً بشرطة دبي يحصلون على اعتماد برنامج الأداء الحكومي المتميز
الامارات اليوم
حصل 40 مقيما من مختلف الإدارات العامة في شرطة دبي، على اعتماد برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، ليصبح بذلك العدد التراكمي للمقيمين المعتمدين من مختلف الجهات المحلية والاتحادية 84 مقيما والذين يتبعون لفريق التقييم المؤسسي.
وأشاد مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة بالوكالة، العقيد خالد شهيل، بالدور المهم الذي قام به برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في الاعتماد والإشراف على تلك الدورات لقناعته بأهمية تقييم الأداء الذي يعزز التميز لدى القيادة العامة لشرطة دبي.
وأكد أن هؤلاء المقيمين سيكون لهم دور كبير في تحديد مواطن القوة والضعف وفرص التحسين بالإدارات العامة ومراكز الشرطة ورفع مستوى الأداء المؤسسي إلى جانب زملائهم الذين سبقوهم بالميدان، مشيراً إلى أن الإدارة العامة للجودة الشاملة تحرص على إعداد مجموعة مؤهلة من المقيمين بشكل دوري من خلال تنسيبهم في البرامج التدريبية المنظمة من قبل برنامج دبي لأداء الحكومي المتميز ومجموعة من الجهات الخارجية والعالمية أيمانا منا بأهمية عمليات التقييم الذاتي، حيث تعتبر شرطة دبي الجهة الحكومية السباقة في مجال تطبيق التقييم للتميز المؤسسي على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة.
ولفت إلى أنه ومنذ عام 2000 بدأت بنظام يعرف بـ "رصد" 2000- 2004 وتم استحداث وحدة تنظيمية عام 2004 لتطبيق عمليات التقييم وفقاً لمعايير التميز المؤسسي باستخدام منهجية "رادار" وتطبيق نظام بطاقة الأداء المتوازن 2009 من خلال دمج وتطويع معايير التميز المؤسسي ضمن البطاقة.
وقال شهيل، إن فوائد التقييم من حيث تطبيق التقييم الذاتي على الإدارات العامة ومراكز الشرطة ساهم في نشر الوعي الاستراتيجي من خلال التقييم الدوري وفق بطاقة الأداء المتوازن وعزز إشراك 40 في المئة من الموظفين في التخطيط السنوي وحقق نسبة الوعي الإستراتيجي 81.8 في المئة عام 2012، كما ساهم في مجال "الإبداع والتعلم والشفافية" بتفعيل منهجية نادي المبدعين والعصف الذهني وبإدراج مؤشرات الاقتراحات في بطاقة الأداء المتوازن وزاد عدد المشاركين في نظام الاقتراحات من 32 في المئة إلى 80 في عام 2012 وإخطار الموظف بعمليات النقل ونتائج التظلم وتفعيل قنوات التواصل وقرارات نتائج استطلاعات الرأي وعزز مستويات الرضا الوظيفي التي بلغت 89.4 في المئة عام 2012.
وأوضح أن التقييم ساهم في تدريب وتمكين موظفي التميز على مستوى الدائرة على إجراء عمليات التقييم الذاتي بمشاركة 36 موظفاً تميز في تقييم 29 إدارة عامة ومركز شرطة وإعداد 29 تقريراً تقييمياً 2012 ومساعدة الوحدات التنظيمية على فهم معايير الجودة والتميز بإعداد دليل التقييم المؤسسي واستمارة الوثائق لتحديد الأدلة المتوفرة ودليل الوثائق المطلوبة لعمليات التقييم وفق المعايير واستحداث آلية لتحديد الأولويات والعمل كجهة استشارية في الجودة والتميز وإعداد استمارات الترشيح للجوائز والتكريم السنوي للإدارات والمراكز الحاصلة على المراكز الأولى في التقييم المؤسسي والمتعامل السري.
وبالنسبة إلى تطبيق التقييم الذاتي للتميز الحكومي على مستوى شرطة دبي، فقد نجحت شرطة دبي في تحقيق المركز الأول على مستوى الدوائر الحكومية من خلال تطبيق العديد من مفاهيم الجودة والتميز وربطها بطريقة علمية ومنها مفهوم سيجما السداسية المطبق على مشاريع التحسين وبطاقة الأداء المتوازن للتميز المطبقة جميع الوحدات التنظيمية الجنائي والمروري والخدمي.
وفيما يخص أهمية التقييم على المستوى الخارجي، قال العقيد خالد شهيل، إن فريق التقييم المؤسسي ساهم في فوز شرطة دبي على مدى ثلاث دورات متتالية في برنامج دبي للأداء الحكومي التميز والحصول على جائزة البلاديوم 2011.
رد مع اقتباس
ضوابط المشاركة