شرطة دبي تطلق جائزة "أفضل إدارة عامة في إسعاد الناس" خلال ملتقاها الأول للمقيمين

[سبق الإمارات]

شرطة دبي تطلق جائزة "أفضل إدارة عامة في إسعاد الناس" خلال ملتقاها الأول للمقيمين





وام:


أطلقت القيادة العامة لشرطة دبي مبادرة جديدة في مجال التقييم المؤسسي تضمنت استحداث جائزة لأفضل إدارة عامة في إسعاد الناس على مستوى الإدارات العامة ومراكز الشرطة. أطلق الجائزة اللواء الدكتور عبدالقدوس عبدالرزاق العبيدلي مساعد القائد العام لشرطة دبي لشؤون الجودة والتميز خلال الملتقى الأول للمقيمين الذي نظمته الادارة العامة للجودة الشاملة في نادي ضباط شرطة دبي بحضور العقيد الشيخ محمد عبدالله المعلا مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة والدكتور أحمد عبدالله نصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وبدرية التميمي مديرة مجموعة دبي للجودة.

وأكد اللواء الدكتور العبيدلي أن إطلاق هذه الفئة الجديدة من الجوائز التنافسية الداخلية على مستوى الإدارات العامة في شرطة دبي يأتي امتثالاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي بتقديم خدمات حكومية تسعد الناس وتفوق التوقعات، وستفتح هذه الجائزة باباً جديداً من أبواب التنافسية والسباق نحو التميز بين مختلف الإدارات العامة في تنفيذ خدمات ومبادرات تسهل، وتبسط الاجراءات الخاصة بالمعاملات وتسهل على الجمهور وتحوز على أعلى معدلات الرضا من قبل المتعاملين.

وأشاد اللواء العبيدلي بالملتقى الاول للمقيمين وأهميته في نقل المعارف والخبرات الخاصة بالتقييم وتداولها بين المقيمين وفتح حوار صريح بين مختلف الجهات المعنية لتقييم ومناقشة التحديات وما هو مطلوب في المستقبل، مؤكداً ضرورة عقد هذا الملتقى بشكل دوري وتوسيع نطاق المشاركة ليشمل جميع المقيمين على مستوى الدولة.

وشملت فعاليات الملتقى محاضرة ألقاها الدكتور أحمد عبدالله نصيرات أكد فيها أهمية الملتقى في إمداد المقيمين بالخبرات والمعلومات من واقع التجارب العملية والتي تسهم في القاء الضوء على المهارات والخبرات اللازمة في عمليات التقييم، مشدداً على أن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز جاء ترجمة لرؤية وفكر صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ليحدث نقلة نوعية وفكراً مغايراً ومختلفاً تماماً في مفهوم الخدمة الحكومية والعمل في القطاع العام.

وتحدث عن تجربة برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في عمليات التقييم، مشيراً إلى أهمية التقييم الذاتي المؤسسي لكل مؤسسة وأهميته في مأسسة نظام داخلي للتقييم الذاتي وذلك كجزء من نظام عملها وأثر ذلك في مخرجات الاداء ومشاركتها في الجوائز المحلية والعالمية.

وقال العقيد الشيخ محمد عبدالله المعلا إن شرطة دبي سعت دائماً خلال السنوات الأربع الماضية إلى تبني برنامج تأهيل مكاتب ضمان الجودة لترسيخ ثقافة التميز وإطلاق منظومة فرق التقييم الذاتي تضم مجموعة من الموظفين الحاصلين على شهادة مقيم متميز للمشاركة في تنفيذ خطة التقييم الذاتي في شرطة دبي من أجل تحقيق الاستفادة من عمليات المشاركة عبر الاطلاع على تجارب الآخرين ونقلها إلى وحداتهم التنظيمية وتخفيف العبء عن الإدارة العامة للجودة الشاملة في ظل مهامها في نشر ثقافة التميز كثقافة وطنية على مستوى القطاعات الحكومية المختلفة.

وأشار إلى أن هذه الجهود تكللت بحصول 79 موظفاً على شهادة مقيم داخلي واثنين من الموظفين على مقيم معتمد من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وموظف على شهادة قائد فريق التقييم من النموذج الأوربي، في حين تم اعتماد 15 مقيماً داخلياً من العنصر النسائي ليكون إجمالي عدد المقيمين في شرطة دبي /94/ مقيماً تميزوا مع نهاية 2014.

وأكد أن شرطة دبي أضحت مصنعاً لجيل أمني على مستوى متميز من الكفاءة العلمية والعملية من خلال تبني المفاهيم الإدارية الحديثة وعكس ما تم تعلمه من ممارسات متميزة على أرض الواقع ويعتبر الملتقى نتاج لأعمال التدريب والتأهيل للكوادر الوطنية في مجال الجودة والتميز وإعداد كوكبة من المقيمين المتخصصين في مجال تقييم الأداء والخدمات.

من جانبه استعرض الرائد بدر مبارك بوسمره مدير إدارة تقييم الأداء المؤسسي وثيقة التقييم المتوازنة للتميز 2015 وأبرز التحديثات الجديدة التي تمت من تعديل تصميم الوثيقة لتتلاءم مع منهجية "رادار" باستحداث خاصية أكثر تفصيلاً لعملية التصنيف للنتائج ومراجعة كافة مؤشرات الأداء لتشمل جميع مؤشرات برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز /الجديدة/ التخفيف على الإدارات العامة ومراكز الشرطة.

وأشار إلى التوجهات المستقبلية لعملية التقييم ونموذج معايير التميز المؤسسي كما أوضح نموج "رادار" من حيث التقييم والتحسين وفعالية المنهجيات المطبقة من خلال قياس النتائج المتحققة بالقياس الدوري لمدى فعالية المنهجيات والأساليب المتبعة وملاءمة وسائل ومؤشرات القياس.

وتخلل الورشة قصيدة شعرية من تأليف المقدم عبدالرحمن شرف ألقاها الوكيل أول محسن علي محمد في حين شملت فعاليات الملتقى ثلاث جلسات رئيسية قدمها الرائد بدر بوسمره وجاءت بعنوان "شرح توجهات التقييم المؤسسي للدورة التقييمية 2015" وجلسة عصف ذهني بمشاركة مختبر الإبداع المتنقل.

وفي الختام كرم اللواء عبدالقدوس العبيدلي المقيمين المتميزين في القيادة العامة لشرطة دبي وقدم دروعاً تذكارية للمنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ومجموعة دبي للجودة ممثلة ببدرية التميمي.