اختفاء بطاقات "سالك" من محطات الوقود.. والطرق ترد على شكاوى المتعاملين


الامارات اليوم - هنادي أبو نعمة :

أثار وقف بيع بطاقات التعرفة المرورية "سالك" في محلات بيع التجزئة التابعة لمحطات تعبئة الوقود في دبي استياء بين المستهلكين حيث تعتمد شريحة كبيرة منهم على تلك البطاقات في تعبئة الرصيد المطلوب للعبور بالبوابات المرورية الموجودة في عدد من الطرقات الرئيسية في الامارة.

وتوقف بيع البطاقات منذ 5 أيام ما ادى الى اندفاع سيل من الشكاوى التي تلقتها "الامارات اليوم" كما تداولتها وسائل التواصل الاجتماعي وتناولتها عدد من وسائل الاعلام، في وقت أكدت فيه الهيئة توفيرها لتلك البطاقات مجدداً وذلك في ردها على سؤال لـ " الامارات اليوم" عن اسباب وقف البيع.

وشكا مستخدمو بطاقات نظام التعرفة المرورية "سالك"، عدم توافرها في منافذ البيع، في محطات تعبئة الوقود وتأكيد البائعين لهم انها لن تباع لديهم.

واكد مستخدمو البطاقات انه يصعب الحصول على مصدر آخر للبطاقات بالنسبة اليهم، مشيرين الى عدم اقتنائهم بطاقات كرديت كارد حتى يتمكنوا من تعبئة رصيدهم عبر تطبيق الهيئة الذكي، الأمر الذي يعرضهم للمخالفة جراء عبورهم من دون توفر الرصيد الكافي.

وعند سؤال بعض المشتكين عن امكانية تعبئة الرصيد عبر حساباتهم البنكية باستخدام الوسائل الالكترونية، اكدوا انهم لا ينجزون اعمالهم المالية بواسطة الوسائل الالكترونية وانهم يعتمدون على شراء بطاقات سالك من محلات التجزئة في المحطات، الأمر الذي سيسبب لهم مشكلة حقيقية في حال عدم توفرها.

من جهتها أكدت المدير التنفيذي لمؤسسة المرور والطرق في الهيئة المهندسة ميثاء بن عدي ان بطاقات تعبئة سالك وملصقات الاشتراك بالخدمة متوفرة حالياً في أكثر من 200 محطة بترول تشمل محطات إينوك، وإمارات المنتشرة في مختلف مناطق إمارة دبي، إلى جانب توفرها ايضاً في مراكز خدمة العملاء التابعة للهيئة في أم الرمول، والبرشاء، و مركز مرور ديرة، وكذلك توفيرها بشكل كاف في مختلف محطات أدنوك المتواجدة في باقي إمارات الدولة.

وأكدت بن عدي ان الاقبال يتزايد أحياناً على بطاقات وملصقات خدمة سالك في بعض محطات البترول، ما يحمل الهيئة على التعامل مع ذلك وفقا لآلية مشتركة مع شركات الدعم ، علما انها تراقب توافرها بشكل دوري لتكفل عدم انقطاعها.

وأشارت بن عدي إلى توفر قنوات أخرى لإعادة شحن حساب "سالك" مثل البنوك المتعاقدة مع هيئة الطرق والمواصلات و عددها 17 بنك يمكن التعرف عليها من خلال زيارة الموقع الإلكتروني www.salik.gov.ae أو الاتصال بمركز اتصال سالك على الرقم 80072545 ، مضيفه انه يمكن كذلك اعادة شحن الحساب عبر الموقع الالكتروني الخاص بسالك www.salik.gov.ae ، او إعادة شحن الحساب عبر بوابة حكومة دبي الذكية للدفع M pay ، بالإضافة الى تعبئة البطاقة عبر التطبيق الذكي SMART SALIK ، وكذلك أجهزة إعادة شحن حساب "سالك" المتوفرة بمعظم الجمعيات التعاونية والمراكز التجارية والتي يصل عددها الى أكثر من 600 جهاز.