التعليم العالي تفوز بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول

[سبق الإمارات]

التعليم العالي تفوز بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول

وام

فاز تطبيق ذكي خاص بالبوابة الوطنية للمبتعثين في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول عن فئة التعليم.وتم الاعلان عن هذا الفوز خلال القمة الحكومية التي اختتمت دورتها الثالثة برعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" تحت شعار "استشراف حكومات المستقبل". وكان معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان وزير التعليم العالي والبحث العلمي قد وجه بإنشاء هذا التطبيق التفاعلي الخدمي المخصص للطلبة المبتعثين من قبل الوزارة وجهات الابتعاث الأخرى في الدولة داخل وخارج الدولة.
ويوفر التطبيق للطلبة كافة الخدمات بسهولة ويسر وبأسرع وقت وأقل جهد وفي بيئة ملائمة تساعدهم على التحصيل العلمي وترفع مستوى راحتهم ورفاهيتهم كما يسهل للطلاب التقدم لطلب البعثة والمتابعة لحين اعتماد الطلب اضافة إلى أنه يوفر أكثر من 40 خدمة تفاعلية تتضمن خدمات أكاديمية ومالية واستعلامية ومساندة يمكن التقديم لها من أي مكان في العالم.
وقد تأهلت 76 مشاركة إلى المرحلة النهائية من مختلف فئات الجائزة التي تشمل الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية وكذلك طلاب الجامعات في الدولة والجهات الحكومية على مستوى الوطن العربي والعالم.
وغطت هذه المشاركات قطاعات عديدة مثل الصحة والتعليم والبيئة والشؤون الاجتماعية والأمن والسلامة والسياحة والاقتصاد والتجارة والمواصلات والبنية التحتية.
وتهدف جائزة أفضل الخدمات الحكومية عبر الهاتف المحمول إلى تحفيز وتشجيع الجهات الحكومية لتقديم حلول إبداعية مبتكرة في مجال تطبيقات الهواتف الذكية والهواتف المحمولة بما يضمن الحصول على الخدمات الحكومية على مدار الساعة بإجراءات سهلة ومبسطة وكفاءة عالية بما يلبي الاحتياجات ويفوق توقعات المتعاملين.
واستحوذ معيار الكفاءة والفعالية على 40 في المائة من معايير تقييم المشاركات ويقصد بالفعالية تقديم الخدمة بأساليب وطرق أسهل وتقليص عدد الخطوات اللازمة للحصول على الخدمة وخفض التكلفة على المتعامل وعلى الجهة المقدمة للخدمة ونسبة الاستخدام من قبل المتعاملين "عدد المستخدمين والمتأثرين من التطبيق" والزيادة في نسبة رضا المتعاملين ..فيما خصص لسهولة الاستخدام 40 في المائة من التقييم ويقيم هذا المعيار الوظائف الأساسية للتطبيق "ممكنات التطبيق ووسائل الدعم والخيارات التي يوفرها للمستخدم ويشمل سهولة استخدام التطبيق "مثال: بساطة التصميم والتصفح السلس" توفر التنبيهات "مثل: خصائص تأكيد الاستلام والتذكير ومتابعة حالة الطلب..." وسهولة الربط مع برامج المنصة المستخدمة مثال gps ومدى توفر التطبيق بلغات مختلفة تتناسب مع المستخدمين وضمان أمن المعلومات ومدى توفر الدعم الفني لمستخدمي التطبيق ومدى تعدد المنصات التي يدعمها التطبيق.
أما الإبداع فخصص له 20 في المائة ويقصد به تقديم حل لمشكلة بطريقة مبتكرة خارج النهج المألوف ولم يتم التطرق إليها مسبقا وساهمت بشكل كبير وملحوظ في تحسين طريقة تقديم الخدمة وتجربة المتعاملين مثل مدى وجود عامل الإبهار واشتراك أكثر من جهة حكومية واحدة في تقديم الخدمة بطريقة إبداعية وشمولية وتوفير باقات خدمات مترابطة.