ضمن حزمة من الخدمات الجديدة تستعد لإطلاقها
تجديد بطاقات الهوية «هاتفياً» نهاية العام الحالي
الاتحاد
تعتزم هيئة الإمارات للهوية إطلاق خدمة تجديد البطاقات عبر الهاتف، بحلول الربع الأخير من العام الجاري، في خطوة من شأنها تسهيل الإجراءات على المتعاملين، ومواكبة التحوّل نحو “الحكومة الذكية”، بحسب الدكتور علي محمد الخوري مدير عام الهيئة.
وأبلغ الخوري “الاتحاد” أن الهيئة تعدّ لإطلاق باقة متكاملة من الخدمات الإلكترونية المبتكرة عن طريق الهواتف الذكية قبل نهاية العام الجاري، سيتم الإعلان عنها بشكل تدريجي خلال الشهور المقبلة، من شأنها توسيع الاستفادة من بطاقة الهوية.
وعن تجديد البطاقات عبر الهاتف، أوضح الخوري أنّها مجانيّة، ومن دون أي رسوم، حيث بدأت الهيئة بالفعل في إدخال التقنية المتطورة التي تسمح للمتعاملين من المواطنين والمقيمين بتجديد بطاقاتهم باستخدام الهواتف.
وشدّد على حرص الهيئة على أن تكون في الصفوف الأولى لإنجاز التحوّل نحو “الحكومة الذكية”، نظراً لدور منظومة إدارة الهوية المتقدمة التي تطورها، والمشاريع الرئيسية المنبثقة عنها، ومنها مشروع الربط الإلكتروني، ومشروع الهوية الرقمية، في تمكين الجهات الحكومية من توفير خدماتها الإلكترونية على الهواتف المتحركة، بما يتوافق مع رؤية القيادة الرشيدة للدولة، والمتمثلة في توفير الخدمات الحكومية وتسهيل وصولها للمتعاملين في أي مكان وزمان، وبالتالي تقديم أفضل الخدمات للجمهور.
ولفت الخوري إلى أن الهيئة تعمل على فتح قنوات جديدة للاستفادة من تطبيقات هاتف “برايل” لذوي الاحتياجات الخاصة والإنترنت ومركز الاتصال التابع للهيئة، علاوة على العديد من القنوات التي تعمل لضمان تيسير الخدمات المتطورة والحديثة للهيئة.
ونوه مدير عام “الهوية” إلى حصول الهيئة العام الماضي على 4 جوائز في إطار جائزة خليفة للتميز، في الوقت الذي تستعد فيه للتنافس على جميع الجوائز في الدورة المقبلة، من خلال الاعتماد على تبسيط الخدمات للجمهور وتسهيل الإجراءات.
وتطرّق الخوري إلى أن الهيئة كانت قد أطلقت الاستمارة الإلكترونية في خطوة للتسهيل على المتعاملين، حيث يمكن استخدامها عن طريق الموقع الإلكتروني والتسجيل للحصول على اسم مستخدم وكلمة سر للمرور خاصة لكل متعامل، مضيفاً أن تعبئة الاستمارة الإلكترونية الجديدة عن طريق الموقع أو مكاتب الطباعة تتطلب 10 خطوات سهلة، تستغرق ما بين 5 و10 دقائق لإدخال البيانات الشخصية ومسح الوثائق المطلوبة وصولاً إلى طباعة الطلب.
وأضاف أن الاستمارة الإلكترونية الجديدة تتيح جميع الخدمات المرتبطة بإصدار بطاقة الهوية سواء إصدار بطاقة هوية لأول مرة، أو تجديد بطاقة منتهية، أو إصدار بدل فاقد أو تالف، مشيراً إلى أن الهيئة نجحت في تسجيل السكان من المواطنين والمقيمين وتسيير الأمور في هذا الشأن بشكل جيد، فيما يجري العمل على تطوير الأداء وتبسيط الإجراءات.
رد مع اقتباس
ضوابط المشاركة